Vyšší tržby s online rezervacemi 24/7
11. 9. 20253.5 min čtení
)
Představte si situaci: je půlnoc a někdo na Instagramu narazí na vaše fitness studio, salon nebo poradnu. Okamžitě by si chtěl rezervovat termín – ale telefon je vypnutý a e-maily vyřídíte až ráno. Do té doby může oslovit konkurenci.
Tento scenář je každodenní realitou mnoha poskytovatelů služeb. Lidé vyhledávají, porovnávají a objednávají tehdy, kdy jim to nejvíc vyhovuje – ne vždy během vaší běžné pracovní doby. Pokud nejste dostupní 24/7, přicházíte o nové zákazníky.
Nemusíte platit další zaměstnance na telefony. Stačí, když bude váš podnik dostupný kdykoliv díky online rezervacím a automatizaci. S dobře nastaveným systémem získáte klienty v klíčový okamžik, využijete kalendář naplno a snížíte počet zrušených termínů – to vše bez zbytečné práce navíc.
Podívejme se, jak může nonstop dostupnost proměnit váš byznys i příjmy.
Dnešní klienti očekávají služby 24/7
Svět je dnes neustále online. Klienti chtějí u služeb stejné pohodlí, na jaké jsou zvyklí ze streamovacích platforem, donášky jídla či e-shopů. Když něco potřebují, chtějí to hned a bez čekání.
Výzkum GetApp ukázal, že 94 % klientů si raději vybere poskytovatele s online rezervacemi. Nejde jen o pohodlí – online rezervace zajišťují náskok před konkurencí.
Proč být klientům nepřetržitě k dispozici?
- Lidé rezervují mimo pracovní dobu: Přes 40 % online rezervací proběhne po pracovní době.
- Rozhodují se impulsivně: Pokud si nemohou rezervovat teď, často volí jinou službu.
- Mladší generace trvají na pohodlnosti: Generace Z i mileniálové chtějí okamžité, mobilní objednání.
S online rezervacemi nonstop jste na dosah svým klientům kdykoli a kdekoli.
Jak zvýšit počet rezervací díky nepřetržité dostupnosti
Vzpomínáte, kdy jste se chtěli hned objednat a nešlo to? Možná jste zapomněli nebo našli jinou možnost. Podobně to zažívají i vaši klienti, pokud je objednání náročné. Online rezervace odbourává všechny překážky a dramaticky zvyšuje šanci, že klienti vyplní váš kalendář.
Bez online rezervací klient:
- Čeká, až otevřete, aby mohl zavolat či napsat
- Dlouho domlouvá vhodný termín
- Musí si vzpomenout a znovu vás kontaktovat
Každý krok může způsobit, že klient odejde jinam. Díky samoobslužnému systému si však zákazníci rezervují sami a kdykoli, bez zbytečného čekání:
- Vidí vaši aktuální dostupnost v reálném čase
- Rezervují termín za několik vteřin
- Ihned dostanou potvrzení i upozornění
Tento jednoduchý proces vám významně zvýší počet nových objednávek.
)
Plňte svůj kalendář rychleji
Nastavit online rezervace
Omezte zmeškané rezervace díky automatizaci
Nedostavení klienta přináší nejen finanční ztráty, ale i narušený rozvrh. Často za to nemohou – jen zapomenou nebo nestíhají. Automatizovaná rezervace výrazně snižuje počet nedostavení a chrání váš drahocenný čas.
Jak konkrétně pomáhá:
- Automatické připomínky: SMS nebo e-mail den či hodinu před schůzkou.
- Jednoduché přeobjednání: Klient si může změnit rezervaci sám bez nutnosti ji rušit.
- Platba předem: Získejte celou nebo částečnou platbu ještě před službou.
Podle studií automatické připomínky snižují nedostavení až o 75 %. Ušetříte tak drtivou většinu nevyužitých termínů.
Tip: Nastavte v systému připomínky a platby předem a efektivně chraňte svůj kalendář i příjmy.
Více rezervací bez zbytečné práce navíc
Krátké mezery v rozvrhu rychle narostou – pár minut zde, půlhodina tam a týdně přijdete o hodiny. Ruční rezervace často způsobují právě tyto mezery kvůli zdlouhavé komunikaci.
S online rezervačním systémem klienti vybírají z vaší reálné dostupnosti, takže prázdná místa mizí přirozeně. Výsledek?
- Méně neobsazených termínů: Váš kalendář je plnější.
- Rezervace kdykoli: Klienti rezervují i večer či ráno na poslední chvíli.
- Lepší využití kapacity: Skupinové akce, lekce i schůzky jsou vždy maximálně zaplněné.
Tip: Sledujte ve statistikách, kdy máte největší vytíženost, a upravte nabídku termínů podle poptávky.
)
Nonstop dostupnost i pro samostatné profesionály
Pokud podnikáte sami – jako kadeřník, lektor jógy nebo terapeut – čas je vaše nejcennější komodita. Nemůžete zvedat telefony při práci a bez recepční plánování trvá déle.
Proto je tento přístup pro jednotlivce ideální:
- Klienti rezervují samostatně a neruší váš pracovní den.
- Méně administrativy, více času na služby.
- Termíny nabízíte podle svého rozvrhu, nejen když vám někdo zavolá.
Váš rezervační web funguje jako recepční, který je vždy k dispozici. Už nepřijdete o klienta jen proto, že nemůžete zvednout telefon.
Jak být nepřetržitě dostupní
Dostupnost 24/7 neznamená být stále online či na telefonu. Postačí chytrý systém, kde klienti mohou rezervovat, platit i spravovat své termíny kdykoli potřebují. Díky správnému nastavení váš byznys nikdy nespí – ani když vy ano.
5 tipů, jak vytvořit zážitek 24/7
1. Spusťte rezervační web Zřiďte rezervační stránky, kde klienti jednoduše uvidí vaše služby, termíny a rezervují si je kdykoli.
2. Sdílejte odkaz na rezervace na všech kanálech Zajistěte, aby se k rezervaci dostal každý – přidejte odkaz na web, Google profil, sociální sítě i do e-mailů.
3. Propojte platby s rezervacemi Umožněte klientům vše vyřídit na jednom místě. Výhody propojeného rezervačního a platebního systému:
- Peníze dostanete předem
- Méně zrušených termínů
- Hladký průběh pro klienta
Příklad: salon vyžaduje zálohu, studio jógy prodává permanentky, masér nabízí předplatné.
Tip: S online platbami máte jistotu příjmu ještě před službou.
4. Automatizujte procesy v pozadí Využijte automatizaci – nastavte připomínky, spravujte rozvrh týmu, sledujte výsledky a udržte hladký chod systému 24/7.
5. Správa z mobilu odkudkoli Buďte flexibilní s mobilní aplikací, kde schvalujete nebo měníte rezervace na dálku – rezervační systém vše řeší automaticky.
Vše přehledně na jednom místě
Když zavedete online rezervace 24/7, zrychlíte růst své firmy. Klienti mají svobodu objednat se kdykoliv, vy získáte víc rezervací, méně nedostavení a efektivně zaplněný kalendář.
A co je nejlepší? Nemusíte rozšiřovat tým ani pracovat déle. Díky online rezervacím a automatizaci podnik jede naplno – i když se nevěnujete práci.
Ať jste majitel salonu, trenér nebo specialista wellness, tento krok změní vaši práci i spokojenost klientů. Začněte malými úpravami – přidejte rezervační web či spusťte online platby – a sledujte, jak rychle poroste počet rezervací.
Vaši klienti jsou připraveni rezervovat kdykoli. Jste na to připraveni i vy?
)
Zpřístupněte svůj byznys kdykoli
Vyzkoušejte online rezervace
Časté dotazy
Proč zpřístupnit služby 24/7?
Když nabídnete služby 24/7, klienti si mohou rezervovat kdykoliv – ve dne i v noci – bez čekání na otevírací dobu. Více než 40 % rezervací se provádí mimo běžné hodiny, takže pokud nejste online, přicházíte o objednávky.
Rezervační systém 24/7 jako Reservio je vaším virtuálním recepčním – klienti vidí volné termíny, okamžitě si rezervují a pohodlně platí online. Vaše dostupnost přináší více rezervací i náskok před konkurencí, kde rozhoduje komfort.
Jak online rezervace 24/7 zvyšují tržby?
Online rezervace 24/7 otevírá klientům dveře, kdykoli chtějí. Nemusí čekat, až budete k dispozici, složitě domlouvat termín nebo riskovat, že na objednání zapomenou. Klient objedná hned a impulzivní rozhodnutí se ihned promění v nové rezervace. Klient s Reserviem:
- Vidí aktuální dostupnost na rezervačním webu
- Rezervuje termín během pár sekund
- Obdrží automatické potvrzení a připomínky
- Platí bezpečně online nebo kupuje permanentky a členství
Celý proces je rychlý, pohodlný, minimalizuje nedostavení a přímo zvyšuje vaše tržby.
Které firmy nejvíce těží z nonstop dostupnosti?
Naprostá většina službových podniků může díky dostupnosti 24/7 růst. Salony, wellness centra, fitness studia, terapeuti, lektoři i zdravotníci mají větší šanci zaujmout klienty, když lze rezervovat i mimo běžné hodiny. Nejvíce to ocení samostatní profesionálové bez recepční.
S Reserviem si nastavíte vlastní rezervační web, nabídnete termíny mimo denní dobu a vše pohodlně řídíte přes mobilní aplikaci. Ať vedete wellness studio nebo učíte jógu, nepřetržitá dostupnost znamená víc klientů i vyšší tržby.
Musím kvůli online rezervacím pracovat 24/7?
Nemusíte. Dostupnost služeb 24/7 neznamená, že musíte nepřetržitě pracovat – pouze to, že rezervační systém pracuje za vás. V Reserviu sami určíte pracovní dobu a rezervace přijímáte pouze ve svých časech. Klienti si snadno vyberou budoucí termíny, koupí předplacené balíčky nebo změnu provedou sami – bez nutnosti vám volat. Zůstaňte klientům dostupní, ale pracujte jen v čase, který vyhovuje vám.
Jak začít s online rezervacemi?
Stačí jednoduchý začátek: zvolte Reservio. Během pár minut vytvoříte profesionální rezervační web bez technických znalostí. Přidáte služby, nastavíte provozní dobu a povolíte platby. Sdílejte svůj rezervační odkaz na sociálních sítích, Googlu nebo webu a klienti mohou rezervovat kdykoli. S funkcemi jako bezpečné online platby, automatické připomínky a praktická analytika snadno snížíte počet zrušených termínů a sledujete růst. Vaše služby jsou tak dostupné 24/7 a rezervací jen přibývá.
)
)
)