Få kunder att prata om din salong

3 apr. 2025

3 min läsning

Vill du veta hur du får fler salongskunder? Hemligheten är muntlig marknadsföring! När nöjda kunder lämnar strålande recensioner, rekommenderar vänner och taggar din salong på sociala medier, kommer nya kunder in redan glada att boka med dig.

Men innan kunderna börjar prata om din salong finns det ett viktigt steg: att erbjuda en upplevelse värd att dela.

En rekommendation, recension eller omnämnande på sociala medier händer bara om kunderna verkligen älskar sitt besök. Från det ögonblick de går igenom din dörr till den sista kontrollen i spegeln, spelar varje detalj roll. Kvalitetsservice, en välkomnande atmosfär och en sömlös bokningsupplevelse lägger grunden för muntlig marknadsföring.

Här är hur man får kunder att prata om din salong och håller dem återkommande.

1. Ge en oförglömlig salongupplevelse

Innan kunderna börjar rekommendera din salong behöver du ge dem något värt att dela. Den bästa muntliga marknadsföringen börjar med en upplevelse som känns personlig, lyxig och enkel.

Hur man gör din salong oförglömlig:

Personlig service – Kom ihåg kunders preferenser och erbjuder skräddarsydda rekommendationer.
Komfort och atmosfär – En ren, stilfull och avkopplande miljö gör ett bestående intryck.
Expertis och professionalism – Se till att varje behandling möter hög standard.
Punktlighet och effektivitet – Respektera dina kunders tid genom att hålla schemat.

Kunder kommer naturligt att prata om en salong som känns speciell, så fokusera på att leverera en upplevelse de inte kan vänta med att berätta för andra om.

TIPS: Vill du förbättra din kundservice? Upptäck hur man levererar exceptionella upplevelser till dina kunder.

2. Gör ombokning sömlös och naturlig

Den bästa tiden att säkra en återkommande kund är innan de ens lämnar din salong. En sömlös ombokningsprocess gör det enkelt för dem att återvända – och ju enklare det är, desto mer troligt är det att de gör det!

Hur man uppmuntrar ombokning:

Fråga innan de lämnar. En enkel “Ska vi boka ditt nästa besök?” hjälper kunder att åta sig på plats.
Skicka en vänlig påminnelse. Ett snabbt uppföljningsmeddelande påminner dem om att boka sitt nästa möte.
Använd en delbar bokningslänk. Om kunder älskar din salong, kommer de naturligt att rekommendera den till vänner. En enkel bokningslänk gör det enkelt för dem att dela.

Gör bokning enkelt och dela din bokningslänk

Gör det enkelt att boka

3. Följa upp för att hålla konversationen igång

Vill du att kunder ska prata om din salong även efter att de har lämnat? Håll dem engagerade med ett enkelt uppföljningsmeddelande som visar att du bryr dig.

Istället för ett generellt ”Tack för att du kom in!” prova “Vi älskade att ha dig här idag! Hur känns din nya stil?” eller “Vi hoppas du älskar din fräscha klippning! Låt oss veta om du har några frågor.”

Ett uppföljningsmeddelande:

Håller din salong fräsch i deras minne
Uppmuntrar dem att svara och engagera
Ökar chansen att de berättar för vänner om sin upplevelse

TIPS: Om de svarar positivt, fråga om de vill skriva en recension eller dela sin upplevelse på sociala medier!

4. Gör dina kunder till ambassadörer på sociala medier

Folk älskar att visa upp en ny frisyr, perfekta ögonbryn eller strålande hud. Förvandla den spänningen till gratis marknadsföring för din salong genom att uppmuntra delningar på sociala medier.

Hur man får fler sociala delningar:

Gör din salong Instagram-värdig. En stilfull spegel eller varumärkets bakgrund uppmuntrar kunder att ta foton.
Erbjud en liten belöning för en tagg på sociala medier. Ett gratis produktprov eller extra behandling kan uppmuntra till att dela.
Genomför en utlottning. Kunder som lägger upp om sitt besök kan delta i en prisdragning.
Använd en uppmaning till handling. En enkel skylt nära spegeln som säger, “Tagga oss i ditt inlägg för en chans att bli presenterad!”

TIPS: Att återposta kunders foton får dem att känna sig värdefulla och uppmuntrar andra att göra detsamma!

5. Uppmuntra kunder att sprida ordet naturligt

Utöver sociala medier sprider kunder också ordet offline. En fantastisk upplevelse får dem att prata med vänner, kollegor och familj – men hur uppmuntrar du naturliga rekommendationer utan att det känns påträngande?

Kunder älskar att rekommendera företag de litar på, särskilt när de haft en fantastisk upplevelse. Här är hur man håller den konversationen igång:

Gör det enkelt att prata om dig. Unika tjänster, signaturbehandlingar eller en framträdande upplevelse ger kunder något värt att nämna.
Håll kontakten. Regelbundna inlägg och uppdateringar på sociala medier håller din salong i tankarna när någon frågar, “Känner du till en bra stylist?”
Ge dem en anledning att prata. Oavsett om det är en rolig ny frisyrtrend, ett spännande evenemang eller en kundberömda dag, skapa ett buzz som får folk att dela.

TIPS: Kunder kommer sannolikt att rekommendera dig strax efter sitt möte—especially if they’re thrilled with the results!

6. Visa nöjda kunder för att bygga förtroende och attrahera fler

En nöjd kunds historia är din bästa reklam. När potentiella kunder ser riktiga människor som älskar din salong, känner de sig tryggare med att boka med dig.

Hur man visar kundernas upplevelser:

Presentera dem på din webbplats & bokningssidan. En lysande recension bredvid ditt bokningsformulär kan vara det sista push en potentiell kund behöver.
Visa topprecensioner i din salong. Ramma in dina bästa recensioner nära receptionen eller stylingstationerna.
Uppmuntra delningar på sociala medier. Om en kund lägger upp en transformationsbild, återpublicera den för att öka engagemanget.
Tacka kunder för deras vänliga ord. När någon delar en bra recension eller vittnesmål, svara med tacksamhet – det stärker lojaliteten och uppmuntrar fler feedback.

TIPS: Behöver du fler kundrecensioner? Fråga nöjda kunder om du kan dela deras feedback på dina sociala medier eller din webbplats!

Börja växa med muntlig marknadsföring

Ditt bästa marknadsföringsverktyg finns redan i din salong -dina glada kunder! Ge dem anledningar att boka igen, dela sin upplevelse och berätta för sina vänner.

Redo att agera? Prova dessa snabba steg idag:

Fråga en glad kund om feedback för att ta reda på vad de älskade mest med sitt besök.
Dela en bakom kulisserna-berättelse på Instagram för att engagera dina följare idag.
Lägg till din bokningslänk i din bio för att göra det enkelt för nya kunder att boka.