Laat klanten praten over jouw salon
3 apr. 20253 min leestijd
)
Wil je weten hoe je meer klanten voor je salon kunt krijgen? Het geheim is mond-tot-mondreclame! Wanneer blije klanten lovende recensies achterlaten, vrienden doorverwijzen en je salon taggen op sociale media, zullen nieuwe klanten al enthousiast binnenkomen om bij jou te boeken.
Maar voordat klanten over je salon gaan praten, is er één essentiële stap: een ervaring bieden die het waard is om te delen.
Een verwijzing, beoordeling of vermelding op sociale media gebeurt alleen als klanten echt van hun bezoek houden. Vanaf het moment dat ze je deur binnenlopen tot de laatste controle in de spiegel, telt elk detail. Kwaliteitsservice, een uitnodigende sfeer en een probleemloze boekingservaring leggen de basis voor mond-tot-mondreclame.
Hier is hoe je de klanten over je salon aan de praat krijgt en ze laat terugkomen.
Maar voordat klanten over je salon gaan praten, is er één essentiële stap: een ervaring bieden die het waard is om te delen.
Een verwijzing, beoordeling of vermelding op sociale media gebeurt alleen als klanten echt van hun bezoek houden. Vanaf het moment dat ze je deur binnenlopen tot de laatste controle in de spiegel, telt elk detail. Kwaliteitsservice, een uitnodigende sfeer en een probleemloze boekingservaring leggen de basis voor mond-tot-mondreclame.
Hier is hoe je de klanten over je salon aan de praat krijgt en ze laat terugkomen.
1. Bied een onvergetelijke salonervaring
Voordat klanten je salon gaan aanbevelen, moet je ze iets geven dat het waard is om te delen. De beste mond-tot-mondreclame begint met een ervaring die persoonlijk, luxueus en moeiteloos aanvoelt.
Hoe je salon onvergetelijk te maken:
- Persoonlijke service – Vergeet de voorkeuren van de klant niet en bied op maat gemaakte aanbevelingen aan.
- Comfort en sfeer – Een schone, stijlvolle en ontspannende omgeving maakt een blijvende indruk.
- Expertise en professionaliteit – Zorg ervoor dat iedere behandeling aan hoge standaarden voldoet.
- Punctualiteit en efficiëntie – Respecteer de tijd van je klanten door op schema te blijven.
Klanten zullen vanzelfsprekend praten over een salon die speciaal aanvoelt, dus concentreer je op het bieden van een ervaring waar ze niet kunnen wachten om anderen over te vertellen.
TIP: Wil je je klantenservice verbeteren? Ontdek hoe je uitstekende ervaringen aan je klanten kunt bieden.
TIP: Wil je je klantenservice verbeteren? Ontdek hoe je uitstekende ervaringen aan je klanten kunt bieden.
2. Maak het herboeken naadloos en natuurlijk
Het beste moment om een herhalingsklant te verkrijgen is voordat ze je salon zelfs verlaten. Een naadloos herboekingsproces maakt het gemakkelijk voor hen om terug te komen—en hoe gemakkelijker het is, hoe waarschijnlijker het is dat ze het zullen doen!
Hoe de herboekingen aan te moedigen:
- Vraag voordat ze vertrekken. Een simpele “Zullen we je volgende bezoek boeken?” helpt klanten om zich ter plaatse te verbinden.
- Stuur een vriendelijke herinnering. Een snel opvolgbericht herinnert ze eraan om hun volgende afspraak te boeken.
- Gebruik een deelbare boekingslink. Als klanten van je salon houden, zullen ze het natuurlijk aanbevelen aan vrienden. Een boekingslink met één klik maakt het eenvoudig voor hen om te delen.
)
Maak het boeken eenvoudig en deel je boekingslink
Maak boeken eenvoudig
3. Volg op om het gesprek gaande te houden
Wil je dat klanten praten over je salon zelfs nadat ze zijn vertrokken? Houd ze betrokken met een simpele opvolgbericht dat laat zien dat je om hen geeft.
In plaats van een generieke “Bedankt voor je bezoek!” probeer “We vonden het geweldig je vandaag te zien! Hoe voelt je nieuwe stijl?” of “We hopen dat je van je nieuwe coupe houdt! Laat het ons weten als je vragen hebt.”
In plaats van een generieke “Bedankt voor je bezoek!” probeer “We vonden het geweldig je vandaag te zien! Hoe voelt je nieuwe stijl?” of “We hopen dat je van je nieuwe coupe houdt! Laat het ons weten als je vragen hebt.”
Een opvolgbericht:
- Houd je salon vers in hun geheugen
- Moedig ze aan om te antwoorden en zich te betrekken
- Verhoog de kans dat ze vrienden vertellen over hun ervaring
TIP: Als ze positief reageren, vraag of ze een beoordeling willen achterlaten of hun ervaring op sociale media willen delen!
4. Maak van je klanten ambassadeurs op sociale media
Mensen houden ervan om een frisse coupe, perfecte wenkbrauwen of een stralende huid te showen. Verander die opwinding in gratis promotie voor je salon door sociale media shares aan te moedigen.
Hoe meer sociale shares te krijgen:
- Maak jouw salon Instagram-waardig. Een stijlvolle spiegel of een gebrandmerkt achtergrondd stimuleert klanten om foto's te maken.
- Bied een kleine beloning voor een tag op sociale media. Een gratis productmonster of een extra behandeling kan het delen stimuleren.
- Voer een weggeefactie uit. Klanten die over hun bezoek posten kunnen deelnemen aan een prijsuitreiking.
- Gebruik een oproep tot actie. Een simpel bordje bij de spiegel dat zegt, “Tag ons in je post voor een kans om in de spotlight te staan!”
TIP: Het reposteren van klantfoto's laat hen zich gewaardeerd voelen en moedigt anderen aan hetzelfde te doen!
)
5. Moedig klanten aan om het nieuws op een natuurlijke manier te verspreiden
Buiten de sociale media verspreiden klanten ook het nieuws offline. Een geweldige ervaring houdt hen aan het praten met vrienden, collega's en familie—maar hoe moedig je natuurlijke aanbevelingen aan zonder dat het geforceerd aanvoelt?
Klanten houden ervan om bedrijven aan te bevelen die ze vertrouwen, vooral als ze een geweldige ervaring hebben gehad. Hier is hoe dat gesprek gaande te houden:
Klanten houden ervan om bedrijven aan te bevelen die ze vertrouwen, vooral als ze een geweldige ervaring hebben gehad. Hier is hoe dat gesprek gaande te houden:
- Maak het gemakkelijk om over jou te praten. Unique services, signature treatments, or a standout experience give clients something worth mentioning.
- Blijf in contact. Regelmatige berichten op sociale media en updates houden je salon top-of-mind wanneer iemand vraagt, “Ken je een goede stylist?”
- Geef ze een reden om te praten. Of het nu een leuke nieuwe haartrend, een spannend evenement of een klantwaarderingsdag is, creëer een buzz die mensen aanzet tot delen.
TIP: Klanten zullen je hoogstwaarschijnlijk aanbevelen vlak na hun afspraak—vooral als ze enthousiast zijn over de resultaten!
6. Laat tevreden klanten zien om vertrouwen op te bouwen en meer te trekken
Een verhaal van een tevreden klant is jouw beste reclame. Wanneer potentiële klanten echte mensen zien die over jouw salon praten, voelen ze zich zekerder om bij jou te boeken.
Hoe klant ervaringen te tonen:
- Toon ze op je website & boekingspagina. Een uitstekende beoordeling naast je boekingsformulier kan de laatste duw zijn die een klant nodig heeft.
- Toon de beste testimonials in je salon. Zet je beste recensies naast de receptie of stylingstations.
- Moedig sociale media shares aan. Als een klant een foto van een transformatie plaatst, deel het opnieuw om de betrokkenheid te vergroten.
- Bedank klanten voor hun vriendelijke woorden. Wanneer iemand een geweldige beoordeling of getuigenis deelt, reageer met waardering—het versterkt de loyaliteit en moedigt meer feedback aan.
TIP: Heb je meer klantbeoordelingen nodig? Vraag tevreden klanten of je hun feedback op je sociale media of website kunt delen!
Begin met groeien via mond-tot-mondreclame
Je beste marketingtool is al in je salon—je blije klanten! Geef ze redenen om weer te boeken, hun ervaring te delen en het aan hun vrienden te vertellen.
Klaar om in actie te komen? Probeer vandaag deze snelle stappen:
- Vraag een tevreden klant om feedback om te ontdekken waar ze het meest van hebben genoten tijdens hun bezoek.
- Deel een verhaal achter de schermen op Instagram om je volgers vandaag te betrekken.
- Voeg je boekingslink toe aan je bio om het nieuwe klanten gemakkelijk te maken om te boeken.
)
Krijg meer klanten en automatiseer boekingen
Krijg meer boekingen
)
)
)