Salonele de unghii au unii dintre cei mai loiali clienți din domeniul frumuseții. Dar loialitatea nu apare de la sine. Diferența dintre un salon care abia reușește să umple programările de marți și unul rezervat cu două săptămâni înainte nu ține de talent sau de locație, ci de sistemele din spate: cum își fac clienții programările, cum le trimiteți reamintiri și cât de simplu le este să revină.Citiți articolul