Jak přimět klienty, aby mluvili o vašem salonu

3. 4. 2025

3 min čtení

Chcete vědět, jak získat více klientů do svého salonu? Tajemství je v tom, aby o vás sami mluvili! Když spokojení zákazníci zanechají skvělé recenze, doporučí vás přátelům nebo označí váš salon na sociálních sítích, může to přilákat nové klienty.

Ale než o vás klienti začnou mluvit, musíte jim nabídnout zážitek, o kterém stojí za to se zmínit.

Recenze, doporučení nebo zmínky na sociálních sítích vznikají jen tehdy, když jsou klienti opravdu nadšení. Od chvíle, kdy vstoupí do salonu, až po závěrečný pohled do zrcadla—na každém detailu záleží. Kvalitní služby, příjemná atmosféra a snadný proces rezervace jsou to, co si klienti rádi doporučí dál.

Podívejte se, jak přimět klienty, aby o vašem salonu mluvili a rádi se vraceli.

1. Poskytněte nezapomenutelný zážitek

Aby vás klienti rádi doporučovali, musíte jim nabídnout něco výjimečného. Skvělý zážitek by měl být osobní, příjemný a přirozený.

Jak na nezapomenutelné služby ve vašem salonu:

Personalizované služby: Všímejte si přání klientů a nabízejte jim doporučení na míru.Pohodlí a atmosféra: Vytvořte čisté, stylové a příjemné prostředí, které si klienti zamilují.
Odbornost a profesionalita: Každá služba by měla být perfektní a odpovídat vysokým standardům.
Dochvilnost a efektivita: Respektujte čas svých klientů a vždy dodržujte domluvené termíny.

Klienti o vás budou mluvit přirozeně, když se u vás budou cítit výjimečně. Vytvořte zážitek, který budou chtít sdílet.

2. Ulehčete opakované rezervace

Chcete, aby se k vám klienti vraceli pravidelně? Nejlepší čas domluvit další návštěvu je ještě předtím, než vůbec odejdou. Snadný a rychlý způsob rezervace je přesně to, co potřebují.

Zajistěte, aby se klienti rádi vraceli:

Zeptejte se, než odejdou. Otázka jako „Naplánujeme rovnou další návštěvu?“ klienta povzbudí k rychlému rozhodnutí.
Pošlete připomínku. Krátká zpráva nebo e-mail s připomenutím pomůže klientovi rezervaci neodkládat.
Sdílejte odkaz na rezervaci a spokojení klienti vás snadněji doporučí dál.

Ulehčete rezervace a sdílejte svůj odkaz na rezervaci

Zjednodušit rezervace

3. Buďte s klienty v kontaktu i po jejich návštěvě

Chcete, aby o vás klienti mluvili i po odchodu ze salonu? Ukažte jim, že vám na nich záleží. Krátká, milá zpráva po návštěvě dokáže udělat zázraky.

Místo obyčejného „Děkujeme za návštěvu!“ zkuste třeba „Jsme moc rádi, že jste přišli! Jak se vám líbí nový účes?“ nebo „Doufáme, že jste nadšeni z poslední návštěvy! Kdybyste měla nějaké dotazy, dejte nám vědět.

Proč to funguje?

Udrží váš salon v jejich mysli.
Povzbuzuje k odpovědi a vytváří přátelský vztah.
Zvyšuje šanci, že vás doporučí přátelům nebo o vás napíšou recenzi.

TIP: Pokud odpoví pozitivně, nezapomeňte je požádat o recenzi nebo sdílení jejich zážitku na sociálních sítích!

4. Proměňte klienty na ambasadory na sociálních sítích

Lidé se rádi pochlubí novým účesem, dokonale upraveným obočím nebo zářivou pletí. Povzbuďte je, aby se o svůj skvělý zážitek podělili online!

Jak na to:

Vytvořte fotogenické prostředí. Stylové zrcadlo nebo pěkné dekorace lákají k focení.
Motivujte odměnou. Vzorek produktu nebo sleva na příští návštěvu může klienty povzbudit ke sdílení.
Pořádejte soutěže. Klienti, kteří vás označí na fotce, mohou soutěžit o zajímavé ceny.
Povzbuzujte ke sdílení. Cedulka u zrcadla s textem „Označte nás na fotce“ nebo „Pochlubte se svým novým lookem na Instagramu!“ funguje skvěle.

TIP: Sdílením fotek od klientů jim ukážete, že si jich vážíte, a motivujete ostatní k tomu samému!

5. Přirozeně povzbuzujte klienty k doporučení

Klienti rádi doporučují služby, se kterými jsou spokojeni. Jak ale zařídit, aby o vás mluvili přirozeně?

Jak povzbudit klienty, aby vás doporučovali:

Vytvářejte jedinečné zážitky. Nabídněte speciální služby, sledujte nové trendy nebo vymyslete ošetření, které si klienti zapamatují a rádi o něm řeknou dál.
Zůstaňte v kontaktu. Buďte aktivní na sociálních sítích a pravidelně připomínejte svůj salon příspěvky, novinkami nebo zajímavými akcemi.
Dejte jim důvod o vás mluvit. UUspořádejte akci nebo speciální den pro věrné klienty, o kterém se bude mluvit.

TIP: Klienti vás nejčastěji doporučí hned po návštěvě, hlavně když jsou nadšení z výsledků!

6. Sdílejte spokojené klienty a přilákejte nové

Příběhy spokojených klientů jsou vaší nejlepší reklamou. Když potenciální zákazníci vidí reálné recenze, získávají větší důvěru a rychleji se rozhodnou k rezervaci.

Jak prezentovat zkušenosti klientů:

Zveřejněte je na svém webu. Pozitivní zpětná vazba u rezervačního formuláře dokáže klienty přesvědčit.
Vystavte nejlepší recenze přímo v salonu. Dejte ty nejlepší recenze do rámečků a umístěte je na recepci nebo do čekárny, ať si jich každý všimne.
Podporujte sdílení na sociálních sítích. Když klient zveřejní fotku proměny, nasdílejte ji na svůj profil a zvýšíte tak zapojení.
Poděkujte za pozitivní recenze. Pokud někdo zanechá skvělou recenzi nebo napíše pozitivní komentář, nezapomeňte jim poděkovat.

TIP: Chcete víc recenzí? Požádejte spokojené klienty, zda můžete jejich zpětnou vazbu sdílet na svém webu nebo sociálních sítích!

Získejte víc rezervací díky doporučením

Vaše nejlepší marketingová zbraň už je ve vašem salonu, vaši spokojení klienti! Dejte jim důvody, proč si rezervovat další termín, sdílet svou zkušenost a doporučit vás přátelům.

Chcete začít hned? Vyzkoušejte tyhle jednoduché kroky:

Požádejte spokojeného klienta o zpětnou vazbu. Zjistěte, co se mu na návštěvě nejvíc líbilo.
Sdílejte příběh ze zákulisí na Instagramu. Ukažte něco zajímavého a zapojte své sledující ještě dnes.
Přidejte odkaz na rezervaci do profilu. Usnadněte novým klientům, aby si u vás mohli rychle a snadno zamluvit termín.