Systém automatických pripomenutí a správ
Vedeli ste, že klienti zabúdajú na približne 20 % svojich rezervácií?
Neriskujte kvôli tomu stratu príjmu. Pošlite im automatizované pripomenutia, aby nezabudli na svoje schôdzky.
Neriskujte kvôli tomu stratu príjmu. Pošlite im automatizované pripomenutia, aby nezabudli na svoje schôdzky.
- SMS a e-mail pripomienky
- Správy pre klientov aj zamestnancov
){kind=icon}
Nechajte náš systém pracovať za vás
)
Oslovte klientov personalizovanými správami
){kind=icon}
Už žiadne náhle a neočakávané zmeny
){kind=icon}
Neriskujte stratu zisku
)
Pomáhajte klientom počas všetkých krokov využívania vašich služieb
Doprajte im proces, ktorý sa im prispôsobuje, a informujte ich o stave rezervácie, od potvrdenia termínu až po pripomenutia tesne pred schôdzkou.
- Pomôžte svojim klientom prísť na dohodnutý čas
- Pravidelne s klientmi komunikujte a vybudujte si s nimi vzťah
- Klienti môžu svoje rezervácie zrušiť a tak dať niekomu inému možnosť zarezerovať si daný čas
- Informujte klientov o potvrdení alebo zamietnutí rezervácií, prípadne o zmenách či zrušeniach termínov
- Exportujte si databázu klientov a využite ich údaje na e-mailový marketing
)
Dávajte svojmu tímu včasné informácie
Posielajte sebe a svojmu tímu automatické notifikácie, aby ste boli stále pripravení na nových klientov a nadchádzajúce rezervácie.
- Koniec priskorým a neskorým príchodom
- Okamžité informácie o nových a zrušených rezerváciách
- Notifikácie o rezerváciách, ktoré čakajú na vaše potvrdenie
- Mobilná apka Reservio Business prináša notifikácie na smartfóny
- Komunikujte so svojimi zamestnancami
Využite SMS správy a e-maily naplno
Premeňte automatizované správy od Reservia na zisky.
75%
pokles v zabudnutých rezerváciách
84%
doručiteľnosť e-mailov
11
počet druhov automatických správ
30%
navýšenie zisku
)
98 % vašich správ si klienti prečítajú
Využite automatické pripomenutia, ktoré vaši klienti dostávajú priamo do telefónu.
- Všetky pripomenutia si pozrite jednoducho cez mobil
- 90 % SMS správ si klienti prečítajú do 3 minút od doručenia
- 60 % klientov radšej dostáva pripomienky cez SMS, nie e-maily
)
Automatické e-maily sú úplne bezplatné
E-maily nemajú obmedzenia na počet znakov a tak môžete klientom poskytnúť všetky dôležité informácie. Budú vedieť, čo majú čakať a ako sa na rezerváciu pripraviť.
- Bezplatné odosielanie e-mailov
- Do e-mailov môžete pridať tlačidlo na okamžité zrušenie rezervácie
- Vytvorte si databázu e-mailových adries svojich klientov
- Propagujte svoj podnik vďaka e-mailovému marketingu
Najčastejšie otázky
Koľko stoja SMS upozornenia?
SMS pripomenutia fungujú na báze kreditov, pričom za každú správu sa vám jeden kredit odráta. Cenník balíčkov podľa jednotlivých krajín nájdete v tabuľke nižšie:
Ceny sú uvedené bez DPH, ktorá sa vypočítava podľa fakturačnej krajiny používateľa. Konečnú cenu uvidíte na stránke s platbou pred dokončením nákupu.
Čo sú automatické pripomenutia a notifikácie?
Automatické pripomenutia a notifikácie, ktoré môžete dostávať vy, vaši klienti a zamestnanci. Sami si zvolíte, aké správy a v akom predstihu chcete zasielať. Vďaka tejto funkcii môžete klientom jednoducho pripomínať schôdzky, potvrdzovať rezervácie alebo ich upozorňovať na zmeny či zrušenia. Okrem toho môžete každému klientovi prispôsobiť obsah SMS správ a e-mailov úplne na mieru.
Po zaslaní pripomenutia klientom o 75 % znížite šancu, že zabudnú na naplánovanú schôdzku, a tak si ochránite príjmy. Vyskúšajte Reservio bezplatne a objavte jeho funkcie, ako napríklad vernostný program a rezervačné webové stránky, ktoré vedia spracovanie rezervácie urýchliť až o 15 minút.
Aké automatické správy môžem odosielať?
Druh automatických správ sa mení podľa toho, komu ich odosielate.
Klientom môžete pri procese rezervácie poslať až sedem rôznych druhov pripomenutí:
- Rezervácia čaká na potvdenie
- Potvrdenie rezervácie
- Rezervácia zamietnutá
- Zrušenie rezervácie
- Zmena rezervácie
- Upozornenie na rezerváciu
- Žiadosť o spätnú väzbu
Vy a vaši zamestnanci si môžete nechať zasielať štyri druhy notifikácií, ktoré vás upozornia v nasledujúcich situáciách:
- Potvrdenie rezervácie
- Zrušenie rezervácie
- Rezervácia čaká na potvrdenie
- Novinky a tipy
Takmer každému druhu správy môžete určiť spôsob odoslania. Je len na vás, či odošlete e-mail, SMS správu alebo dokonca aj obe. Bližšie informácie o tom, ako nastaviť pripomenutia pre klientov alebo ako nastaviť pripomenutia sebe a zamestnancom, sa dočítate v našich návodoch.
Môžem klientom odosielať bezplatné pripomenutia?
Presne tak, odosielanie e-mailových pripomenutí je bezplatné. Vďaka nim môžete efektívne a bez ďalších nákladov oznámiť klientom zmeny v rezerváciách alebo im pripomenúť, že ich u vás čaká termín. Do týchto e-mailov môžete napísať, čo chcete, nakoľko nemajú obmedzenú dĺžku. Nezabudnite v e-mailoch pripomenúť aj dôležité pokyny, napríklad to, ako sa majú klienti na schôdzku pripraviť a čo si majú priniesť.
Začnite už dnes využívať rezervačný systém, cez ktorý môžete bezplatne odosielať e-mailové pripomenutia.
Ako viem svojim klientom pomôcť nezabudnúť na schôdzku?
Existujú rôzne spôsoby, ako sa uistiť, že klienti na svoje schôdzky prídu včas. Najefektívnejším z nich sú automatické pripomenutia. Klientom ich môžete kedykoľvek poslať vo forme SMS správy alebo e-mailu.
Priemerne až 20 % ľudí na svoju rezerváciu zabudne, kvôli čomu prichádzate o zisky. Automatické pripomenutia to dokážu obmedziť na štvrtinu. Vyskúšajte Reservio bezplatne a objavte jeho prémiové funkcie, ktoré vám zjednodušujú správu podniku.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Vyskúšajte našu podporu.
Začnite odosielať automatické správy už dnes
Vyskúšajte Reservio bezplatne a nezáväzne. Vyskúšajte na 14 dní naše prémiové funkcie zadarmo, vrátane SMS správ a e-mailov.