Příběh Reservia: Od počátků po Reservio 2.0

Reservio začalo v roce 2013 s myšlenkou jednoduchého online rezervačního formuláře. Zvolte si datum a čas a rezervujte si střih nebo masáž. Není třeba telefonovat. Kdykoli, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Tato inovace nebyla jen o osvojení technologií.

Naší vizí bylo propojit wellbeing podniky se zákazníky. Naše mise byla založena na třech základních principech: jednoduchosti, produktivitě a přístupnosti.

Jednoduchost byla naší Polárkou, která nás vedla k vytvoření platformy, kterou by mohl snadno ovládat každý wellness pracovník, bez ohledu na jeho technické znalosti. Naším cílem bylo zbavit se složitosti, která je často spojována s digitálními nástroji, aby používání našeho softwaru bylo přirozené, ať už spravujete rušnou posilovnu nebo klidné lázně.

Produktivita stála v popředí našeho designu, přičemž funkce byly vytvořeny tak, aby vyhovovaly jedinečným potřebám wellbeing podniků. Naše platforma byla navržena tak, aby zjednodušila provoz - od efektivní správy zaměstnanců v různých lekcích a schůzkách až po nástroje pro správu věrnostních programů. Důležitý byl také soulad s právními normami, jako je GDPR, což zajišťuje, že se podniky mohou soustředit na to, co umí nejlépe: poskytovat výjimečné wellness zážitky.

Vzhledem k tomu, že svět je stále více propojen prostřednictvím chytrých telefonů a internetu, představovali jsme si řešení, které bude bezchybně fungovat na všech zařízeních a zajistí, že si milovníci fitness a krásy budou moci snadno rezervovat své další sezení. Náš závazek přesahoval pouhou techniku, šlo nám o inkluzivitu. Spolupracovali jsme s profesionály se zrakovým postižením na zdokonalení našeho rozhraní a nabídli jsme náš software ve 12 jazycích, abychom přijali v naší komunitě podniky a klienty ze všech koutů světa.

V roce 2019, kdy se naše rodina firemních uživatelů rozrostla, jsme učinili další krok ke zjednodušení spojení s klienty a spustili jsme Reservio marketplace ve střední Evropě s možností vyhledat všechny podniky ve vašem okolí a viditelnou dostupností jakékoli služby, kterou si chcete objednat v reálném čase. Nedlouho poté, na začátku roku 2020, jsme přidali online platby, abychom proces ještě více zjednodušili. Pak jsme ale stejně jako zbytek světa čelili nečekané výzvě - Covidu.

Nástroj, který jsme původně vytvořili jako způsob jak snadno najít hodinu jógy nebo rychlé ostříhání, se najednou stal záchranným lanem během pandemie. Do května 2020 využívalo 70 % všech zařízení na testování Covid-19 v České republice rezervační systém Reservio, aby pomohly lidem po celé zemi najít nejbližší volné testovací kapacity. Tato zkušenost byla hlubokou a pokořující připomínkou toho, jaký dopad může mít technologie nad rámec svého zamýšleného použití. Posunula náš pohled na věc a umožnila nám uvědomit si, že Reservio není jen online rezervační formulář, ale služba s významným vlivem na veřejnost.

Díky úzké spolupráci s nemocnicemi nejen v Česku, ale v celé Evropě a Americe jsme začali plánování vnímat jako víc než jen funkci - byl to základ, na kterém jsme mohli postavit další vývoj naší platformy.

Věříme, že čas je naším nejcennějším zdrojem. Toto přesvědčení nás vede k přechodu od rezervační platformy ke komplexnímu byznys asistentovi. Zaměřujeme se na 3 hlavní oblasti - finance, komunikaci a automatizaci. Cílem Reservio 2.0 je čas nejen spravovat, ale obohacovat, a umožnit tak firmám efektivněji fungovat, smysluplněji komunikovat s klienty a automatizovat rutinní procesy.

Kromě pouhých schůzek rozšiřujeme svůj záběr i na finanční aspekty vaší činnosti. S nedávným uvedením našeho pokladního systému podnikáme první kroky k přeměně Reservia v ucelené eCommerce řešení pro wellness podniky. V blízké budoucnosti plánujeme integraci online plateb a platebních terminálů, čímž nabídneme komplexní řešení pro transakce na místě i online dostupné ve 35 zemích světa. Jak budeme zkoumat další finanční nástroje, naším cílem je usnadnit řízení podniku a poskytnout vám více času na to, abyste se mohli soustředit na to, co umíte nejlépe - nabízet výjimečné wellness zážitky.

Naše ambice přesahují pouhé plánování schůzek; naším cílem je revoluce v celém životním cyklu zákazníka. V uplynulém roce jsme položili základy této transformace zavedením nových rezervačních stránek, rezervačních odkazů, QR kódů a bezproblémové integrace s reklamními platformami a službou Google Analytics. Tato vylepšení jsou jen začátkem naší cesty k vytvoření vícekanálového zákaznického zážitku, který je snadný a intuitivní. Naším cílem je poskytnout podnikům nástroje, které potřebují k přilákání, zapojení a udržení zákazníků v konkurenčním digitálním prostředí.

Automatizace byla vždy základem našeho poslání redukovat čas, který podniky stráví administrativou. S příchodem naší obchodní platformy a vylepšených funkcí pro zákazníky se naše zaměření na automatizaci rozšíří na širší aspekty řízení podniku. Jsme tu proto, abychom automatizovali složité procesy řízení podniku a uvolnili vám ruce pro poskytování personalizovaných a vysoce kvalitních služeb, které vaši klienti milují.

Jsme opravdu nadšeni tím, kam směřujeme s Reservio 2.0, a chceme, abyste se této cesty zúčastnili. Vidíme budoucnost, ve které bude správa vašeho fitness nebo kosmetického podniku stejně pohodová jako služby, které nabízíte. Pojďme se na tuto cestu vydat společně a utvářet budoucnost, kdy vaše podnikání bude vzkvétat s lehkostí a vaši klienti budou po každé návštěvě odcházet spokojenější. Vítejte na palubě budoucnosti s Reservio 2.0 - bude to krásná jízda.