Få kunderne til at tale om din salon
3. apr. 20253 min læsning
)
Vil du vide, hvordan du kan få flere salongkunder? Hemmeligheden er mund-til-mund marketing! Når glade kunder efterlader strålende anmeldelser, henviser venner og tagger din salon på sociale medier, vil nye kunder komme ind allerede spændte på at booke med dig.
Men før kunderne begynder at tale om din salon, er der et essentielt skridt: at give en oplevelse, der er værd at dele.
En henvisning, anmeldelse eller omtale på sociale medier sker kun, hvis kunderne virkelig elsker deres besøg. Fra det øjeblik, de træder ind ad døren, til den sidste spejltjek, betyder hver detalje noget. Kvalitetstjenester, en varm atmosfære og en sømløs bookingoplevelse danner grundlaget for mund-til-mund marketing.
Her er hvordan du får kunderne til at tale om din salon og holder dem tilbage.
Men før kunderne begynder at tale om din salon, er der et essentielt skridt: at give en oplevelse, der er værd at dele.
En henvisning, anmeldelse eller omtale på sociale medier sker kun, hvis kunderne virkelig elsker deres besøg. Fra det øjeblik, de træder ind ad døren, til den sidste spejltjek, betyder hver detalje noget. Kvalitetstjenester, en varm atmosfære og en sømløs bookingoplevelse danner grundlaget for mund-til-mund marketing.
Her er hvordan du får kunderne til at tale om din salon og holder dem tilbage.
1. Tilbyd en uforglemmelig salonoplevelse
Før kunderne begynder at anbefale din salon, skal du give dem noget værd at dele. Den bedste mund-til-mund marketing starter med en oplevelse, der føles personlig, luksuriøs og ubesværet.
Hvordan gøre din salon uforglemmelig:
- Personlig service – Husk kundernes præferencer og tilbyd skræddersyede anbefalinger.
- Komfort og atmosfære – Et rent, stilfuldt og afslappende miljø skaber et varigt indtryk.
- Ekspertise og professionalisme – Sørg for, at hver behandling lever op til høje standarder.
- Punktlighed og effektivitet – Respekter kundernes tid ved at holde dig til skemaet.
Kunder vil naturligvis tale om en salon, der føles speciel, så fokuser på at levere en oplevelse, som de ikke kan vente med at fortælle andre om.
TIPS: Leder du efter at forbedre din kundeservice? Opdag hvordan du leverer fremragende oplevelser til dine kunder.
TIPS: Leder du efter at forbedre din kundeservice? Opdag hvordan du leverer fremragende oplevelser til dine kunder.
2. Gør genbooking sømløs og naturlig
Den bedste tid til at sikre en tilbagevendende kunde er før de endda forlader din salon. En sømløs genbestillingsproces gør det let for dem at vende tilbage—og jo lettere det er, jo mere sandsynligt er det, at de gør det!
Hvordan opmuntre til genbooking:
- Spørg før de tager afsted. En simpel “Skal vi booke dit næste besøg?” hjælper kunderne med at forpligte sig på stedet.
- Send en venlig påmindelse. En hurtig opfølgningsbesked minder dem om at booke deres næste aftale.
- Brug en delbar bookinglink. Hvis kunderne elsker din salon, vil de naturligt anbefale den til venner. En et-kliks bookinglink gør det let for dem at dele.
)
Gør booking nemt og del din bookinglink
Gør det nemt at booke
3. Følg op for at holde samtalen i gang
Vil du have kunder til snakke om din salon selv efter de er gået? Hold dem engageret med en simpel opfølgningsbesked der viser, at du bryder dig.
I stedet for at sige “Tak for at komme ind!” prøv “Vi elskede at have dig i dag! Hvordan har din nye stil det?” eller “Vi håber, du elsker din friske klipning! Lad os vide, hvis du har spørgsmål.”
I stedet for at sige “Tak for at komme ind!” prøv “Vi elskede at have dig i dag! Hvordan har din nye stil det?” eller “Vi håber, du elsker din friske klipning! Lad os vide, hvis du har spørgsmål.”
En opfølgningsbesked:
- Holder din salon frisk i deres hukommelse
- Opmuntrer dem til at svare og deltage
- Øger chancen for, at de vil fortælle venner om deres oplevelse
TIP: Hvis de svarer positivt, spørg, om de vil lade en anmeldelse eller dele deres oplevelse på sociale medier!
4. Gør dine kunder til ambassadører på sociale medier
Folk elsker at vise en ny frisure, perfekte bryn eller strålende hud. Gør den begejstring til gratis reklame for din salon ved at opmuntre til delinger på sociale medier.
Hvordan få flere sociale delinger:
- Gør din salon Instagram-værdig. Et stilfuldt spejl eller en mærket baggrund opmuntrer kunderne til at tage billeder.
- Tilbyd en lille belønning for en omtale på sociale medier. Et gratis produktprøve eller ekstra behandling kan opmuntre til deling.
- Kør et lotteri. Kunder, der poster om deres besøg, kan deltage i en præmieudtrækning.
- Brug en call to action. Et simpelt skilt nær spejlet, der siger, “Tag os i dit opslag for en chance for at blive omtalt!”
TIPS: At repostere kunde billeder får dem til at føle sig værdsat og opmuntrer andre til at gøre det samme!
)
5. Opmuntre kunderne til at sprede ordet naturligt
Udover sociale medier spreder kunderne også ordet offline. En god oplevelse holder dem med at snakke med venner, kolleger og familie—men hvordan opmuntrer du naturlige anbefalinger uden at det føles tvunget?
Kunder elsker at anbefale virksomheder, de stoler på, især når de har haft en fantastisk oplevelse. Her er hvordan du holder den samtale i gang:
Kunder elsker at anbefale virksomheder, de stoler på, især når de har haft en fantastisk oplevelse. Her er hvordan du holder den samtale i gang:
- Gør det let at tale om dig. Unikke tjenester, signaturbehandlinger eller en enestående oplevelse giver kunderne noget værd at nævne.
- Hold forbindelsen. Regelmæssige opslag og opdateringer på sociale medier holder din salon i tankerne, når nogen spørger, “Kender du en god stylist?”
- Giv dem en grund til at tale. Uanset om det er en sjov ny hårtrend, en spændende begivenhed eller en klientanerkendelsesdag, skab et buzz der får folk til at dele.
TIPS: Kunder vil næsten helt sikkert anbefale dig lige efter deres aftale—især hvis de er begejstrede over resultaterne!
6. Vis glade kunder for at opbygge tillid & tiltrække flere
En glad kundes historie er din bedste reklame. Når potentielle kunder ser rigtige mennesker, der roser din salon, føler de sig mere trygge ved at booke med dig.
Hvordan vise klientoplevelser:
- Fremhæv dem på din hjemmeside & bestillingsside. En strålende anmeldelse ved siden af dit bookingformular kan være det sidste skub, en potentiel klient har brug for.
- Vis topp testimonials i din salon. Ram dine bedste anmeldelser ind nær receptionen eller stylingstationerne.
- Opmuntr til delinger på sociale medier. Hvis en klient poster et transformationsbillede, del det igen for at øge engagementet.
- Tak kunderne for deres venlige ord. Når nogen deler en fantastisk anmeldelse eller anbefaling, skal du svare med taknemmelighed—det styrker loyaliteten og opmuntrer til mere feedback.
TIPS: Har du brug for flere kundeanmeldelser? Spørg tilfredse kunder, om du kan dele deres feedback på dine sociale medier eller din hjemmeside!
Begynd at vokse med mund-til-mund marketing
Dit bedste markedsføringsværktøj er allerede i din salon—dine glade kunder! Giv dem grunde til at booke igen, dele deres oplevelse og fortælle deres venner.
Klar til at handle? Prøv disse hurtige skridt i dag:
- Spørg en glad kunde om feedback for at finde ud af, hvad de elskede mest ved deres besøg.
- Del en bag-om-scenen historie på Instagram for at engagere dine følgere i dag.
- Tilføj din bookinglink til din bio for at gøre det nemt for nye kunder at booke.
)
Få flere kunder, og automatiser bookinger
Få flere bookinger
)
)
)