Защита на данните
Reservio отговаря дори на най-високите изисквания за сигурност. Следваме най-новите стандарти, за да гарантираме, че Вашите данни са напълно защитени.
GDPR
Защитаваме чувствителните данни според стриктните правила на GDPR и европейското законодателство. Научете повече в нашата Политика за поверителност.
LGPD
Прилагаме мерки съгласно стриктния бразилски закон за обработка и управление на лична информация.
SSL сертификат
Всички данни, въведени в Reservio, се предават криптирано чрез международно признат SSL сертификат.
Сигурност на софтуера за резервации
Съхранение на пароли и идентификационни данни
Използваме усъвършенствани техники за хеширане, за да пазим Вашата парола защитена при многократни влизания. Тя се съхранява като отпечатък чрез bcrypt, което предотвратява евентуална кражба.
Права за достъп
Достъпът до софтуера е ограничен до собственика на акаунта и потребителите, посочени в настройките. Те трябва да потвърдят поканата по имейл, който служи за верификация на адреса. Администраторът на акаунта определя обхвата на достъпа и може да ограничава наличието на определени функции.
Онлайн плащания
Всички онлайн плащания за нашите планове и премиум услуги се обработват от нашия партньор 2Checkout. Той спазва най-строгите международни стандарти и е сертифициран по PCI DSS Level 1 (The Payment Card Industry Data Security Standard), което в момента е най-високият стандарт за сигурност на онлайн плащанията. Научете повече директно на уебсайта на 2Checkout.
Време на работа
Reservio има уеб и апликационно време на работа от 99,9% или повече. Можете да видите нашите статистики за последните месеци.
Мрежа и съхранение на данни
Регионален хостинг и съхранение на данни
Данните се съхраняват сигурно в няколко центъра за данни из цяла Европа. Използваме DigitalOcean, Amazon Web Services и Google Cloud във Франкфурт, както и Nethost в Прага и Бърно.
Архивиране
Данните се архивират ежедневно, така че можем да възстановим всяка информация от всеки момент. Архивите се съхраняват на различно място от нашите стандартни центрове за данни, за да се елиминират рискове като повреда на един от видовете съхранение.
Резервиране и възстановяване на данни
В случай на проблеми със стандартните ни центрове за данни, те незабавно се заменят от резервни бази данни в Прага, Бърно и Франкфурт. Оттам могат да се възстановят всички евентуално загубени данни.
Мониторинг
Всички потребителски операции се съхраняват в ELK (Elasticsearch, Logstash и Kibana), където търсим грешки или аномалии. След това данните се прехвърлят в Amazon S3 за ретроспективен или по-задълбочен анализ на проблема.
Сканиране за уязвимости
Предотвратяваме проблеми, като идентифицираме всички уязвими зони на системата. Използваме автоматизирани инструменти като Clair и Dependabot, които не само откриват рискови области, но и проактивно търсят актуализации за сигурност.
Криптиране
Всички данни, изпратени до или от Reservio, се предават с 256-битово криптиране. Нашите крайни точки са защитени с TLS/SSL (протокол за сигурност на транспортния слой и неговия предшественик Secure Sockets Layer). Те имат оценка "A+" в тестовете на Qualys SSL Labs, което означава, че използваме само силно криптиране, подходящо за максимална сигурност.
Персонализируеми функции
Съхранение на данни
За да спазите местните политики за поверителност, можете да изберете колко дълго да съхранявате личните данни на Вашите клиенти. Може да изберете препоръчителните срокове или да отговорите на уникалните нужди на Вашия бизнес с персонализирани настройки.
Съгласие за получаване на маркетингови съобщения
За да изпращате на Вашите клиенти специални оферти, новини и други промоционални съобщения за Вашите услуги, трябва да имате тяхното разрешение. Reservio Ви позволява да управлявате дали да се показва потвърждаващ прозорец, когато хората правят резервация.
Общи условия
Ако имате собствени Общи условия за Вашите клиенти, можете да ги добавите в настройките на бизнеса. Документът ще бъде достъпен за Вашите клиенти, за да го прочетат и приемат при резервация на Вашите услуги.
Политика за поверителност
Можете да включите Вашата политика за поверителност в процеса на резервация. Просто я добавете в настройките на бизнеса и тя ще се показва на клиентите за съгласие преди потвърждаване на онлайн резервацията.
Управление на инциденти и отстраняване на проблеми
Системна повреда
В случай на неочаквано прекъсване, Reservio използва доказан набор от процедури. Те водят до незабавно разрешаване на всеки проблем в режим 24/7/365. С ежедневни архиви всички данни могат да бъдат възстановени.
Проблеми с влизането
В случай на забравена парола, потребителят е поканен да въведе имейл адреса, с който се е регистрирал. Ще получи съобщение с връзка за нулиране на паролата. Не се изисква допълнителна информация от него.
Проблеми в приложението
Ако потребителят срещне някакъв проблем, може да използва нашите стъпка по стъпка ръководства. Потребителят може също да се възползва от съветите на нашите специалисти и да се свърже с обслужването на клиенти на Reservio.
Правни документи
Цялата допълнителна информация може да бъде намерена в следните документи: