Историята на Reservio: от първите дни до Reservio 2.0
Boris Bošiak04 май 20263 мин четене
)
Като главен изпълнителен директор на Reservio често се замислям за нашия път. В тази статия искам да споделя с Вас началото на Reservio — не само като история, а като основа за нашата визия за бъдещето.
Началото
Reservio стартира през 2013 г. с идеята за лесен онлайн формуляр за резервация. Избирате дата и час, за да си запишете час за подстригване или масаж. Без нужда от телефонни обаждания. По всяко време, 24/7. Тази иновация не беше просто въвеждане на нова технология.
)
Нашата визия беше да свържем уелнес бизнеса с клиентите. Мисията ни се гради върху три основни принципа: простота, продуктивност и достъпност.
Простота
Простотата беше нашият водещ принцип, който ни насочи да създадем платформа, която всеки в уелнес индустрията, независимо от техническите си умения, може да използва лесно. Целта ни беше да премахнем сложността, която често съпътства дигиталните инструменти, и да направим софтуера ни интуитивен — независимо дали управлявате оживен фитнес или уютен спа център.
Продуктивност
Продуктивността беше в основата на нашия дизайн — с функции, създадени да отговарят на специфичните нужди на уелнес бизнеса. От ефективно управление на екипа, през различни занятия и резервации, до инструменти за лоялност на клиентите — нашата платформа е създадена да оптимизира работата. Съответствието със законовите стандарти, като GDPR, също беше приоритет, за да могат бизнесите да се фокусират върху това, което правят най-добре — да предоставят изключителни уелнес преживявания.
Достъпност
С развитието на света и все по-голямата свързаност чрез смартфони и интернет, си представихме решение, което работи безупречно на всяко устройство, така че любителите на фитнеса и красотата да могат лесно да запазят следващата си сесия. Нашият ангажимент беше повече от технологичен — той беше за приобщаване. Чрез сътрудничество с професионалисти със зрителни увреждания за подобряване на интерфейса ни и предлагане на софтуера ни на 12 езика, целяхме да обединим бизнеси и клиенти от цял свят в нашата общност.
Търсете услуги във Вашия район
През 2019 г., когато нашето семейство от бизнес клиенти нарасна, направихме още една стъпка към по-лесната връзка с клиентите, като стартирахме Reservio marketplace в Централна Европа. Търсете всички бизнеси във Вашия район и вижте в реално време наличните часове за всяка услуга, която желаете да резервирате. Скоро след това, в началото на 2020 г., добавихме онлайн плащания, за да направим процеса още по-удобен. Но тогава, както и целият свят, се изправихме пред неочакваното предизвикателство на Covid.
)
Инструментът, който първоначално създадохме, за да намирате лесно йога клас или бърза подстрижка, изведнъж се превърна в спасителна линия по време на пандемията. До май 2020 г. 70% от всички чешки Covid-19 тестови центрове използваха Reservio за планиране на резервации, за да помогнат на хората в цялата страна да намерят най-ранните свободни часове за тестове. Този опит беше дълбоко и смиряващо напомняне за въздействието, което технологиите могат да имат отвъд първоначалната си цел. Това промени нашата перспектива и ни накара да осъзнаем, че Reservio не е просто онлайн формуляр за резервация, а услуга със значимо обществено влияние.
Работейки в тясно сътрудничество с болници не само в Чехия, но и в цяла Европа и Америка, започнахме да възприемаме планирането на резервации не само като функция, а като основа, върху която можем да изградим следващата еволюция на нашата платформа.
Reservio 2.0: Отвъд планирането на резервации
Вярваме, че времето е най-ценният ни ресурс. Това убеждение движи нашия преход от платформа за планиране на резервации към цялостен бизнес асистент. Фокусираме се върху 3 основни области — финанси, комуникация и автоматизация. Reservio 2.0 има за цел не просто да управлява времето, а да го обогатява, като позволява на бизнесите да работят по-ефективно, да се свързват по-смислено с клиентите и да автоматизират рутинните процеси.
)
Платформа за търговия
Освен резервациите, разширяваме обхвата си и към финансовите аспекти на Вашата дейност. С наскоро въведената ни POS система правим първите стъпки към превръщането на Reservio в цялостно решение за електронна търговия за уелнес бизнеси. В близко бъдеще планираме да интегрираме онлайн плащания и платежни терминали, като предложим цялостно решение за плащания на място и онлайн в 35 държави по света. Докато проучваме още финансови инструменти, целта ни е да улесним управлението на бизнеса, за да имате повече време да се фокусирате върху това, което правите най-добре — да предоставяте изключителни уелнес преживявания.
Комуникационна платформа
Нашите амбиции надхвърлят обикновеното планиране на резервации — искаме да революционизираме целия клиентски цикъл. През последната година положихме основите на тази трансформация, като въведохме нов уебсайт за резервации, връзки за резервации, QR кодове и безпроблемна интеграция с рекламни платформи и Google Analytics. Тези подобрения са само началото на нашето пътуване към създаване на омниканално клиентско преживяване, което е едновременно лесно и интуитивно. Нашата цел е да предоставим на бизнесите инструментите, от които се нуждаят, за да привличат, ангажират и задържат клиенти в конкурентната дигитална среда.
Платформа за бизнес автоматизация
Автоматизацията винаги е била в основата на нашата мисия — да намалим административната тежест за бизнеса. С появата на нашата търговска платформа и подобрените функции за клиентско преживяване, фокусът ни върху автоматизацията ще обхване още по-широки аспекти на управлението на бизнеса. Тук сме, за да автоматизираме сложността на бизнес управлението и да Ви освободим време, за да предоставяте персонализирани и висококачествени услуги, които Вашите клиенти обичат.
)
Бъдеще, което градим заедно
Изключително развълнувани сме за посоката, в която вървим с Reservio 2.0, и искаме Вие да бъдете част от това пътуване. Виждаме бъдеще, в което управлението на Вашия фитнес или салон за красота е толкова релаксиращо, колкото и услугите, които предлагате. Нека извървим този път заедно и оформим бъдеще, в което Вашият бизнес процъфтява с лекота, а клиентите Ви си тръгват по-щастливи след всяко посещение. Добре дошли в бъдещето с Reservio 2.0 — очаква ни едно красиво пътуване.
)
Управлявайте графика си с Reservio
Създайте безплатен акаунт
Харесва ли ви статията?
)
)
)