Нейл-салони мають одну з найвідданіших аудиторій клієнтів у бʼюті-індустрії. Але лояльність не виникає сама по собі. Різниця між салоном, який у вівторок в останній момент намагається закрити вікна в розкладі, і тим, у якому всі записи розписані на два тижні вперед, — не в таланті. І навіть не в розташуванні. Усе вирішують системи: як клієнти записуються, як ви їм нагадуєте та наскільки просто їм повернутися знову.Читати статтю