Saavuta asiakkaat puhumaan salongistasi
3. huhti 2025Lukemiseen kuluu 3 min
)
Haluatko tietää, miten saat lisää asiakkaita kauneussaloon? Salaisuus on suusanallinen markkinointi! Kun onnelliset asiakkaat jättävät loistavia arvosteluja, suosittelevat ystäviään ja merkitsevät salongisi sosiaalisessa mediassa, uudet asiakkaat tulevat sisään jo innoissaan varatessaan aikaa kanssasi.
Mutta ennen kuin asiakkaat alkavat puhua salongistasi, on yksi olennainen askel: tarjota jakamisen arvoinen kokemus.
Suositus, arvio tai sosiaalisen median maininta tapahtuu vain, jos asiakkaat todella rakastavat vierailuaan. Siitä hetkestä lähtien, kun he astuvat sisään ovistasi viimeiseen peilintarkistukseen asti, jokaisella yksityiskohdalla on merkitystä. Laadukas palvelu, vieraanvarainen ilmapiiri ja saumatonta varauskokemusta luovat perustan suusanalliselle markkinoinnille.
Tässä on, miten saada asiakkaat puhumaan salongistasi ja pitää heidät palaamassa.
Mutta ennen kuin asiakkaat alkavat puhua salongistasi, on yksi olennainen askel: tarjota jakamisen arvoinen kokemus.
Suositus, arvio tai sosiaalisen median maininta tapahtuu vain, jos asiakkaat todella rakastavat vierailuaan. Siitä hetkestä lähtien, kun he astuvat sisään ovistasi viimeiseen peilintarkistukseen asti, jokaisella yksityiskohdalla on merkitystä. Laadukas palvelu, vieraanvarainen ilmapiiri ja saumatonta varauskokemusta luovat perustan suusanalliselle markkinoinnille.
Tässä on, miten saada asiakkaat puhumaan salongistasi ja pitää heidät palaamassa.
1. Tarjoa unohtumaton salongikokemus
Ennen kuin asiakkaat alkavat suositella salongiasi, sinun täytyy antaa heille jotain, mistä kannattaa puhua. Paras suusanallinen markkinointi alkaa kokemuksesta, joka tuntuu henkilökohtaiselta, ylelliseltä ja vaivattomalta.
Kuinka tehdä salongistasi unohtumaton:
- Henkilökohtainen palvelu – Muista asiakkaiden mieltymykset ja tarjoa räätälöityjä suosituksia.
- Mukavuus ja ilmapiiri – Puhtaat, tyylikkäät ja rentouttavat ympäristöt tekevät pysyvän vaikutelman.
- Asiantuntemus ja ammattitaito – Varmista, että jokainen hoito täyttää korkeat standardit.
- Punktuaalisuus ja tehokkuus – Arvosta asiakkaidesi aikaa pysymällä aikataulussa.
Asiakkaat tulevat luonnollisesti puhumaan salongista, joka tuntuu erityiseltä, joten keskity antamaan heille kokemuksen, jota he eivät malta odottaa kertoakseen muille.
VINKKI: Haluatko parantaa asiakaspalveluaasi? Opi, miten tarjota erinomaisia kokemuksia asiakkaille.
VINKKI: Haluatko parantaa asiakaspalveluaasi? Opi, miten tarjota erinomaisia kokemuksia asiakkaille.
2. Tee uudelleenvaraus vaivattomaksi ja luonnolliseksi
Paras aika turvata toistuva asiakas on ennen kuin he lähtevät salongistasi. Saumaton uudelleenvarausprosessi tekee heille paluun helppoa – ja mitä helpompaa se on, sitä todennäköisemmin he tulevat!
Kuinka kannustaa uudelleenvaraamiseen:
- Kysy ennen kuin he lähtevät. Yksinkertainen “Varataanko seuraava käyntisi?” auttaa asiakkaita sitoutumaan paikan päällä.
- Lähetä ystävällinen muistutus. Nopeasti kirjoitettu seuraava viesti muistuttaa heitä varaamaan seuraavan ajan.
- Käytä jaettavaa varauslinkkiä. Jos asiakkaat rakastavat salongiasi, he suosittelevat sitä luonnollisesti ystäville. Yksi yksinkertainen varauslinkki helpottaa heidän jakamistaan.
)
Tee varauksista vaivattomia ja jaa varauslinkkisi
Tee varaamisesta helppoa
3. Seuraa keskustelua jatkaaksesi
Haluatko asiakkaiden puhuvan salongistasi jopa heidän lähdettyään? Pidä heidät mukana yksinkertaisella seuranta-viestillä joka osoittaa, että välität.
Sen sijaan, että sanoisit yleisesti “Kiitos, että tulit!” kokeile “Rakastimme, että olit tänään täällä! Miltä uusi tyylisi tuntuu?” tai “Toivomme, että rakastat uutta leikkaustasi! Kerro meille, jos sinulla on kysymyksiä.”
Sen sijaan, että sanoisit yleisesti “Kiitos, että tulit!” kokeile “Rakastimme, että olit tänään täällä! Miltä uusi tyylisi tuntuu?” tai “Toivomme, että rakastat uutta leikkaustasi! Kerro meille, jos sinulla on kysymyksiä.”
Seuranta-viesti:
- Pitää salongisi tuoreena heidän mielessään
- Kannustaa heitä vastaamaan ja osallistumaan
- Lisää mahdollisuutta, että he kertovat ystävilleen kokemuksestaan
VINKKI: Jos he vastaavat myönteisesti, kysy, haluaisivatko he jättää arvostelun tai jakaa kokemuksensa sosiaalisessa mediassa!
4. Muuta asiakkaasi sosiaalisen median lähettiläiksi
Ihmiset rakastavat esitellä tuoretta hiustyyliä, täydellisiä kulmakarvoja tai hehkuvaa ihoa. Muuta tuo innostus ilmaiseksi mainonnaksi salongillesi rohkaisemalla sosiaalisen median jakamista.
Kuinka saada enemmän sosiaalisia jakamisia:
- Tee salongistasi Instagram-arvoinen. Tyylikäs peili tai brändätty tausta rohkaisee asiakkaita ottamaan kuvia.
- Tarjoa pieni palkinto sosiaalisen median tagista. Ilmainen tuotenäyte tai ylimääräinen hoito voi kannustaa jakamista.
- Järjestä kilpailu. Asiakkaat, jotka postaavat vierailustaan, voivat osallistua palkintoon.
- Käytä toimintakehotusta. Yksinkertainen kyltti peilin lähellä, joka sanoo, “Merkitse meidät julkaisuusi saadaksesi mahdollisuus tulla esitetyksi!”
VINKKI: Uudelleenjakaminen asiakaskuvista saa heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja kannustaa muita tekemään samoin!
)
5. Kannusta asiakkaita levittämään sanaa luonnollisesti
Sosiaalisen median lisäksi asiakkaat levittävät sanaa myös offline-tilassa. Mahtava kokemus saa heidät puhumaan ystäville, työtovereille ja perheelle – mutta miten voit rohkaista luonnollisia suosituksia ilman, että se tuntuu pakotetulta?
Asiakkaat rakastavat suositella yrityksiä, joihin he luottavat, erityisesti kun he ovat saaneet upeita kokemuksia. Tässä on, kuinka pitää keskustelu käynnissä:
Asiakkaat rakastavat suositella yrityksiä, joihin he luottavat, erityisesti kun he ovat saaneet upeita kokemuksia. Tässä on, kuinka pitää keskustelu käynnissä:
- Tee puhuminen sinusta helpoksi. Erityiset palvelut, allekirjoitushoidot tai huomionarvoinen kokemus tarjoavat asiakkaille jotain, josta kannattaa mainita.
- Pysy yhteydessä. Säännölliset sosiaalisen median julkaisut ja päivitykset pitävät salongisi mielessä, kun joku kysyy, “Tunnetko hyvän stylistin?”
- Anna heille syy puhua. Oli se sitten hauska uusi hiustrendi, jännittävä tapahtuma tai asiakastavoitteet-päivä, luo kohua joka saa ihmiset jakamaan.
VINKKI: Asiakkaat todennäköisesti suosittelevat sinua suoraan heidän tapaamisensa jälkeen – erityisesti jos he ovat innoissaan tuloksista!
6. Näytä onnelliset asiakkaat luodaksesi luottamusta ja houkutellaksesi lisää
Yksi onnellisen asiakkaan tarina on paras mainoksesi. Kun potentiaaliset asiakkaat näkevät, että oikeat ihmiset ylistävät salongiasi, he tuntevat itsensä varmemmaksi varatessaan aikaa kanssasi.
Kuinka esitellä asiakkaiden kokemuksia:
- Esittele heitä verkkosivustollasi & varaus sivulla. Loistava arvio varauslomakkeesi vieressä voi olla viimeinen ponnistus, jota potentiaalinen asiakas tarvitsee.
- Näytä parhaat suositukset salongissasi. Kehitä parhaat arvostelusi vastaanotossa tai muotoiluasemilla.
- Rohkaise sosiaalisen median jakamista. Jos asiakas julkaisee transformaatio kuvan, jätä se boostaavat sitoutumista.
- Kiitä asiakkaita heidän ystävällisistä sanoistaan. Kun joku jakaa hienon arvion tai suosituksen, vastaa kiitollisuudella – se vahvistaa uskollisuutta ja kannustaa lisää palautetta.
VINKKI: Tarvitsetko lisää asiakasarvioita? Kysy tyytyväisiltä asiakkailta, voitko jakaa heidän palautteensa sosiaalisessa mediassa tai verkkosivustollasi!
Aloita kasvu suusanallisella markkinoinnilla
Parhain markkinointityökalusi on jo salongissasi—onnelliset asiakkaasi! Anna heille syitä varata uudestaan, jakaa kokemuksensa ja kertoa ystävilleen.
Valmis toimimaan? Kokeile näitä nopeita askelia jo tänään:
- Kysy onnelliselta asiakkaalta palautetta selvittääksesi, mikä heitä eniten innosti vierailussaan.
- Jaa behind-the-scenes-tarina Instagramissa jotta voit sitouttaa seuraajasi tänään.
- Lisää varauslinkkisi bioosi tehdäksesi sen helpoksi uusille asiakkaille varata.
)
Hanki enemmän asiakkaita ja automatisoi varaukset
Hanki enemmän varauksia
)
)
)