Ako primäť klientov, aby hovorili o vašom salóne

3. 4. 2025

3 min čítania

Chcete vedieť, ako získať viac klientov do svojho salónu? Tajomstvo spočíva v tom, aby o vás sami hovorili! Keď spokojní zákazníci zanechajú skvelé recenzie, odporučia vás priateľom alebo označia váš salón na sociálnych sieťach, môže to prilákať nových klientov.

Ale predtým, ako začnú klienti hovoriť o vašom salóne, existuje jeden zásadný krok: poskytnutie zážitku, ktorý stojí za zdieľanie.

Odporúčanie, recenzia alebo zmienka na sociálnych médiách sa dejú len vtedy, ak sa klienti naozaj tešia na svoju návštevu. Od momentu, kedy prekročia vaše dvere, až po poslednú kontrolu v zrkadle, každý detail je dôležitý. Kvalitný servis, príjemná atmosféra a bezproblémový rezervačný proces vytvárajú základy pre prirozený marketing.

Tu je, ako spôsobiť, aby klienti hovorili o vašom salóne a udržali ich, aby sa vracali.

1. Poskytnite nezabudnuteľný zážitok v salóne

Predtým, ako klienti začnú odporúčať váš salón, musíte im dať niečo, čo stojí za zdieľanie. Najlepšie odporúčania sa začínajú zážitkom, ktorý je osobný, luxusný a bez námahy.

Ako urobiť váš salón nezabudnuteľným:

Personalizovaný servis – Pamätajte na preferencie klientov a ponúkajte prispôsobené odporúčania.
Pohodlie a atmosféra – Čisté, štýlové a relaxačné prostredie zanecháva trvalý dojem.
Odbornosť a profesionalita – Zabezpečte, aby každá služba spĺňala vysoké štandardy.
Presnosť a efektívnosť – Rešpektujte čas svojich klientov dodržiavaním harmonogramu.

Klienti prirodzene hovoria o salóne, ktorý pôsobí výnimočne, tak sa sústreďte na poskytovanie takého zážitku, o ktorom sa nebudú vedieť dočkať, aby o ňom hovorili s ostatnými.

TIP: Chcete zlepšiť svoj zákaznícky servis? Zistite, ako poskytovať vynikajúce zážitky svojim klientom.

2. Urobte znovu rezerváciu bezproblémovou a prirodzenou

Najlepší čas na zabezpečenie opakovacieho klienta je predtým, ako vôbec opustia váš salón. Bezproblémový proces rezervácie uľahčuje ich návrat — a čím je to jednoduchšie, tým pravdepodobnejšie sa vrátia!

Ako podporiť znovu rezerváciu:

Opýtajte sa, než odídu. Jednoduché „Máme si rezervovať vašu ďalšiu návštevu?“ pomôže klientom zaviazať sa na mieste.
Poslať priateľské pripomienky. Rýchla správa na sledovanie im pripomína, aby si rezervovali svoj ďalší termín.
Používať zdieľateľný rezervačný odkaz. Ak klienti milujú váš salón, prirodzene ho odporučia priateľom. Odkaz na rezerváciu na jedno kliknutie im uľahčuje, aby ho zdieľali.

Urobte rezerváciu bez námahy a zdieľajte svoj rezervačný odkaz

Uľahčiť si rezervácie

3. Sledujte, aby ste udržali konverzáciu nažive

Chcete, aby klienti hovorili o vašom salóne aj po odchode? Udržujte ich zainteresovaných pomocou jednoduchého následného správy ktorá ukazuje, že vám záleží.

Namiesto generického „Ďakujeme, že ste prišli!“ vyskúšajte „Bolo nám potešením mať vás dnes! Ako sa cítite so svojím novým štýlom?“ alebo „Dúfame, že sa vám páči váš nový strih! Dajte nám vedieť, ak máte nejaké otázky.“

Následná správa:

Drží váš salón čerstvým na ich mysli
Podporuje ich, aby odpovedali a zapojili sa
Zvyšuje šancu, že budú hovoriť priateľom o ich zážitku

TIP: Ak odpovedajú pozitívne, opýtajte sa, či si chcú nechať recenziu alebo zdieľať ich zážitok na sociálnych médiách!

4. Zmeňte svojich klientov na ambasádorov sociálnych médií

Ľudia radi ukazujú nový strih, dokonalé obočie alebo žiarivú pleť. Premeňte to nadšenie na bezplatnú propagáciu svojho salóne podporovaním zdieľania na sociálnych médiách.

Ako získať viac zdielení na sociálnych médiách:

Urobte svoj salón vhodným pre Instagram. Štýlové zrkadlo alebo označené pozadie povzbudzuje klientov, aby robili fotografie.
Ponúknite malú odmenu za zdieľanie na sociálnych médiách. Bezplatný produkt alebo extra služba môže povzbudzovať zdieľanie.
Usmernenie giveaway. Klienti, ktorí zverejnia fotografie o svojej návšteve, môžu byť zaradení do žrebovania.
Použite výzvu k akcii. Jednoduchý nápis pri zrkadle, ktorý hovorí, „Označte nás vo svojom príspevku a môžete byť vypichnutí!“

TIP: Zverejnenie fotografií klientov ich robí cítiť sa ocenení a povzbudzuje ostatných, aby robili to isté!

5. Povzbudiť klientov, aby prirodzene šírili slovo

Mimo sociálnych médií, klienti šíria slovo aj offline. Skvelý zážitok udržuje ich rozprávanie o priateľoch, kolegoch a rodine—ale ako povzbudíte prirodzené odporúčania bez toho, aby to pôsobilo nútene?

Klienti milujú odporúčať podniky, ktorým dôverujú, najmä keď mali úžasný zážitok. Tu je, ako udržať túto konverzáciu nažive:

Urobte, aby bolo jednoduché hovoriť o vás. Jedinečné služby, podpisové ošetrenia alebo výnimočný zážitok dávajú klientom niečo, o čom stojí za to hovoriť.
Buďte v spojení. Pravidelné príspevky na sociálnych médiách a aktualizácie udržujú váš salón na pamäti, keď sa niekto pýta, „Poznáte dobrého stylistu?“
Dajte im dôvod na rozhovor. Nech je to trend vo vlasoch, vzrušujúca udalosť alebo deň ocenenia klientov, vytvorte rozruch ktorý vyzýva ľudí, aby zdieľali.

TIP: Klienti vás najpravdepodobnejšie odporučia hneď po ich návšteve—najmä ak sú nadšení z výsledkov!

6. Zobrazujte šťastných klientov, aby ste vybudovali dôveru a priviedli viac klientov

Šťastný klient je vaša najlepšia reklama. Keď potenciálni zákazníci vidia skutočných ľudí, ktorí chvália váš salón, cítia sa istejšie pri rezervácii s vami. When potential customers see real people raving about your salon, they feel more confident booking with you.

Ako prezentovať skúsenosti klientov:

Zobrazte ich na svojej webovej stránke a rezervačnej stránke. Žiarivá recenzia vedľa vášho rezervačného formulára môže byť posledný impulz, ktorý potrebujú potenciálni klienti.
Zobrazte najlepšie recenzie vo svojom salóne. Rámujte svoje najlepšie recenzie pri recepcii alebo stylingových staniciach.
Povzbudzujte zdieľania na sociálnych médiách. Ak klient zverejní fotografiu transformácie, znovu ju zdieľte na posilnenie angažovanosti.
Poďakujte klientom za ich milé slová. Keď niekto zverejní výbornú recenziu alebo svedecké slovo, odpovedzte s vďakou – posilňuje to lojalitu a povzbudzuje ďalšie spätné väzby.

TIP: Potrebujete ďalšie svedecké slová? Opýtajte sa spokojných klientov, či môžete zdieľať ich názory na svojich sociálnych médiách alebo webovej stránke!

Získajte viac rezervácií prostredníctvom odporúčaní

Váš najlepší marketingový nástroj už existuje vo vašom salóne—vaši šťastní klienti! Dajte im dôvody, aby si rezervovali znova, zdieľali svoje skúsenosti a vraveli svojim priateľom.

Vyskúšajte tieto rýchle kroky:

Opýtajte sa šťastného klienta na názor zistiť, čo sa im na návšteve najviac páčilo.
Zdieľajte príbeh zza kulís na Instagrame aby zapojili svojich sledovateľov dnes.
Pridajte svoj rezervačný odkaz do svojho bio aby novým klientom uľahčili rezerváciu.