Nosta hintoja menettämättä asiakkaita
10. heinä 2025Lukemiseen kuluu 3 min
)
Hintojen korotus saattaa tuntua riskiltä etenkin, jos olet panostanut asiakassuhteisiin. Liiketoiminnan kasvaessa, osaamisen karttuessa ja kulujen noustessa hinnan päivittäminen on silti reilua ja välttämätöntä – näin pysyt kannattavana ja tarjoat laadukasta palvelua.
Hyvä uutinen on, että oikeilla työkaluilla ja asenteella voit korottaa hintojasi rohkeasti ja pitää kalenterisi täynnä tyytyväisiä asiakkaita.
Toimi viisaasti hinnoittelussa
Ennen kuin julkaiset uuden hinnaston, mieti, vastaavatko nykyiset hinnat palvelusi arvoa.
Huomioi erityisesti:
- Osaaminen ja pätevyydet – Oletko kouluttautunut lisää tai hankkinut uusia taitoja? Päivitä hinnat sen mukaan.
- Tuote- ja tarvikekulut – Jos kustannukset nousevat, myös hinnan pitää seurata perässä.
- Ajan ja vaativuuden määrä – Pidemmät tai monimutkaisemmat palvelut edellyttävät korkeampaa hintaa.
- Kysyntä ja varaustilanne – Jos ajat täyttyvät helposti, on aika tarkistaa hinnat uudelleen.
- Markkinatilanne – Seuraa kilpailijoiden hinnoittelua, jotta pysyt mukana kehityksessä.
Säännölliset, maltilliset hinnankorotukset (noin 3–8 % vuosittain) ovat odotettuja ja perusteltuja. Luota osaamiseesi – korkeampi hinta tarkoittaa korkeampaa laatua.
Viestintä ratkaisee
Selkeällä ja ystävällisellä viestinnällä varmistat asiakkaidesi luottamuksen. Avoimuus osoittaa arvostusta ja hälventää epäselvyyksiä.
Muista:
- Ilmoita 4–6 viikkoa etukäteen. Näin asiakkaat ehtivät reagoida ja tehdä varaukset vanhoilla hinnoilla.
- Kerro parannuksista. Onko tullut uusia tuotteita, parempia välineitä tai lisäpalveluita? Mainitse nämä!
- Viestitä arvostuksen kautta, älä pyytelyn. Korosta palvelusi laatua ja hyötyjä:
"Jotta voimme tarjota parasta palvelua, hinnat päivittyvät ensi kuusta alkaen. Lämmin kiitos uskollisuudestanne!"
- Ole selkeä. Päivitä ajanvarausverkkosivu ja näytä uudet hinnat selvästi. Yllätykset kassalla eivät luo luottamusta.
💡 Vinkki: Päivitä ajanvarausverkkosivusi uusilla hinnoilla heti, jotta asiakkaat näkevät hinnat ennen ajanvarausta.
Tarjoa verkko- ja ennakkomaksut
Anna asiakkaiden maksaa varauksensa heti – varmistat tulosi etukäteen ja sujuvoit hinnanmuutokset. Ennakkomaksu vähentää peruutuksia, sitouttaa ja helpottaa asiointia.
Reservion kassa ja verkkomaksut toimivat näin:
- Ennakkomaksujen käyttö pakollisena tai vapaaehtoisena
- Vähennä peruutuksia ja viime hetken muutoksia
- Tarjoa sujuva ja ammattimainen maksukokemus
Asiakkaat arvostavat helppoutta – ja sinä voit keskittyä tärkeimpään.
)
Ota verkkomaksut käyttöön Reservion avulla
Aloita maksutta
Pidä hinnat yhtenäisinä kaikissa kanavissa
Yhtenäiset hinnat lisäävät luotettavuutta. Muista päivittää hinnat kaikkiin kanaviin:
- Ajanvarausverkkosivu
- Upotetut ajanvarauslomakkeet omilla nettisivuilla
- Jaettavat ajanvarauslinkit ja QR-koodit
- Tulostetut hinnastot ja esitteet liikkeessä
Kun käytät Reserviota, hinnat päivittyvät automaattisesti kaikkiin kanaviin. Asiakkaat saavat aina ajantasaiset hinnat – ei yllätyksiä kassalla.
Vahvista asiakasuskollisuutta pienillä eleillä
Uskolliset asiakkaat pysyvät mukana myös hinnankorotusten jälkeen. Bain & Companyn mukaan asiakasuskollisuuden kasvattaminen 5 % voi lisätä voittoa jopa 25–95 %.
Näin kasvatat uskollisuutta:
- Lähetä automaattisia syntymäpäiväonnitteluja tai tarjouksia merkkipäivänä
- Yllätä pienellä edulla tai lahjalla
- Palkitse suosittelijoita alennuksilla tai eduilla
- Hyödynnä asiakasprofiileja muistaaksesi asiakkaiden toiveet (esim. suosikkipalvelut)
Kun asiakkaat tuntevat olevansa tärkeitä, he palaavat – ja suosittelevat palveluasi muillekin.
)
Seuraa liiketoiminnan kehitystä hinnankorotuksen jälkeen
Reservio ei seuraa “asiakasuskollisuutta” suoraan, mutta varaushistoriasta ja trendeistä näet helposti asiakkaiden reaktiot:
- Seuraa varausten määrää kalenterista
- Vertaa suosittuja aikoja ennen ja jälkeen korotuksen
- Katso, mitkä palvelut kiinnostavat
Jos osa asiakkaista käy harvemmin, ota heihin yhteyttä tai houkuttele takaisin tarjousviestillä.
Varmista kasvu jo tänään
Hintojen nosto on osa menestyvän yrityksen arkea kauneus- ja hyvinvointialalla. Selkeällä viestinnällä, asiakasarvoa kasvattamalla ja tehokkailla työkaluilla – kuten Reservio – nostat hinnat uudelle tasolle helposti ja luottavaisin mielin. Asiakkaat pysyvät mukana muutoksessa.
)
Kasvata yritystä helposti
Testaa Reserviota maksutta
Usein kysytyt kysymykset
Menetänkö asiakkaita hinnankorotusten vuoksi?
Jotkut hintaherkät asiakkaat saattavat lähteä, mutta suurin osa pysyy, kun viestit avoimesti ja tuot palvelusi arvon esiin. Pitkät asiakassuhteet ja avoimuus ovat tärkeimmät vahvuutesi.
Miten viestin hintamuutoksesta asiakkaille?
Ilmoita asiakkaille vähintään 4–6 viikkoa etukäteen sähköpostilla, tekstiviestillä tai automaattisilla ajanvarausmuistutuksilla. Kerro muutoksen syyt – kuten parantuneet palvelut, uudet taidot tai nousseet kulut – ja kiitä asiakkaita luottamuksesta.
Kuinka suuri hinnankorotus on sopiva?
Pieni, noin 3–8 %:n korotus otetaan yleensä hyvin vastaan. Jos palvelut parantuvat merkittävästi tai saat uusia pätevyyksiä, suurempikin korotus on perusteltu – kunhan viestit siitä avoimesti.
Miksi nostaa hintoja?
Hintojen nostaminen huomioi kehityksesi, kattaa kasvaneet kulut ja mahdollistaa paremman palvelun. Oikea hinta tukee yrityksesi kasvua ja motivoi sinua eteenpäin.
Suositellut artikkelit
)
)
Vinkkejä liiketoimintaan
5 strategiaa kampaamosi tulojen kasvattamiseksi
Lukemiseen kuluu 5 min
Lue artikkeli)