Saa asiakkaat puhumaan salongistasi

3. huhti 2025

Lukemiseen kuluu 3 min

Haluatko tietää, miten saada lisää asiakkaita? Salaisuus on suusanallinen markkinointi! Kun tyytyväiset asiakkaat jättävät ylistäviä arvosteluja, suosittelevat ystäviään ja merkitsevät kampaamosi sosiaalisessa mediassa, uudet asiakkaat tulevat jo innoissaan varaamaan ajan sinulta.

Mutta ennen kuin asiakkaat alkavat puhua kampaamostasi, on yksi tärkeä vaihe: tarjottava kokemuksia, jotka kannattaa jakaa.

Suositus, arvostelu tai maininta sosiaalisessa mediassa tapahtuu vain, jos asiakkaat todella pitävät käynnistä. Jokaisella yksityiskohdalla on väliä siitä hetkestä, kun he astuvat ovesta sisään, aina viimeiseen peilitarkastukseen asti. Laadukas palvelu, viihtyisä ilmapiiri ja saumaton varauskokemus luovat perustan suusanamarkkinoinnille.

Näin saat asiakkaat puhumaan kampaamostasi ja pidät heidät palaamassa.

1. Tarjoa unohtumaton salonkikokemus.

Ennen kuin asiakkaat alkavat suositella salonkiasi, sinun on annettava heille jotain, josta kannattaa kertoa. Paras suusanallinen markkinointi alkaa kokemuksesta, joka tuntuu henkilökohtaiselta, ylelliseltä ja vaivattomalta.

Kuinka tehdä salongistasi unohtumaton:

Henkilökohtainen palvelu - Muista asiakkaan mieltymykset ja tarjoa räätälöityjä suosituksia.
Mukavuus ja ilmapiiri - Puhdas, tyylikäs ja rentouttava ympäristö tekee pysyvän vaikutuksen.
Asiantuntemus ja ammattitaito - Varmista, että jokainen hoito täyttää korkeat vaatimukset.
Täsmällisyys ja tehokkuus - Kunnioita asiakkaidesi aikaa pysymällä aikataulussa.

Asiakkaat puhuvat luonnollisesti salongista, joka tuntuu erityiseltä, joten keskity tarjoamaan heille kokemus, josta he eivät malta odottaa kertovansa muille.

VINKKI: Haluatko parantaa asiakaspalveluasi? Tutustu siihen, miten voit tarjota asiakkaillesi erinomaisia kokemuksia.

2. Tee uudelleenvaraus saumattomaksi ja luonnolliseksi

Paras aika saada uusi asiakas on ennen kuin hän edes poistuu salongistasi. Saumaton uudelleenvarausprosessi helpottaa heidän paluutaan - ja mitä helpompaa se on, sitä todennäköisemmin he palaavat!

Miten rohkaista uudelleenvarausta:

Kysy ennen kuin he lähtevät. Yksinkertainen kysymys "Varataanko seuraava käyntinne?" auttaa asiakkaita sitoutumaan heti.
Lähetä ystävällinen muistutus. Nopea seurantaviesti muistuttaa heitä varaamaan seuraavan tapaamisen.
Käytä jaettavaa varauslinkkiä. Jos asiakkaat pitävät salongistasi, he luonnollisesti suosittelevat sitä ystävilleen. Yhden napsautuksen varauslinkki tekee jakamisesta helppoa.

Tee varauksista vaivattomia ja jaa varauslinkkisi

Tee varaamisesta helppoa

3. Jatka keskustelua

Haluatko, että asiakkaat puhuvat salongistasi vielä sen jälkeenkin, kun he lähtevät? Pidä heidät sitoutuneina yksinkertaisella seurantaviestillä, joka osoittaa, että välität heistä.

Yleisen "Kiitos, että tulit!" sijaan kokeile "Oli hienoa, että olit luonamme tänään!". Miltä uusi tyylisi tuntuu?" tai "Toivottavasti pidät tuoreesta leikkauksestasi!". Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää."

Seurantaviesti:

Pitää salongin tuoreena heidän
Kannustaa heitä vastaamaan ja sitoutumaan
Lisää todennäköisyyttä, että he kertovat kokemuksestaan ystävilleen.

VINKKI: Jos he vastaavat myönteisesti, kysy, haluaisivatko he jättää arvostelun tai jakaa kokemuksensa sosiaalisessa mediassa!

4. Tee asiakkaistasi sosiaalisen median lähettiläitä.

Ihmiset rakastavat esitellä tuoretta kampausta, täydellisiä kulmakarvoja tai hehkuvaa ihoa. Käännä tämä innostus ilmaiseksi mainonnaksi kampaamollesi kannustamalla jakamaan kuvia sosiaalisessa mediassa.

Miten saada enemmän sosiaalisia jakoja:

Tee salongistasi Instagram-kelpoinen. Tyylikäs peili tai brändätty tausta rohkaisee asiakkaita ottamaan valokuvia.
Tarjoa pieni palkkio sosiaalisen median tunnisteesta. Ilmainen tuotenäyte tai ylimääräinen hoito voi kannustaa jakamiseen.
Järjestä arvonta. Asiakkaat, jotka kirjoittavat vierailustaan, voivat osallistua arvontaan.
Käytä toimintakutsua. Yksinkertainen kyltti peilin lähellä, jossa lukee: "Merkitse meidät postaukseesi, niin sinulla on mahdollisuus tulla esitellyksi!".

VINKKI: Asiakkaiden kuvien julkaiseminen uudelleen saa heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja kannustaa muita tekemään samoin!

5. Kannusta asiakkaita levittämään sanaa luonnollisesti

Sosiaalisen median lisäksi asiakkaat levittävät sanaa myös offline-tilassa. Hyvän kokemuksen ansiosta he puhuvat ystävilleen, työtovereilleen ja perheelleen - mutta miten rohkaiset heitä luonnollisiin suosituksiin ilman, että se tuntuu pakotetulta?

Asiakkaat suosittelevat mielellään yrityksiä, joihin he luottavat, varsinkin kun heillä on ollut loistava kokemus. Näin pidät keskustelun käynnissä:

Tee siitä helppoa puhua sinusta. Ainutlaatuiset palvelut, erikoishoidot tai ainutlaatuinen kokemus antavat asiakkaille jotain mainitsemisen arvoista.
Pidä yhteyttä. Säännölliset sosiaalisen median julkaisut ja päivitykset pitävät kampaamosi mielessäsi, kun joku kysyy: "Tiedätkö hyvän stylistiä?".
Anna heille syy puhua. Olipa kyse sitten hauskasta uudesta hiustrendistä, jännittävästä tapahtumasta tai asiakkaan arvostuspäivästä, luo kohu, joka saa ihmiset kertomaan.

VINKKI: Asiakkaat suosittelevat sinua todennäköisesti heti tapaamisen jälkeen - varsinkin jos he ovat innoissaan tuloksista!

6. Esittele tyytyväisiä asiakkaita rakentaaksesi luottamusta ja houkutellaksesi lisää asiakkaita.

Onnellisen asiakkaan tarina on paras mainoksesi. Kun potentiaaliset asiakkaat näkevät oikeita ihmisiä, jotka kehuvat kampaamoasi, he luottavat siihen, että he voivat varata asiakkaita sinulta.

Miten esitellä asiakaskokemuksia:

Esittele ne verkkosivustollasi ja varaussivullasi. Hehkuva arvostelu varauslomakkeesi vieressä voi olla viimeinen sysäys, jonka potentiaalinen asiakas tarvitsee.
Näytä parhaat suosittelut salongissasi. Kehystä parhaat arvostelusi vastaanoton tai muotoilupisteiden läheisyyteen.
Kannusta sosiaalisen median jakamiseen. Jos asiakas julkaisee muutosvalokuvan, jaa se uudelleen sitoutumisen lisäämiseksi.
Kiitämme asiakkaita heidän ystävällisistä sanoistaan. Kun joku kertoo hyvän arvostelun tai suosittelun, vastaa kiitoksella - se vahvistaa uskollisuutta ja kannustaa antamaan lisää palautetta.

VINKKI: Tarvitsetko lisää asiakastodistuksia? Kysy tyytyväisiltä asiakkailta, voisitko jakaa heidän palautettaan sosiaalisessa mediassa tai verkkosivustollasi!

Aloita kasvu suusanamarkkinoinnin avulla

Paras markkinointivälineesi on jo salongissasi - tyytyväiset asiakkaasi! Anna heille syitä varata uudelleen, jakaa kokemuksensa ja kertoa ystävilleen.

Oletko valmis toimimaan? Kokeile näitä nopeita vaiheita jo tänään:

Pyydä tyytyväiseltä asiakkaalta palautetta, jotta saat selville, mitä he pitivät vierailustaan eniten.
Jaa kulissien takainen tarina Instagramissa ja sitouta seuraajasi jo tänään.
Lisää varauslinkki biossasi, jotta uusien asiakkaiden on helppo tehdä varaus.