Hogyan beszélgessenek ügyfelei a szalonjáról
2025. ápr. 3.Olvasási idő: 3 perc
)
Tudni szeretné, hogyan szerezhet több szalonklienst? A titok a szájreklámban rejlik! Amikor a boldog ügyfelek ragyogó véleményeket hagynak, barátokat ajánlanak, és megjelölik a szalonját a közösségi médiában, az új kliensek már izgatottan érkeznek, hogy foglaljanak Önnel.
De mielőtt az ügyfelek beszélni kezdenének az Ön szalonjáról, van egy lényeges lépés: olyan élményt nyújtani, ami megérdemli a megosztást.
A hivatkozás, vélemény, vagy közösségi média említés csak akkor történik, ha az ügyfelek valóban szeretik a látogatásukat. Attól a pillanattól kezdve, hogy belépnek az ajtón, a végső tükörellenőrzésig minden részlet számít. Minőségi szolgáltatás, barátságos légkör és zökkenőmentes foglalási élmény alapozza meg a szájreklámot.
Íme, hogyan tud ja az ügyfeleket beszélni a szalonjáról és tartsák őket visszatérő vendégnek.
De mielőtt az ügyfelek beszélni kezdenének az Ön szalonjáról, van egy lényeges lépés: olyan élményt nyújtani, ami megérdemli a megosztást.
A hivatkozás, vélemény, vagy közösségi média említés csak akkor történik, ha az ügyfelek valóban szeretik a látogatásukat. Attól a pillanattól kezdve, hogy belépnek az ajtón, a végső tükörellenőrzésig minden részlet számít. Minőségi szolgáltatás, barátságos légkör és zökkenőmentes foglalási élmény alapozza meg a szájreklámot.
Íme, hogyan tud ja az ügyfeleket beszélni a szalonjáról és tartsák őket visszatérő vendégnek.
1. Nyújtson felejthetetlen szalonélményt
Mielőtt az ügyfelek elkezdenék ajánlani az Ön szalonját, Önnek valami olyan dolgot kell adnia, ami megérdemli a megosztást. A legjobb szájreklám egy olyan élménnyel kezdődik, amely személyes, luxus érzést kelt és zökkenőmentes.
Hogyan teheti felejthetetlenné szalonját:
- Személyre szabott szolgáltatás – Emlékezzen meg az ügyfelek preferenciáira és kínáljon személyre szabott ajánlásokat.
- Kényelem és légkör – Egy tiszta, stílusos és pihentető környezet tartós benyomást kelt.
- Szakértelem és professzionalizmus – Győződjön meg arról, hogy minden kezelés megfelel a magas elvárásoknak.
- Pontosság és hatékonyság – Tisztelje meg ügyfelei idejét azzal, hogy tartja a menetrendet.
Az ügyfelek természetesen beszélni fognak egy szalonról, ami különleges érzést kelt, ezért összpontosítson arra, hogy olyasmit nyújtson, amit alig várnak, hogy másokkal megosszanak.
TIPP: Szeretné fejleszteni ügyfélszolgálatát? Tudja meg, hogyan nyújtson kiemelkedő élményeket ügyfeleinek.
TIPP: Szeretné fejleszteni ügyfélszolgálatát? Tudja meg, hogyan nyújtson kiemelkedő élményeket ügyfeleinek.
2. Tegye a következő foglalást zökkenőmentessé és természetessé
A legjobb idő egy újabb visszatérő ügyfél biztosítására az, mielőtt még elhagynák az Ön szalonját. Egy zökkenőmentes újrafoglalási folyamat megkönnyíti számukra a visszatérést – minél könnyebb, annál valószínűbb, hogy visszatérnek!
Hogyan ösztönözze az újrafoglalást:
- Kérje meg őket, mielőtt távoznak. Egy egyszerű„Foglaljunk az Ön következő látogatására?” segíti az ügyfeleket az azonnali elköteleződésben.
- Küldjön egy barátságos emlékeztetőt. Egy gyors követő üzenet emlékezteti őket, hogy foglalják le következő időpontjukat.
- Használjon megosztható foglalási linket. Ha az ügyfelek szeretik a szalonját, természetesen ajánlani fogják barátaiknak. Egy egygombos foglalási link megkönnyíti számukra a megosztást.
)
Tegye a foglalást zökkenőmentessé és ossza meg a foglalási linkjét
Egyszerű foglalás
3. Kövesse nyomon, hogy a beszélgetés folytatódjon
Szeretné, hogy az ügyfelek beszéljenek a szalonjáról még azután is, hogy távoztak? Tartsa őket elkötelezetteken egy egyszerű kísérő üzenettel amely megmutatja, hogy törődik velük.
Ahelyett, hogy egy általános „Köszönjük, hogy jöttél!” mondanának, próbáljon ki „Örömmel vettük, hogy itt volt! Hogyan érzi az új stílust?” vagy „Reméljük, hogy élvezi az új frizuráját! Szóljon, ha bármilyen kérdése van.”
Ahelyett, hogy egy általános „Köszönjük, hogy jöttél!” mondanának, próbáljon ki „Örömmel vettük, hogy itt volt! Hogyan érzi az új stílust?” vagy „Reméljük, hogy élvezi az új frizuráját! Szóljon, ha bármilyen kérdése van.”
Egy kísérő üzenet:
- Frissíti az Ön szalonját az ügyfelek fejében
- Ösztönzi őket, hogy válaszoljanak és elköteleződjenek
- Növeli annak esélyét, hogy barátaiknak beszéljenek tapasztalataikról
TIPP: Ha pozitívan válaszolnak, kérdezze meg, szeretnének-e véleményt hagyni vagy megosztani tapasztalataikat a közösségi médiában!
4. Tegye ügyfeleit közösségi média nagykövetekké
Az emberek imádják megmutatni az új frizurájukat, tökéletes szemöldöküket vagy ragyogó bőrüket.Használja ezt az izgalmat ingyenes reklámként a szalonjához azzal, hogy ösztönzi a közösségi média megosztásokat.
Hogyan szerezzen több közösségi megosztást:
- Tegye szalonját Instagramra érdemessé. Egy stílusos tükör vagy márkázott háttér ösztönzi az ügyfeleket, hogy fényképeket készítsenek.
- Ajánljon egy kis jutalmat a közösségi média megjelöléséért. Egy ingyenes termékminta vagy extra kezelés ösztönözheti a megosztást.
- Szervezzen egy nyereményjátékot. Azok az ügyfelek, akik posztolnak az látogatásukról, részt vehetnek a sorsolásban.
- Használja a felhívást. Egy egyszerű tábla a tükör mellett, amely azt mondja, „Tagelje meg minket a posztjában, hogy esélye legyen a kiemelésre!”
TIPP: Az ügyfelek képeinek újraposztolása értékeltetéssel bír, és ösztönzi másokat, hogy hasonlóképpen tegyenek!
)
5. Ösztönözze az ügyfeleket, hogy természetesen terjesszék a hírt
A közösségi médián túl az ügyfelek offline is terjesztik a híreket. Egy nagyszerű élmény folyamatos beszélgetésre készteti őket barátoknak, munkatársaknak és családtagoknak—de hogyan ösztönözheti a természetes ajánlásokat anélkül, hogy erőltetettnek tűnnének?
Az ügyfelek imádják ajánlani a megbízható vállalkozásokat, különösen, ha csodálatos élményük volt. Itt van, hogyan tartani tudja a beszélgetést:
Az ügyfelek imádják ajánlani a megbízható vállalkozásokat, különösen, ha csodálatos élményük volt. Itt van, hogyan tartani tudja a beszélgetést:
- Könnyítse meg, hogy beszéljenek Önróla. Egyedi szolgáltatások, szignatúra kezelések vagy kiemelkedő élmények adnak az ügyfeleknek valamit, amiről érdemes beszélni.
- Tartsa a kapcsolatot. Rendszeres közösségi média posztok és frissítések tartják az Ön szalonját a legfontosabb, amikor valaki azt kérdezi:„Ismersz egy jó stílusost?”
- Adjon nekik okot arra, hogy beszéljenek. Akár egy szórakoztató új hajtrend, egy izgalmas esemény vagy egy ügyfélmegbecsülési nap, keltse fel a figyelmet ami megosztásokhoz vezet.
TIPP: Az ügyfelek valószínűleg azonnal ajánlani fogják Önt a találkozójuk után—különösen, ha el vannak ragadtatva az eredményekkel!
6. Mutassa be a boldog ügyfeleket a bizalom kiépítése érdekében & vonzza be őket
Egy boldog ügyfél története a legjobb reklám. Amikor a potenciális ügyfelek valós embereket látnak, akik dicsérik az Ön szalonját, magabiztosabbak a foglalás során.
Hogyan mutathatja be az ügyfelek élményeit:
- Mutassa be őket a weboldalán & foglalási oldalán. Egy ragyogó vélemény a foglalási űrlapja mellett lehet az utolsó löket, amire egy potenciális kliensnek szüksége van.
- Mutassa be a legjobb véleményeket a szalonjában. Keretezze be a legjobb véleményeit a recepciónál vagy a stílusálóállomásoknál.
- Ösztönözze a közösségi média megosztásokat. Ha egy ügyfél egy átalakítási fényképet posztol, újraposztolja a közönség növelése érdekében.
- Köszönje meg az ügyfelek kedves szavait. Amikor valaki megoszt egy nagyszerű véleményt vagy ajánlást, reagáljon elismeréssel – ez erősíti a hűséget és ösztönzi a több véleményt.
TIPP: Szüksége van több ügyfél ajánlásra? Kérdezze meg az elégedett ügyfeleket, hogy megoszthaná-e a véleményüket a közösségi médiában vagy a weboldalán!
Kezdje el a növekedést a szájreklámmal
A legjobb marketingeszköz már itt van az Ön szalonjában—az elégedett ügyfelei! Adjon nekik okokat, hogy újra foglaljanak, osszák meg tapasztalataikat és mondják el barátaiknak.
Készen áll a cselekvésre? Próbálja ki ezeket a gyors lépéseket még ma:
- Kérje meg egy boldog ügyfelet, hogy adjon visszajelzést hogy megtudja, mi tetszett nekik legjobban a látogatás során.
- Osszon meg egy háttér történetet az Instagramon hogy ösztönözze a követőit ma.
- Adja hozzá a foglalási linkjét a profiljához hogy megkönnyítse az új ügyfelek foglalását.
)
Szerezzen több ügyfelet, és automatizálja a foglalásokat
Foglalások növelése
)
)
)