Fai parlar i clienti del tuo salone

3 apr 2025

3 min di lettura

Vuoi sapere come ottenere più clienti per il tuo salone? Il segreto è il passaparola! Quando clienti felici lasciano recensioni entusiastiche, raccomandano amici e taggano il tuo salone sui social media, nuovi clienti arriveranno già entusiasti di prenotare con te.

Ma prima che i clienti inizino a parlare del tuo salone, c'è un passaggio essenziale: fornire un'esperienza degna di essere condivisa.

Una raccomandazione, recensione o menzione sui social media avviene solo se i clienti amano la loro visita. Dal momento in cui varcano la tua porta fino al controllo finale allo specchio, ogni dettaglio conta. Un servizio di qualità, un'atmosfera accogliente e un'esperienza di prenotazione senza problemi pongono le basi per il passaparola.

Ecco come far parlare i clienti del tuo salone e mantenerli fedeli.

1. Offrire un'esperienza indimenticabile nel salone

Prima che i clienti inizino a raccomandare il tuo salone, devi dare loro qualcosa di degno di essere condiviso. Il migliore marketing del passaparola inizia con un'esperienza che si sente personale, lussuosa e senza sforzo.

Come rendere il tuo salone indimenticabile:

Servizio personalizzato – Ricorda le preferenze dei clienti e offri raccomandazioni su misura.
Comfort e atmosfera – Un ambiente pulito, elegante e rilassante lascia un'impressione duratura.
Competenze e professionalità – Assicurati che ogni trattamento rispetti elevati standard.
Puntualità e efficienza – Rispetta il tempo dei tuoi clienti mantenendo il programma.

I clienti naturalmente parleranno di un salone che si sente speciale, quindi concentrati su offrire un'esperienza che non vedono l'ora di raccontare ad altri.

DICA: Vuoi migliorare il tuo servizio clienti? Scopri come fornire esperienze straordinarie ai tuoi clienti.

2. Rendi la riprenotazione semplice e naturale

Il momento migliore per assicurare un cliente ricorrente è prima che lascino anche il tuo salone. Un processo di riprenotazione senza soluzione di continuità rende facile per loro tornare—e più è facile, più è probabile che lo facciano!

Come incoraggiare la riprenotazione:

Chiedi prima che se ne vadano. Un semplice “Dobbiamo prenotare la tua prossima visita?” aiuta i clienti a impegnarsi sul momento.
Invia un promemoria amichevole. Un rapido messaggio di follow-up ricorda loro di prenotare appuntamento.
Usa un link di prenotazione condivisibile. Se i clienti amano il tuo salone, raccomanderanno naturalmente ai loro amici. Un link di prenotazione con un clic rende facile per loro condividere.

Rendi le prenotazioni senza sforzo e condividi il tuo link di prenotazione

Rendi facile la prenotazione

3. Fai follow-up per mantenere viva la conversazione

Vuoi che i clienti parlino del tuo salone anche dopo che se ne sono andati? Mantienili coinvolti con un semplice messaggio di follow-up che dimostri che ci tieni.

Invece di un generico “Grazie per essere venuto!”, prova “Ci è piaciuto averti oggi! Come ti senti con il tuo nuovo stile?” o “Speriamo che ti piaccia il tuo nuovo taglio! Facci sapere se hai domande.”

Un messaggio di follow-up:

Mantiene il tuo salone fresco nella loro mente
Li incoraggia a rispondere e a interagire
Aumenta la possibilità che raccontino ai loro amici della loro esperienza

DICA: Se rispondono positivamente, chiedi se vorrebbero lasciare una recensione o condividere la loro esperienza sui social media!

4. Trasforma i tuoi clienti in ambasciatori sui social media

Le persone amano mostrare un taglio di capelli fresco, sopracciglia perfette o pelle radiosa. Trasforma quella emozione in promozione gratuita per il tuo salone incoraggiando le condivisioni sui social media.

Come ottenere più condivisioni social:

Rendi il tuo salone degno di Instagram. Uno specchio elegante o uno sfondo di marca incoraggia i clienti a scattare foto.
Offri una piccola ricompensa per un tag sui social media. Un campione di prodotto gratuito o un trattamento extra possono incentivare la condivisione.
Organizza un sorteggio. I clienti che postano sulla loro visita possono essere inseriti in un'estrazione.
Usa un invito all'azione. Un semplice cartello vicino allo specchio che dice, “Taggaci nel tuo post per avere la possibilità di essere messo in evidenza!”

DICA: Ripostare le foto dei clienti li fa sentire apprezzati e incoraggia altri a fare lo stesso!

5. Incoraggia i clienti a diffondere la parola in modo naturale

Oltre ai social media, i clienti diffondono anche la voce offline. Un'ottima esperienza li mantiene a parlare con amici, colleghi e familiari—ma come incoraggiare raccomandazioni naturali senza farle sentire forzate?

I clienti amano raccomandare attività di cui si fidano, soprattutto quando hanno avuto un'esperienza fantastica. Ecco come mantenere viva quella conversazione:

Rendi facile parlar di te. Servizi unici, trattamenti distintivi o un'esperienza eccezionale danno ai clienti qualcosa di cui parlare.
Rimani in contatto. Post regolari sui social media e aggiornamenti mantengono il tuo salone nella mente dei clienti quando qualcuno chiede, “Conosci un bravo stilista?”
Dai loro un motivo per parlare. Sia che si tratti di una nuova tendenza per capelli divertente, di un evento emozionante o di una giornata di ringraziamento per i clienti, crea un fermento che faccia condividere.

DICA: I clienti probabilmente ti raccomanderanno subito dopo il loro appuntamento—soprattutto se sono entusiasti dei risultati!

6. Mostra clienti felici per costruire fiducia e attrarre di più

Una happy client’s story is your best advertisement. Quando i potenziali clienti vedono persone reali che elogiano il tuo salone, si sentono più sicuri nel prenotare con te.

Come mostrare le esperienze dei clienti:

Presentali sul tuo sito web & pagina di prenotazione. Una bella recensione accanto al tuo modulo di prenotazione può essere l'ultimo incentivo di cui un cliente potenziale ha bisogno.
Mostra i migliori testimonials nel tuo salone. Inquadra le tue migliori recensioni vicino alla reception o alle postazioni di styling.
Incoraggia la condivisione sui social media. Se un cliente pubblica una foto della trasformazione, condividila per aumentare il coinvolgimento.
Ringrazia i clienti per le loro gentili parole. Quando qualcuno condivide una grande recensione o un testimonio, rispondi con gratitudine; rafforza la fedeltà e incoraggia ulteriori feedback.

DICA: Hai bisogno di più testimonianze da parte dei clienti? Chiedi ai clienti soddisfatti se puoi condividere il loro feedback sui social media o sul tuo sito web!

Inizia a crescere con il marketing del passaparola

Il tuo miglior strumento di marketing è già nel tuo salone—i tuoi clienti felici! Dà loro motivi per prenotare di nuovo, condividere la loro esperienza e raccontare ai loro amici.

Pronto per agire? Prova questi brevi passi oggi:

Chiedi a un cliente felice un feedback per scoprire cosa hanno amato di più della loro visita.
Condividi una storia dietro le quinte su Instagram per coinvolgere i tuoi follower oggi.
Aggiungi il tuo link di prenotazione alla tua biografia per facilitare le prenotazioni ai nuovi clienti.