Faça os clientes falarem sobre seu salão

3 abr 2025

3 min de leitura

Quer saber como conseguir mais clientes para o salão? O segredo é o marketing boca a boca! Quando clientes felizes deixam avaliações positivas, recomendam amigos e marcam seu salão nas redes sociais, novos clientes chegarão já empolgados para agendar com você.

Mas antes que os clientes comecem a falar sobre o seu salão, há um passo essencial: proporcionar uma experiência que vale a pena compartilhar.

Uma referência, avaliação ou menção nas redes sociais só acontece se os clientes realmente amarem a visita. Desde o momento que eles entram pela sua porta até a verificação final no espelho, cada detalhe importa. Um serviço de qualidade, uma atmosfera acolhedora e uma experiência de reserva sem complicações estabelecem a base para o marketing boca a boca.

Aqui está como fazer com que os clientes falem sobre seu salão e mantê-los voltando.

1. Proporcione uma experiência inesquecível no salão

Antes que os clientes comecem a recomendar seu salão, você precisa dar a eles algo que vale a pena compartilhar. O melhor marketing boca a boca começa com uma experiência que se sente pessoal, luxuosa e sem esforço.

Como tornar seu salão inesquecível:

Serviço personalizado – Lembre-se das preferências do cliente e ofereça recomendações personalizadas.
Conforto e atmosfera – Um ambiente limpo, estiloso e relaxante deixa uma impressão duradoura.
Especialização e profissionalismo – Garanta que cada tratamento atenda a altos padrões.
Pontualidade e eficiência – Respeite o tempo dos seus clientes mantendo o horário.

Os clientes naturalmente falarão sobre um salão que se sente especial, então concentre-se em proporcionar uma experiência que eles não podem esperar para contar aos outros.

DICA: Quer aprimorar seu atendimento ao cliente? Descubra como proporcionar experiências excepcionais aos seus clientes.

2. Faça a reprogramação simples e natural

O melhor momento para garantir um cliente recorrente é antes que eles saiam do seu salão. Um processo de reprogramação sem complicações torna fácil para eles retornarem—e quanto mais fácil for, mais provável que eles façam!

Como incentivar a reprogramação:

Pergunte antes de eles saírem. Uma simples “Devemos agendar sua próxima visita?” ajuda os clientes a se comprometerem no ato.
Envie um lembrete amigável. Uma rápida mensagem de acompanhamento lhes lembra de agendar sua próxima consulta.
Use um link de reserva compartilhável. Se os clientes amam seu salão, eles naturalmente o recomendarão a amigos. Um link de reserva de um clique facilita para eles compartilharem.

Faça a reserva ser fácil e compartilhe seu link de reserva

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3. Faça acompanhamento para manter a conversa

Quer que os clientes falem sobre seu salão mesmo depois de saírem? Mantenha-os engajados com um simples mensagem de acompanhamento que mostre que você se importa.

Em vez de um genérico “Obrigado por vir!” experimente “Adoramos ter você hoje! Como está seu novo estilo?” ou “Esperamos que você esteja amando seu corte fresco! Avise-nos se tiver alguma dúvida.”

Uma mensagem de acompanhamento:

Mantém seu salão fresco na mente deles
Incentiva-os a responder e a se engajar
Aumenta a chance de que eles contem aos amigos sobre sua experiência

DICA: Se eles responderem positivamente, pergunte se eles gostariam de deixar uma avaliação ou compartilhar sua experiência nas redes sociais!

4. Transforme seus clientes em embaixadores das redes sociais

As pessoas adoram exibir um corte de cabelo fresco, sobrancelhas perfeitas ou pele radiante.Transforme essa empolgação em promoção grátis para seu salão incentivando o compartilhamento nas redes sociais.

Como conseguir mais compartilhamentos nas redes sociais:

Faça seu salão digno do Instagram. Um espelho estiloso ou um fundo de marca incentiva os clientes a tirarem fotos.
Ofereça uma pequena recompensa por uma tag nas redes sociais. Uma amostra gratuita de produto ou um tratamento extra pode incentivar o compartilhamento.
Realize um sorteio. Clientes que postarem sobre sua visita podem ser inscritos em um sorteio.
Use um chamado à ação. Um simples aviso perto do espelho que diga, “Nos marque em sua postagem para ter a chance de ser destacado!”

DICA: Repostar fotos de clientes faz com que eles se sintam valorizados e incentiva outros a fazer o mesmo!

5. Incentive os clientes a espalhar a palavra naturalmente

Além das redes sociais, os clientes também espalham a palavra offline. Uma ótima experiência os mantém falando com amigos, colegas de trabalho e familiares—mas como incentivar recomendações naturais sem que isso pareça forçado?

Os clientes amam recomendar negócios em que confiam, especialmente quando tiveram uma experiência incrível. Aqui está como manter essa conversa:

Facilite falar sobre você. Serviços únicos, tratamentos exclusivos ou uma experiência marcante dão aos clientes algo que vale a pena mencionar.
Mantenha contato. Publicações regulares nas redes sociais e atualizações mantêm seu salão na mente das pessoas quando alguém pergunta, “Você conhece um bom estilista?”
Dê a eles uma razão para falar. Se é uma nova tendência de cabelo divertida, um evento emocionante ou um dia de agradecimento ao cliente, crie um burburinho que faça as pessoas compartilharem.

DICA: Os clientes provavelmente vão te recomendar logo após sua consulta—especialmente se estiverem empolgados com os resultados!

6. Apresente clientes felizes para gerar confiança e atrair mais

Uma história de um cliente feliz é sua melhor propaganda. Quando os clientes potenciais veem pessoas reais elogiando seu salão, eles se sentem mais confiantes em reservar com você.

Como apresentar as experiências dos clientes:

Apresente-os em seu site & página de reservas. Uma avaliação brilhante ao lado do seu formulário de reserva pode ser o empurrão final que um cliente potencial precisa.
Exiba os principais depoimentos em seu salão. Enquadre suas melhores avaliações perto da recepção ou das estações de styling.
Incentive o compartilhamento nas redes sociais. Se um cliente postar uma foto de transformação, compartilhe novamente para aumentar o engajamento.
Agradeça aos clientes por suas palavras amáveis. Quando alguém compartilha uma ótima avaliação ou depoimento, responda com apreço—isso fortalece a lealdade e incentiva mais feedback.

DICA: Precisa de mais depoimentos de clientes? Pergunte aos clientes satisfeitos se pode compartilhar seu feedback nas suas redes sociais ou site!

Comece a crescer com o marketing boca a boca

Seu melhor ferramenta de marketing já está no seu salão—seus clientes felizes! Dê-lhes razões para reservar novamente, compartilhar sua experiência e contar a seus amigos.

Pronto para agir? Experimente estas etapas rápidas hoje:

Pergunte a um cliente feliz por feedback para descobrir o que eles mais amaram sobre sua visita.
Compartilhe uma história dos bastidores no Instagram para envolver seus seguidores hoje.
Adicione seu link de reservas à sua biografia para facilitar a reserva de novos clientes.