Slik øker du prisene uten å miste kunder
10. juli 20253 min å lese
)
Det kan føles utrygt å øke prisene, spesielt når du har brukt tid på å bygge sterke relasjoner med trofaste kunder. Men når bedriften vokser, ferdighetene dine blir bedre og utgiftene øker, er det både rimelig og nødvendig å justere prisene for å sikre bærekraft og kvalitet.
Den gode nyheten? Med rett strategi og gode verktøy kan du øke prisene trygt – og beholde fornøyde og lojale kunder.
Bruk en smart prisstrategi
Før du justerer prisene, sjekk at de faktisk reflekterer verdien du gir.
Tenk på:
- Din kompetanse og erfaring — Har du vært på kurs eller lært nye teknikker? Prisene bør vise det.
- Kostnader og utgifter — Har driftskostnadene økt? Ta det med.
- Tidsbruk og kompleksitet — Tjenester som tar lenger tid eller krever mer, bør koste mer.
- Etterspørsel og booking — Er du ofte fullbooket? Kanskje det er tid for ny pris.
- Markedssammenligning — Sjekk hva andre tar, men stå støtt i det du selv tilbyr.
Små, jevnlige prisøkninger (ca. 3–8% i året) er vanlig og aksepteres ofte av kundene. Vær trygg – prisen skal matche kvaliteten du leverer.
Informer tidlig og tydelig
Bruk klart og vennlig språk når du informerer om prisendring. Vær ærlig og tydelig, så slipper du misforståelser og overraskelser.
Tips:
- Gi beskjed 4–6 uker før. Kundene får tid til å planlegge og booke neste avtale til gammel pris.
- Fortell hva som har blitt bedre. Nye produkter eller metoder? Del det!
- Bruk positive ord og fokuser på verdi. Ikke beklag – fremhev kvaliteten:
"For å kunne fortsette å tilby tjenester og produkter av topp kvalitet, oppdaterer vi prisene fra neste måned. Tusen takk for lojaliteten!"
- Vær åpen. Oppdater bookingsiden og vis prisene på forhånd. Overraskelser ved betaling skaper mistillit.
💡 Tips: Oppdater bookingsiden med nye priser, så kundene ser dem før de bestiller.
Tilby nettbetaling og forhåndsbetaling
La kundene betale når de booker, så sikrer du inntektene og gjør prisendringen til en naturlig del av prosessen. Forhåndsbetaling reduserer uteblivelser og gir en smidig opplevelse.
Med Reservio sitt kassesystem og nettbetaling kan du:
- Be om eller tilby forhåndsbetaling
- Reduser uteblivelser og avbestillinger
- Gi en profesjonell og enkel utsjekk
Kundene setter pris på hvor lett det er, og du får bedre oversikt over inntektene.
)
Aktiver nettbetaling med Reservio
Start gratis
Hold prisene like på alle steder
Vær konsekvent – det gir tillit. Når prisene er justert, husk å oppdatere alle kanaler:
- Din bookingside
- Bookingskjemaer på nettsiden
- Booklenker og QR-koder du deler
- Prislister eller skilt i salongen
Med Reservio blir prisene oppdatert automatisk overalt, så kundene alltid får korrekt informasjon—ingen overraskelser eller ubehagelige samtaler i resepsjonen.
Bygg lojalitet med personlig service
Lojale kunder blir som regel etter en prisøkning. Forskning fra Bain & Company viser at bare 5% økt lojalitet kan gi 25–95% bedre lønnsomhet.
Enkle grep for lojalitet:
- Send bursdagshilsen eller rabatt ved jubileum.
- Overrask med små fordeler.
- Belønn anbefalinger med rabatter eller fordeler.
- Bruk kundeprofiler til å tilpasse hver behandling (for eksempel husk preferanser).
Når kundene føler seg sett, kommer de gjerne tilbake – og anbefaler deg til andre.
)
Følg med etter prisendringen
Reservio sporer ikke direkte “lojalitetsrater”, men du kan bruke historikk og bookingmønster for å se kundereaksjoner:
- Følg med på antall bookinger.
- Sammenlign travle dager før og etter endringen.
- Se hvilke tjenester som øker i popularitet.
Ser du færre bookinger blant faste kunder, kontakt dem gjerne eller tilby noe ekstra for å få dem tilbake.
Ta styring på veksten i bedriften
Å øke prisene er en naturlig del av å drive en suksessfull skjønnhets- eller velværebedrift. Med åpen dialog, fokus på verdi og smarte verktøy som Reservio, blir overgangen trygg og enkel – uten å miste dine lojale kunder.
)
Utvikle bedriften
Prøv Reservio gratis
Ofte stilte spørsmål
Vil du miste kunder om du øker prisene?
Noen prisbevisste kunder kan falle bort, men de fleste lojale blir – så lenge du er tydelig og viser hva du tilbyr. Gode relasjoner og åpenhet er dine største fordeler.
Hvordan gi beskjed til kundene om prisøkning?
Informer kundene minst 4–6 uker i forveien via e-post, SMS eller automatisk bookingpåminnelse. Forklar hvorfor – for eksempel bedre produkter, mer kompetanse eller økte utgifter – og vis at du setter pris på deres støtte.
Hva er en fornuftig prisøkning?
En økning på 3–8% oppleves ofte som grei. Har du oppgradert tilbudet eller fått nye sertifiseringer, kan du vurdere å øke mer – så lenge du informerer tydelig.
Hvorfor bør jeg øke prisene mine?
For å vise utvikling, dekke økte utgifter og levere best mulig kvalitet. Priser som matcher verdien du gir, gjør at du kan investere videre i bedriften og holde motivasjonen oppe.
)
)
)