Câu chuyện Reservio: Từ những ngày đầu đến Reservio 2.0

Boris Bošiak

4 thg 5 năm 2026

3 phút đọc

Là Giám đốc điều hành của Reservio, tôi thường suy ngẫm về hành trình phát triển của chúng tôi. Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ với Quý khách về nguồn gốc của Reservio, không chỉ là một câu chuyện lịch sử mà còn là nền tảng cho tầm nhìn tương lai của chúng tôi.

Khởi đầu

Reservio ra đời vào năm 2013 với ý tưởng về một biểu mẫu đặt lịch trực tuyến thật đơn giản. Chỉ cần chọn ngày, chọn giờ là Quý khách đã có thể đặt lịch cắt tóc hoặc massage mà không cần phải gọi điện thoại, bất cứ lúc nào, 24/7. Sự thay đổi này không chỉ đơn thuần là ứng dụng công nghệ.

Tầm nhìn của chúng tôi là kết nối các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe với khách hàng của họ. Sứ mệnh của chúng tôi dựa trên ba nguyên tắc cốt lõi: đơn giản, năng suất và khả năng tiếp cận.

Đơn giản

Đơn giản là kim chỉ nam, dẫn dắt chúng tôi phát triển một nền tảng mà bất kỳ ai trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dù am hiểu công nghệ hay không, đều có thể sử dụng dễ dàng. Mục tiêu của chúng tôi là loại bỏ sự phức tạp thường thấy ở các công cụ số, để phần mềm của chúng tôi trở nên thân thiện, dù Quý khách đang quản lý một phòng gym sôi động hay một spa yên tĩnh.

Năng suất

Năng suất luôn là trọng tâm trong thiết kế của chúng tôi, với các tính năng được xây dựng để đáp ứng nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe. Từ quản lý nhân viên hiệu quả trên nhiều lớp học và cuộc hẹn đến các công cụ giữ chân khách hàng, nền tảng của chúng tôi được thiết kế để tối ưu hóa vận hành. Tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý như GDPR cũng là ưu tiên hàng đầu, giúp doanh nghiệp yên tâm tập trung vào điều mình làm tốt nhất: mang lại trải nghiệm wellness xuất sắc.

Khả năng tiếp cận

Khi thế giới ngày càng kết nối qua điện thoại thông minh và internet, chúng tôi hình dung một giải pháp hoạt động mượt mà trên mọi thiết bị, giúp những người yêu thích thể hình và làm đẹp có thể đặt lịch dễ dàng. Cam kết của chúng tôi không chỉ dừng lại ở công nghệ; đó còn là sự hòa nhập. Bằng cách hợp tác với các chuyên gia khiếm thị để hoàn thiện giao diện và cung cấp phần mềm bằng 12 ngôn ngữ, chúng tôi mong muốn chào đón doanh nghiệp và khách hàng từ khắp nơi trên thế giới vào cộng đồng của mình.

Tìm kiếm dịch vụ gần Quý khách

Năm 2019, khi cộng đồng doanh nghiệp sử dụng Reservio ngày càng lớn mạnh, chúng tôi tiếp tục đơn giản hóa việc kết nối với khách hàng bằng cách ra mắt Reservio marketplace tại Trung Âu. Quý khách có thể tìm kiếm mọi doanh nghiệp trong khu vực, xem thời gian khả dụng thực tế của bất kỳ dịch vụ nào mình muốn đặt. Không lâu sau đó, đầu năm 2020, chúng tôi bổ sung thanh toán trực tuyến để quy trình càng thêm thuận tiện. Nhưng rồi, giống như phần còn lại của thế giới, chúng tôi đối mặt với thử thách bất ngờ mang tên Covid.

Công cụ mà chúng tôi tạo ra ban đầu để giúp tìm lớp yoga hoặc cắt tóc nhanh chóng bỗng trở thành cứu cánh trong đại dịch. Đến tháng 5/2020, 70% các cơ sở xét nghiệm Covid-19 tại Séc đã sử dụng Reservio để lập lịch, hỗ trợ người dân trên toàn quốc tìm kiếm suất xét nghiệm sớm nhất. Trải nghiệm này là lời nhắc nhở sâu sắc và khiêm tốn về tác động của công nghệ vượt xa mục đích ban đầu. Nó đã thay đổi góc nhìn của chúng tôi, giúp nhận ra rằng Reservio không chỉ là một biểu mẫu đặt lịch trực tuyến mà còn là một dịch vụ có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng.

Làm việc chặt chẽ với các bệnh viện không chỉ ở Séc mà còn trên khắp châu Âu và Mỹ, chúng tôi bắt đầu nhìn nhận việc đặt lịch không chỉ là một tính năng mà là nền tảng để xây dựng thế hệ tiếp theo cho sản phẩm của mình.

Reservio 2.0: Vượt xa đặt lịch

Chúng tôi tin rằng thời gian là tài sản quý giá nhất. Niềm tin này thúc đẩy chúng tôi chuyển mình từ một nền tảng đặt lịch sang trở thành giải pháp quản lý doanh nghiệp toàn diện. Chúng tôi tập trung vào 3 lĩnh vực chính: tài chính, giao tiếp và tự động hóa. Reservio 2.0 không chỉ quản lý thời gian mà còn nâng tầm giá trị thời gian, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn, kết nối sâu sắc hơn với khách hàng và tự động hóa các quy trình lặp lại.

Nền tảng thương mại

Không chỉ dừng lại ở các cuộc hẹn, chúng tôi đang mở rộng sang các khía cạnh tài chính trong vận hành của Quý khách. Với việc ra mắt hệ thống Điểm bán (POS) gần đây, chúng tôi đã bắt đầu chuyển đổi Reservio thành giải pháp thương mại điện tử toàn diện cho doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe. Trong thời gian tới, chúng tôi dự định tích hợp thanh toán trực tuyến và thiết bị chấp nhận thanh toán, mang đến giải pháp tất cả trong một cho giao dịch tại cửa hàng và trực tuyến tại 35 quốc gia trên toàn thế giới. Khi khám phá thêm các công cụ tài chính, chúng tôi mong muốn giúp quản lý doanh nghiệp trở nên mượt mà hơn, để Quý khách có nhiều thời gian tập trung vào điều mình làm tốt nhất: mang lại trải nghiệm wellness xuất sắc.

Nền tảng giao tiếp

Tham vọng của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc đặt lịch hẹn; chúng tôi hướng tới việc thay đổi toàn bộ hành trình của khách hàng. Trong năm qua, chúng tôi đã đặt nền móng cho sự chuyển đổi này bằng cách ra mắt trang web đặt lịch, liên kết đặt lịch, mã QR, và tích hợp liền mạch với các nền tảng quảng cáo cùng Google Analytics. Những cải tiến này chỉ là bước khởi đầu cho hành trình xây dựng trải nghiệm khách hàng omnichannel vừa dễ dàng vừa trực quan. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng trong môi trường số cạnh tranh.

Nền tảng tự động hóa doanh nghiệp

Tự động hóa luôn là trọng tâm trong sứ mệnh giảm tải công việc hành chính cho doanh nghiệp. Với sự xuất hiện của nền tảng thương mại và các tính năng nâng cao trải nghiệm khách hàng, trọng tâm tự động hóa của chúng tôi sẽ mở rộng sang nhiều khía cạnh hơn của quản lý doanh nghiệp. Chúng tôi ở đây để tự động hóa các quy trình phức tạp trong quản lý, giúp Quý khách có thêm thời gian cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, chất lượng cao mà khách hàng yêu thích.

Tương lai cùng nhau xây dựng

Chúng tôi thực sự hào hứng với hành trình cùng Reservio 2.0 và mong muốn Quý khách là một phần của chặng đường này. Chúng tôi hình dung một tương lai nơi việc quản lý doanh nghiệp thể hình hoặc làm đẹp của Quý khách sẽ nhẹ nhàng như chính các dịch vụ mà Quý khách cung cấp. Hãy cùng nhau đồng hành, kiến tạo tương lai nơi doanh nghiệp của Quý khách phát triển dễ dàng và khách hàng luôn hài lòng sau mỗi lần ghé thăm. Chào mừng Quý khách đến với tương lai cùng Reservio 2.0 – hành trình này chắc chắn sẽ rất tuyệt vời.