Тенденции онлайн-бронирования ближайшего будущего

4 мая 2026 г.

3 мин. чтения

laptop with reservio app on red background

Онлайн-запись становится всё популярнее. Ожидается, что в 2023 году на онлайн-бронирование будет потрачено более 35 миллиардов долларов. Это явный сигнал для сервисных компаний: чтобы оставаться конкурентоспособными, важно уделять внимание тому, как клиенты резервируют услуги.

Количество людей, использующих мобильные устройства, продолжает расти. Что это значит для бизнеса? Reservio расскажет о пяти ключевых тенденциях, которые помогут увеличить число онлайн-бронирований в вашем бизнесе уже в ближайшем будущем!

Мобильное бронирование выходит на первый план

Мобильные устройства стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, включая резервирование встреч и получение сервиса. Всё больше клиентов предпочитают записываться через смартфон или планшет — это удобно, быстро и не требует долгих телефонных звонков или личных визитов. Сегодня клиенты ожидают, что компании предложат им удобные мобильные решения для онлайн-записи, чтобы можно было легко записаться на услугу в любое время и из любого места. Это обеспечивает бесшовный и эффективный опыт прямо с ладони.

Статистика подтверждает: более 60% онлайн-бронирований в сфере услуг совершаются с мобильных устройств. Компании, которые внедряют мобильное бронирование, отмечают значительный рост вовлечённости и лояльности клиентов.

Мобильные приложения и сайты, адаптированные под смартфоны и планшеты

С ростом спроса на мобильные сервисы бизнес активно внедряет мобильные приложения и создаёт адаптивные сайты, чтобы запись с телефона или планшета была максимально удобной. Мобильные приложения позволяют клиентам создавать личные кабинеты, получать уведомления и легко управлять своими бронированиями. Адаптивные сайты автоматически подстраиваются под любой размер экрана, обеспечивая стабильный и комфортный пользовательский опыт на всех устройствах.

Чат-боты и голосовые помощники

Вы наверняка слышали о чат-ботах и голосовых ботах. Это современные инструменты для общения с клиентами через текст, голос или даже видео. Они помогают записываться на услуги, отвечать на вопросы, увеличивать продажи, поддерживать клиентов и информировать о продуктах.

Например, ваши пациенты могут с помощью голосового помощника записаться на следующий приём к врачу, а гости ресторана — заказать еду на вынос или доставку. Чат-боты и голосовые помощники также берут на себя рутинные задачи: заказ цветов, поиск информации о статусе рейса и многое другое.

Онлайн-чат

Онлайн-чат — отличный способ быстро связаться с вашими клиентами. Это один из самых простых и удобных каналов для общения, который помогает повысить конверсию и снизить количество отказов от записи.

Онлайн-чат — это персонализированный подход, который повышает удовлетворённость клиентов и гарантирует, что они всегда получают необходимую поддержку, независимо от их запроса.

Технологии дополненной реальности

Технологии дополненной реальности (AR) всё активнее используются в различных сферах — от бьюти-индустрии до недвижимости. С помощью AR пользователи могут взаимодействовать с окружающим миром через смартфон или планшет, получая реалистичный визуальный опыт, который объединяет реальность и цифровой контент.

Например, AR может показать вашим клиентам, как выглядит салон красоты до записи, или помочь представить, как мебель впишется в интерьер перед покупкой онлайн.

Сейчас отличное время, чтобы внедрить эти технологии в вашу систему онлайн-записи и увеличить количество онлайн-бронирований. Чем проще клиентам ориентироваться на вашем сайте или в приложении для записи, тем больше благодарных клиентов и прибыли вы получите.