Áremelés, ügyfélmegtartás
2025. júl. 10.Olvasási idő: 3 perc
)
Sokan tartanak az áremeléstől, különösen ha hosszú munkával építették ki hűséges ügyfélkörüket. Ahogy vállalkozása növekszik, bővíti tudását vagy nőnek a költségek, az árváltoztatás nem csak indokolt, hanem elengedhetetlen a fenntartható működéshez és a magas színvonal fenntartásához.
A jó hír, hogy a megfelelő stratégiával és modern megoldásokkal nyugodtan emelhet árat — így tele marad a naptára, ügyfelei pedig elégedettek lesznek.
Árazzon tudatosan
Árváltoztatás előtt vizsgálja meg, hogy jelenlegi árai tükrözik-e a szolgáltatás valódi értékét.
Gondolja át:
- Szakértelem és képzettség — Ha új tanfolyamot végzett vagy fejlődött, ezt tükrözze az ár is.
- Anyag- és rezsiköltségek — Ha drágultak a költségek vagy bérlet, vegye figyelembe.
- Idő és összetettség — Az összetettebb, hosszabb szolgáltatásoknál kérjen magasabb díjat.
- Kereslet és foglaltság — Ha mindig tele van, bátran emelhet árat.
- Helyi piac — Nézze meg a versenyt, de árszabását igazítsa a saját minőségéhez.
Évente egy kisebb (3–8%) emelés természetes és elfogadott. Bízzon az értékében — ezt tükrözzék az árai is.
Kommunikáljon őszintén és előre
Világos, barátságos kommunikációval bizalmat épít. Az átláthatóság elkerüli a kellemetlenségeket.
Tippek:
- Értesítse ügyfeleit 4–6 héttel előre. Így foglalhatnak a régi áron is.
- Emelje ki az újításokat. Bővült a tudás, új eszköz, új szolgáltatás? Mondja el büszkén!
- Pozitív, értéket hangsúlyozó megfogalmazás. Ne kérjen elnézést, inkább emelje ki elkötelezettségét a minőség iránt:
"Azért módosítom áraimat a jövő hónaptól, hogy továbbra is kiváló szolgáltatást és termékeket kínálhassak. Köszönöm megtisztelő bizalmukat és támogatásukat!"
- Legyen átlátható! Módosítsa foglalási oldalát és előre tüntesse fel az árakat — senkit ne érjen váratlanul.
💡 Extra tipp: Frissítse foglalási weboldalát, hogy ügyfelei mindig lássák az aktuális árakat már a foglalás előtt.
Tegye lehetővé az online fizetést és előleget
Adjon lehetőséget, hogy ügyfelei foglaláskor fizethessenek — ez több biztonságot nyújt, és egyszerűsíti az árváltozások bevezetését. Az előleg csökkenti a lemorzsolódást, növeli az elköteleződést és egyszerűbbé teszi a foglalást.
A Reservio beépített POS rendszerével és az online fizetéssel:
- Kötelező vagy opcionális előzetes fizetés vezethető be.
- Kevesebb lemondás, kevesebb meg nem jelenő.
- Gyors, professzionális fizetés.
Ügyfelei értékelik a kényelmet, Ön pedig tervezhetőbb bevételre számíthat.
)
Online fizetés a Reservióval
Ingyenes kipróbálás
Egységes árak minden felületen
A következetesség bizalmat épít. Ha árváltozás van, minden felületen aktualizálja:
- Foglalási weboldalát
- Saját oldalba beágyazott foglalási űrlapot
- Megosztható foglalási linkeket és QR-kódokat
- Papíralapú árlistát vagy helyszíni tájékoztatót
A Reservio rendszerével az árak automatikusan szinkronizálódnak minden platformon, így ügyfelei mindig naprakészek — meglepetések nélkül.
Növelje az ügyfélhűséget személyes figyelemmel
A visszatérő vendégek az áremelést követően is maradnak. Egy Bain & Company kutatás szerint már 5%-os ügyfélmegtartás is akár 25–95%-kal növelheti a profitot forrás.
Egyszerű, de hatékony ötletek:
- Automatikus születésnapi üdvözlet vagy kedvezmény egy fontos alkalomra
- Apró ajándék vagy extra szolgáltatás
- Ajánlás esetén kupon vagy bónusz
- Ügyfélprofilokat használva teljesen személyre szabott figyelmet adhat (kedvenc szolgáltatás, termék)
Ha ügyfelei érzik, hogy fontosak Önnek, maradnak és szívesen ajánlják is tovább.
)
Figyelje az áremelés hatását vállalkozására
A Reservio ugyan nem mér automatikusan „megtartási arányokat”, de a foglalási előzményekből és trendekből is látni fogja, hogyan reagálnak ügyfelei:
- Kövesse a naptárban a foglalások számát
- Hasonlítsa össze a forgalmat az áremelés előtt és után
- Figyelje, mely szolgáltatások népszerűek
Ha pár visszatérő vendég elmarad, érje el őket közvetlenül, vagy ajánljon nekik ösztönző kedvezményt a visszatéréshez.
Vegye kézbe vállalkozása fejlődését még ma
Az áremelés természetes lépés egy sikeres szépségipari vagy wellness vállalkozás életében. Ha nyíltan kommunikál, kiemeli értékeit, és hatékony eszközöket — például a Reserviót — használ, magabiztosan, gördülékenyen vezetheti le a változást, miközben törzsvendégei továbbra is Ön mellett maradnak.
)
Indítsa el vállalkozása növekedését
Próbálja ki a Reserviót díjmentesen
GYIK
Elveszthetem az ügyfeleimet áremelés után?
Lehet, hogy néhány árérzékeny ügyfél elmegy, de a lojális vendégek maradnak, ha őszintén kommunikál, és kiemeli szolgáltatása valódi értékét. Az átláthatóság és a bizalom a legerősebb eszköze.
Hogyan értesítsem az ügyfeleket árváltozásról?
Legalább 4–6 héttel előre értesítse ügyfeleit e-mailben, SMS-ben vagy automatikus foglalási emlékeztetőkkel. Indokolja a változást — például új szolgáltatás, továbbképzés vagy növekvő költségek kapcsán. Köszönje meg, hogy kitartanak Ön mellett.
Mi számít reális áremelésnek?
A 3–8%-os, fokozatos emelés általában elfogadott. Ha jelentős változáson ment keresztül vagy új végzettséget szerzett, akár nagyobb emelés is indokolt lehet — csak mindig előre és őszintén jelezze.
Miért érdemes árat emelni?
Azért, hogy tükrözze fejlődését, fedezze a növekvő költségeket, és továbbra is magas színvonalon tudjon szolgáltatni. A reális árak lehetővé teszik a vállalkozásba visszaforgatást, és segítenek fenntartani a motivációt.
)
)
)