Duomenų saugumas
„Reservio“ atitinka net ir griežčiausius saugumo reikalavimus. Vadovaujamės naujausiais standartais, kad užtikrintume Jūsų duomenų apsaugą.
GDPR
Jautrius duomenis saugome pagal griežtus GDPR ir Europos teisės aktų reikalavimus. Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo politikoje.
LGPD
Vadovaujamės griežtu Brazilijos asmens duomenų apsaugos įstatymu.
Privacy Shield
Asmens duomenų mainai tarp ES, Šveicarijos ir JAV vykdomi pagal Privacy Shield sistemą.
SSL sertifikatas
Visi į „Reservio“ įvedami duomenys perduodami užšifruoti, naudojant tarptautiniu mastu pripažintą SSL sertifikatą.
Rezervacijų sistemos saugumas
Slaptažodžių ir prisijungimo duomenų saugojimas
Naudojame pažangias maišos technologijas, kad Jūsų slaptažodis būtų saugus kiekvieno prisijungimo metu. Jis įrašomas kaip atspaudas naudojant bcrypt, todėl užkertamas kelias galimam vagystės atvejui.
Leidimai
Prieiga prie sistemos suteikiama tik paskyros savininkui ir nustatymuose nurodytiems naudotojams. Jie turi patvirtinti el. paštu atsiųstą kvietimą, kuris naudojamas kaip adreso patvirtinimas. Paskyros administratorius nustato prieigos teises ir gali riboti tam tikrų funkcijų prieinamumą.
Internetiniai mokėjimai
Visus internetinius mokėjimus už mūsų planus ir „Premium“ paslaugas tvarko mūsų partnerė įmonė 2Checkout. Ji laikosi griežčiausių tarptautinių standartų ir turi PCI DSS 1 lygio sertifikatą (Payment Card Industry Data Security Standard) – tai aukščiausias internetinių mokėjimų saugumo standartas. Daugiau informacijos rasite tiesiogiai 2Checkout svetainėje.
Veikimo laikas
„Reservio“ svetainės ir programėlės veikimo laikas siekia 99,9 % ar daugiau. Mūsų statistiką už pastaruosius mėnesius galite peržiūrėti čia.
Tinklo ir duomenų saugojimas
Regioninis duomenų talpinimas ir saugojimas
Duomenys saugiai laikomi keliuose duomenų centruose visoje Europoje. Naudojame DigitalOcean, Amazon Web Services ir Google Cloud Frankfurte, taip pat Nethost Prahoje ir Brno.
Atsarginės kopijos
Duomenys atsarginėmis kopijomis saugomi kasdien, todėl galime atkurti bet kokius duomenis iš bet kurio laikotarpio. Atsarginės kopijos laikomos kitoje vietoje nei pagrindiniai duomenų centrai, kad būtų išvengta rizikų, pavyzdžiui, vienos saugyklos gedimo.
Atsarginis veikimas ir duomenų atkūrimas
Jei kyla problemų su pagrindiniais duomenų centrais, juos iš karto pakeičia atsarginės duomenų bazės Prahoje, Brno ir Frankfurte. Iš jų galima atkurti visus galimai prarastus duomenis.
Stebėjimas
Visi naudotojų veiksmai saugomi ELK (Elasticsearch, Logstash ir Kibana) sistemoje, kur ieškome klaidų ar anomalijų. Duomenys vėliau perkeliami į Amazon S3 saugyklą, kad būtų galima retrospektyviai ar detaliau analizuoti problemą.
Pažeidžiamumo tikrinimas
Rizikų išvengiame identifikuodami visas sistemos pažeidžiamas vietas. Naudojame automatizuotus įrankius, tokius kaip Clair ir Dependabot, kurie ne tik nustato rizikos sritis, bet ir aktyviai ieško saugumo atnaujinimų.
Šifravimas
Visi duomenys, siunčiami į ar iš „Reservio“, perduodami užšifruoti naudojant 256 bitų šifravimą. Mūsų galiniai taškai apsaugoti TLS/SSL (Transport Layer Security protokolu ir jo pirmtaku Secure Sockets Layer). Jie turi „A+“ įvertinimą Qualys SSL Labs testuose, tai reiškia, kad naudojame tik stiprų šifravimą, užtikrinantį maksimalų saugumą.
Pritaikomos funkcijos
Duomenų saugojimo laikotarpis
Kad atitiktumėte vietinius privatumo politikos reikalavimus, galite pasirinkti, kiek laiko norite saugoti savo klientų asmens duomenis. Galite rinktis rekomenduojamus laikotarpius arba nustatyti savo verslui tinkamus parametrus.
Sutikimas gauti rinkodaros pranešimus
Norėdami siųsti klientams specialius pasiūlymus, naujienas ar kitus reklamos pranešimus apie savo paslaugas, turite gauti jų sutikimą. „Reservio“ leidžia nustatyti, ar rezervacijos metu pasirodys sutikimo patvirtinimo langas.
Taisyklės ir sąlygos
Jei turite savo taisykles ir sąlygas klientams, galite jas pridėti verslo nustatymuose. Dokumentas bus prieinamas klientams perskaityti ir patvirtinti rezervuojant Jūsų paslaugas.
Privatumo politika
Privatumo politiką galite įtraukti į rezervacijos procesą. Tiesiog pridėkite ją verslo nustatymuose ir ji bus rodoma klientams, kad jie galėtų sutikti prieš patvirtindami internetinę rezervaciją.
Incidentų valdymas ir trikdžių šalinimas
Sistemos sutrikimas
Netikėto neveikimo atveju „Reservio“ taiko patikrintą procedūrų rinkinį. Tai leidžia išspręsti bet kokią problemą nedelsiant, 24/7/365 režimu. Dėl kasdienių atsarginių kopijų visi duomenys yra atkuriami.
Prisijungimo problemos
Pamiršus slaptažodį, naudotojui pasiūloma įvesti el. pašto adresą, kurį jis naudojo registruodamasis. Jis gaus žinutę su nuoroda slaptažodžiui atkurti. Daugiau informacijos iš naudotojo nereikalaujama.
Programėlės problemos
Jei naudotojas susiduria su kokia nors problema, jis gali pasinaudoti mūsų žingsnis po žingsnio praktiniais vadovais. Taip pat galima kreiptis į mūsų specialistus ir susisiekti su „Reservio“ klientų aptarnavimu.