Reservio'nun hikayesi: İlk günlerden Reservio 2.0'a
Boris Bošiak4 May 20263 min read
)
Reservio'nun CEO'su olarak, sık sık yolculuğumuzu düşünürüm. Bu yazıda, Reservio'nun kökenlerini sadece bir tarih anlatısı olarak değil, aynı zamanda ileriye dönük vizyonumuzun temeli olarak sizlerle paylaşmak istiyorum.
Başlangıçlar
Reservio, 2013 yılında basit bir online rezervasyon formu fikriyle yola çıktı. Saç kesimi ya da masaj için bir tarih ve saat seçin, telefon açmanıza gerek kalmasın. Üstelik her zaman, 7/24. Bu yenilik sadece teknolojiyle tanışmak değildi.
)
Bizim vizyonumuz, wellness işletmelerini müşterileriyle buluşturabilmekti. Misyonumuz ise üç temel ilkeye dayanıyordu: basitlik, verimlilik ve erişilebilirlik.
Basitlik
Basitlik, yolumuzu aydınlatan rehberimizdi ve bizi, wellness sektöründeki herkesin, teknolojiyle ne kadar içli dışlı olursa olsun, kolayca kullanabileceği bir platform geliştirmeye yönlendirdi. Amacımız, dijital araçlarla genellikle ilişkilendirilen karmaşıklığı ortadan kaldırmak ve yazılımımızı ister yoğun bir spor salonu ister huzurlu bir spa yönetin, kullanımı sezgisel hale getirmekti.
Verimlilik
Verimlilik, tasarımımızın merkezinde yer aldı ve özelliklerimizi wellness işletmelerinin kendine özgü ihtiyaçlarına göre şekillendirdik. Farklı personel yönetimi, dersler ve randevular ile müşteri sadakat araçlarından, platformumuzun operasyonları kolaylaştıracak şekilde tasarlanmasına kadar her detayı düşündük. Yasal standartlara uyum (ör. GDPR) da çok önemliydi; böylece işletmeler en iyi yaptıkları işe, yani olağanüstü wellness deneyimleri sunmaya odaklanabiliyordu.
Erişilebilirlik
Dünya akıllı telefonlar ve internet sayesinde daha da birbirine bağlandıkça, her cihazda sorunsuz çalışan bir çözüm hayal ettik; böylece fitness ve güzellik tutkunları bir sonraki seanslarını kolayca rezerve edebilecekti. Taahhüdümüz sadece teknolojiyle sınırlı değildi; kapsayıcılıkla ilgiliydi. Arayüzümüzü geliştirmek için görme engelli profesyonellerle iş birliği yaparak ve yazılımımızı 12 dilde sunarak, dünyanın dört bir yanındaki işletmeleri ve müşterileri topluluğumuza davet etmeyi amaçladık.
Bölgenizde hizmet arayın
2019'da, işletme kullanıcı ailemiz büyüdükçe, müşterilerle bağlantı kurmayı daha da kolaylaştırmak için Orta Avrupa'da Reservio pazar yerini hayata geçirdik. Bölgenizdeki tüm işletmeleri arayın ve istediğiniz herhangi bir hizmetin gerçek zamanlı uygunluğunu görün. Çok geçmeden, 2020'nin başında, süreci daha da kolaylaştırmak için online ödemeleri ekledik. Ancak ardından, tüm dünya gibi, beklenmedik bir Covid zorluğuyla karşılaştık.
)
Sadece Çekya'da değil, Avrupa ve Amerika'daki hastanelerle yakın çalışarak, planlamanın sadece bir özellikten ibaret olmadığını, platformumuzun bir sonraki evrimini inşa edebileceğimiz bir temel olduğunu görmeye başladık.
Reservio 2.0: Planlamanın ötesinde
Zamanın en değerli kaynağımız olduğuna inanıyoruz. Bu inanç, bizi bir planlama platformundan kapsamlı bir işletme asistanına dönüştürüyor. Üç ana alana odaklanıyoruz: finans, iletişim ve otomasyon. Reservio 2.0, sadece zamanı yönetmekle kalmayıp onu daha verimli kullanmayı, işletmelerin daha etkin çalışmasını, müşterilerle daha anlamlı bağlar kurmasını ve rutin süreçleri otomatikleştirmesini sağlıyor.
)
Ticaret platformu
Sadece randevuların ötesine geçerek, operasyonlarınızın finansal yönlerini de kapsayacak şekilde kendimizi geliştiriyoruz. Son dönemde kullanıma sunduğumuz Satış Noktası (POS) sistemimizle, Reservio'yu wellness işletmeleri için bütünsel bir e-ticaret çözümüne dönüştürme yolunda ilk adımlarımızı atıyoruz. Yakın gelecekte, online ödemeler ve ödeme terminalleri entegrasyonunu planlıyoruz; böylece 35 ülkede mağaza içi ve online işlemler için hepsi bir arada bir çözüm sunacağız. Daha fazla finansal aracı keşfederken, işletme yönetimini daha sorunsuz hale getirmeyi ve size olağanüstü wellness deneyimleri sunmaya daha fazla zaman bırakmayı hedefliyoruz.
İletişim platformu
Amacımız sadece randevu planlamanın ötesine geçmek; tüm müşteri yaşam döngüsünü dönüştürmek istiyoruz. Geçtiğimiz yıl boyunca, yeni bir rezervasyon web sitesi, rezervasyon bağlantıları, QR kodları ve reklam platformları ile Google Analytics entegrasyonu sunarak bu dönüşümün temelini attık. Bu iyileştirmeler, kolay ve sezgisel bir çok kanallı müşteri deneyimi oluşturma yolculuğumuzun sadece başlangıcı. Hedefimiz, işletmelere rekabetçi dijital ortamda müşteri çekme, etkileşim kurma ve elde tutma araçları sunmak.
İşletme otomasyon platformu
Otomasyon, işletmeler için idari yükü azaltma misyonumuzun her zaman merkezinde yer aldı. Ticaret platformumuzun ve gelişmiş müşteri deneyimi özelliklerimizin ortaya çıkmasıyla, otomasyona odaklanmamız işletme yönetimi gibi daha geniş alanlara yayılacak. İşletme yönetiminin karmaşıklıklarını otomatikleştirerek size müşterilerinizin sevdiği kişiselleştirilmiş, yüksek kaliteli hizmetleri sunmak için daha fazla zaman kazandırmak için buradayız.
)
Birlikte inşa edilen bir gelecek
Reservio 2.0 ile nereye gittiğimiz konusunda gerçekten heyecanlıyız ve bu yolculuğun bir parçası olmanızı istiyoruz. Fitness veya güzellik işletmenizi yönetmenin, sunduğunuz hizmetler kadar rahatlatıcı olduğu bir gelecek hayal ediyoruz. Gelin, bu yolculuğu birlikte sürdürelim; işletmenizin kolayca büyüdüğü ve müşterilerinizin her ziyaretten sonra daha mutlu ayrıldığı bir geleceği birlikte şekillendirelim. Reservio 2.0 ile geleceğe hoş geldiniz — harika bir yolculuk bizi bekliyor.
)
Reservio ile programınızı kolayca yönetin
Ücretsiz hesap oluşturun
Do you like the article?
)
)
)