Naj stranke govorijo o vašem salonu
4. maj 20263 min read
)
Vas zanima, kako v salon privabiti več strank? Ključ je v priporočilih! Ko zadovoljne stranke pustijo odlične ocene, priporočijo vaš salon prijateljem in vas označijo na družbenih omrežjih, bodo nove stranke že komaj čakale, da rezervirajo termin pri vas.
A preden bodo stranke začele širiti dober glas o vašem salonu, je nujno najprej poskrbeti za eno stvar: ponuditi izkušnjo, ki si jo bodo želele deliti naprej.
Priporočilo, ocena ali omemba na družbenih omrežjih pridejo le, če stranke resnično uživajo v obisku. Od prvega koraka skozi vrata do zadnjega pogleda v ogledalo šteje prav vsaka malenkost. Odlična storitev, prijetno vzdušje in enostavna rezervacija so temelj uspešnega priporočilnega marketinga.
Preberite, kako lahko poskrbite, da bodo stranke govorile o vašem salonu in se rade vračale.
1. Ustvarite nepozabno izkušnjo v salonu
Če želite, da vas stranke priporočajo, jim morate dati razlog, da vas z veseljem omenijo. Najboljša priporočila izhajajo iz izkušnje, ki je osebna, prijetna in brez zapletov.
Kako poskrbeti, da vaš salon ostane v spominu:
- Osebni pristop – Zapomnite si želje strank in jim svetujte po meri.
- Udobje in prijetno okolje – Čist, stilsko urejen in sproščen salon naredi vtis.
- Strokovnost in profesionalnost – Vsaka storitev naj bo na najvišji ravni.
- Točnost in učinkovitost – Spoštujte čas strank in bodite vedno točni.
Stranke bodo z veseljem delile izkušnjo iz salona, ki izstopa, zato se osredotočite na ponudbo, o kateri bodo rade pripovedovale naprej.
NASVET: Želite nadgraditi svojo storitev? Preberite, kako strankam zagotoviti vrhunsko izkušnjo.
2. Naj bo ponovna rezervacija preprosta in samoumevna
Najboljši trenutek za naslednjo rezervacijo je še preden stranka zapusti salon. Enostaven postopek ponovne rezervacije jim olajša odločitev — bolj kot je preprosto, večja je verjetnost, da se vrnejo!
Kako spodbuditi, da se stranke vračajo:
- Vprašajte jih, še preden odidejo. Preprosto vprašanje "Rezervirava naslednji termin?" pogosto zadostuje.
- Pošljite prijazen opomnik. Kratko sporočilo jih spomni, da si pravočasno rezervirajo naslednji obisk.
- Uporabite povezavo za rezervacijo, ki jo lahko delijo. Če so stranke navdušene nad vašim salonom, ga bodo z veseljem priporočile prijateljem. Enostavna povezava za rezervacijo jim omogoča, da jo preprosto posredujejo naprej.
)
Olajšajte rezervacije in delite povezavo za rezervacijo
Olajšajte rezervacijo
3. Ostanite v stiku in ohranite pogovor živ
Želite, da stranke še naprej govorijo o vašem salonu tudi po obisku? Ostanite v stiku s preprostim sporočilom po obisku, ki pokaže, da vam ni vseeno.
Namesto klasičnega "Hvala za obisk!" raje napišite "Veseli smo, da ste nas obiskali! Kako vam je všeč nova pričeska?" ali "Upamo, da ste zadovoljni s svojim novim videzom! Če imate kakšno vprašanje, smo vam na voljo."
Sporočilo po obisku:
- Ohranja vaš salon v mislih stranke
- Spodbuja odziv in večjo vključenost
- Poveča možnost, da bodo izkušnjo delile s prijatelji
NASVET: Če odgovorijo pozitivno, jih povabite, naj pustijo oceno ali delijo izkušnjo na družbenih omrežjih!
4. Naj stranke postanejo vaši ambasadorji na družbenih omrežjih
Ljudje radi pokažejo novo pričesko, popolne obrvi ali sijočo kožo. To navdušenje spremenite v brezplačno reklamo za svoj salon tako, da spodbudite deljenje na družbenih omrežjih.
Kako doseči več objav na družbenih omrežjih:
- Naj bo vaš salon vreden Instagrama. Lepo ogledalo ali ozadje z logotipom bo spodbudilo stranke k fotografiranju.
- Ponudite majhno nagrado za oznako na družbenih omrežjih. Brezplačen vzorček ali dodatna storitev lahko spodbudita objavo.
- Organizirajte nagradno igro. Stranke, ki objavijo o obisku, lahko sodelujejo v žrebanju za nagrado.
- Uporabite poziv k dejanju. Preprost napis ob ogledalu, kot je "Označite nas v objavi in morda boste izpostavljeni!"
NASVET: Ponovno objavljanje fotografij strank jim daje občutek posebnosti in spodbuja druge, da naredijo enako!
)
5. Spodbudite naravna priporočila brez vsiljevanja
Poleg družbenih omrežij stranke priporočila širijo tudi osebno. Odlična izkušnja jih spodbudi, da vas priporočijo prijateljem, sodelavcem ali družini — kako pa spodbuditi, da to naredijo spontano, brez občutka vsiljivosti?
Stranke najraje priporočajo podjetja, ki jim zaupajo, še posebej, če so bile res navdušene. Tukaj je nekaj načinov, kako ohraniti pogovor živ:
- Olajšajte, da govorijo o vas. Unikatne storitve, prepoznavni tretmaji ali izjemna izkušnja dajejo razlog za omembo.
- Ostanite prisotni. Redne objave in novosti na družbenih omrežjih poskrbijo, da ste prvi v mislih, ko nekdo vpraša: "Poznaš dobrega frizerja?"
- Dajte jim razlog za pogovor. Nov trend, zanimiv dogodek ali dan za stranke — ustvarite navdušenje, ki ga bodo želeli deliti.
NASVET: Stranke vas najraje priporočijo takoj po rezervaciji — še posebej, če so navdušene nad rezultatom!
6. Pokažite zadovoljstvo strank za večje zaupanje in privabite nove
Zadovoljne stranke so vaša najboljša reklama. Ko potencialne stranke vidijo resnične ljudi, ki navdušeno govorijo o vašem salonu, se lažje odločijo za rezervacijo.
Kako izpostaviti izkušnje strank:
- Predstavite jih na svoji spletni strani in strani za rezervacije. Izjemna ocena poleg obrazca za rezervacijo lahko prepriča novo stranko.
- Najboljša priporočila izpostavite v salonu. Uokvirite najboljše ocene pri recepciji ali ob delovnih mestih.
- Spodbujajte deljenje na družbenih omrežjih. Če stranka objavi fotografijo preobrazbe, jo ponovno delite za večjo vključenost.
- Zahvalite se za lepe besede. Ko nekdo deli dobro oceno ali priporočilo, se zahvalite — tako gradite zvestobo in spodbudite še več povratnih informacij.
NASVET: Potrebujete več priporočil? Zadovoljne stranke vprašajte, ali lahko njihovo mnenje delite na družbenih omrežjih ali spletni strani!
Začnite rasti s priporočili zadovoljnih strank
Vaše najmočnejše marketinško orodje je že v salonu — zadovoljne stranke! Dajte jim razlog, da se vrnejo, delijo svojo izkušnjo in priporočijo vaš salon naprej.
Ste pripravljeni na akcijo? Preizkusite te hitre korake že danes:
- Vprašajte zadovoljno stranko za mnenje in tako izveste, kaj ji je bilo najbolj všeč.
- Delite zakulisno zgodbo na Instagramu, da danes vključite svoje sledilce.
- Dodajte povezavo za rezervacijo v svoj opis, da bodo nove stranke lažje rezervirale.
)
Pridobite več strank in avtomatizirajte rezervacije
Pridobite več rezervacij
Do you like the article?
Recommended articles
)
)
)