Ногтевые салоны — одни из лидеров по лояльности клиентов в индустрии красоты. Но лояльность не возникает автоматически. Разница между салоном, который в спешке пытается заполнить окошки во вторник, и тем, который расписан на две недели вперёд, — не в таланте и не в локации. Дело в том, как у вас всё устроено: как клиенты записываются, как вы напоминаете им о визите и насколько легко им вернуться к вам снова.Читать статью