Datu drošība
Reservio atbilst pat visaugstākajām drošības prasībām. Mēs ievērojam jaunākos standartus, lai nodrošinātu Jūsu datu aizsardzību.
GDPR
Mēs aizsargājam sensitīvus datus atbilstoši stingriem GDPR un Eiropas likumdošanas noteikumiem. Uzziniet vairāk mūsu Privātuma politikā.
LGPD
Mēs nodrošinām personas datu apstrādi un glabāšanu saskaņā ar stingrajām Brazīlijas likumdošanas prasībām.
Privacy Shield
Personas datu apmaiņa starp ES, Šveici un ASV notiek saskaņā ar Privacy Shield sistēmu.
SSL sertifikāts
Visi dati, kas ievadīti Reservio, tiek pārsūtīti šifrēti, izmantojot starptautiski atzītu SSL sertifikātu.
Plānošanas sistēmas drošība
Paroļu un akreditācijas datu glabāšana
Mēs izmantojam modernus jaukšanas algoritmus, lai Jūsu parole būtu drošībā arī atkārtotas pieslēgšanās laikā. Paroles tiek saglabātas kā nospiedumi, izmantojot bcrypt, kas novērš iespēju tās nozagt.
Atļaujas
Piekļuve sistēmai ir tikai konta īpašniekam un lietotājiem, kas norādīti iestatījumos. Viņiem jāapstiprina uzaicinājums e-pastā, kas kalpo kā adreses pārbaude. Konta administrators nosaka piekļuves līmeni un var ierobežot noteiktu funkciju izmantošanu.
Tiešsaistes maksājumi
Visus tiešsaistes maksājumus par mūsu plāniem un premium pakalpojumiem apstrādā mūsu partneris 2Checkout. Tas ievēro visaugstākos starptautiskos standartus un ir PCI DSS 1. līmeņa sertificēts (maksājumu karšu industrijas datu drošības standarts), kas šobrīd ir augstākais tiešsaistes maksājumu drošības līmenis. Uzziniet vairāk tieši 2Checkout vietnē.
Darbspējas laiks
Reservio tīmekļa un lietotnes darbspējas laiks ir 99,9% vai augstāks. Jūs varat apskatīt mūsu statistiku par iepriekšējiem mēnešiem.
Tīkla un datu glabāšana
Reģionālā datu glabāšana un hostings
Dati tiek droši glabāti vairākos datu centros visā Eiropā. Mēs izmantojam DigitalOcean, Amazon Web Services un Google Cloud Frankfurtē, kā arī Nethost Prāgā un Brno.
Dublēšana
Dati tiek dublēti katru dienu, lai jebkurā brīdī varētu atjaunot nepieciešamo informāciju. Dublētie dati tiek glabāti atsevišķā vietā, nevis mūsu standarta datu centros, lai samazinātu riskus, piemēram, viena glabāšanas veida atteices gadījumā.
Rezerves un datu atjaunošana
Ja rodas problēmas ar mūsu standarta datu centriem, tos nekavējoties aizvieto rezerves datubāzes Prāgā, Brno un Frankfurtē. No turienes iespējams atjaunot jebkādus potenciāli zaudētus datus.
Uzraudzība
Visas lietotāju darbības tiek reģistrētas ELK (Elasticsearch, Logstash un Kibana), kur meklējam kļūdas vai anomālijas. Dati pēc tam tiek pārsūtīti uz Amazon S3 glabātuvi, lai veiktu retrospektīvu vai padziļinātu problēmu analīzi.
Ievainojamību skenēšana
Mēs novēršam riskus, identificējot jebkuras sistēmas ievainojamās vietas. Izmantojam automatizētus rīkus, piemēram, Clair un Dependabot, kas ne tikai atrod riska zonas, bet arī proaktīvi meklē drošības atjauninājumus.
Šifrēšana
Visi dati, kas tiek sūtīti uz vai no Reservio, tiek pārsūtīti šifrēti, izmantojot 256 bitu šifrēšanu. Mūsu galapunkti ir aizsargāti ar TLS/SSL (Transport Layer Security protokols un tā priekštecis Secure Sockets Layer). Tie ir ieguvuši "A+" novērtējumu Qualys SSL Labs testos, kas nozīmē, ka izmantojam tikai spēcīgu šifrēšanu maksimālai drošībai.
Pielāgojamas funkcijas
Datu glabāšanas periods
Lai ievērotu vietējās privātuma prasības, Jūs varat izvēlēties, cik ilgi glabāt savu klientu personas datus. Varat izmantot ieteiktos termiņus vai pielāgot iestatījumus atbilstoši sava uzņēmuma vajadzībām.
Piekrišana saņemt mārketinga ziņojumus
Lai sūtītu klientiem īpašos piedāvājumus, jaunumus un citus reklāmas ziņojumus par Jūsu pakalpojumiem, nepieciešama viņu piekrišana. Reservio ļauj Jums kontrolēt, vai rezervācijas laikā tiek parādīts apstiprinājuma uznirstošais logs.
Noteikumi un nosacījumi
Ja Jums ir savi noteikumi un nosacījumi klientiem, varat tos pievienot Uzņēmuma iestatījumos. Dokuments būs pieejams klientiem, lai iepazītos un piekristu, rezervējot Jūsu pakalpojumus.
Privātuma politika
Jūs varat iekļaut savu privātuma politiku rezervācijas procesā. Vienkārši pievienojiet to Uzņēmuma iestatījumos, un tā tiks parādīta klientiem, lai viņi varētu piekrist pirms tiešsaistes rezervācijas apstiprināšanas.
Incidentu pārvaldība un problēmu novēršana
Sistēmas atteice
Neplānotu dīkstāvju gadījumā Reservio izmanto pārbaudītu procedūru kopumu. Tas nodrošina jebkuras problēmas tūlītēju risinājumu 24/7/365 režīmā. Ar ikdienas dublēšanu visi dati ir atjaunojami.
Pieteikšanās problēmas
Aizmirstas paroles gadījumā lietotājam tiek piedāvāts ievadīt e-pasta adresi, ar kuru viņš reģistrējās. Viņš saņems ziņu ar saiti paroles atiestatīšanai. Papildu informācija nav jānorāda.
Problēmas lietotnē
Ja lietotājs saskaras ar kādu problēmu, viņš var izmantot mūsu soli pa solim ceļvežus. Lietotājs var arī saņemt speciālistu padomus un sazināties ar Reservio klientu atbalsta komandu.