|

Martin Vaněček, pneuservis Auto-Kladno: SMS nám vyřešily situaci, kdy zákazníci zapomněli na termín přezutí auta

| Příběhy klientů

Martin Vaněček provozuje pneuservis Auto-Kladno a řadu let se potýkal s podobnou bolístkou jako ostatní servisy. Pravidelně se stávalo, že klient se objednal a na smluvenou schůzku pak zcela bez omluvy nedorazil. Kompenzace? Žádná. Způsob, jak tomu předejít? Maximálně červený vykřičník u jeho jména.

Díky online rezervačnímu systému a jeho funkci odeslání SMS před plánovaným termínem se však počet těch, kteří na smluvenou schůzku do servisu nedostaví, snížil na minimum. V silném období roku, kdy zákazníci potřebují volný termín na výměnu pneumatik co nejdříve, tak pneuservis má plně obsazený kalendář.

„Reservio mi pomohlo tuto situaci vyřešit. Můžu odeslat e-mail nebo SMS zákazníkovi a připomenout mu třeba sjednaný termín přezutí vozidla. Oceňují to i samotní zákazníci, protože nezapomenou, že jsou k nám objednáni. A naopak, pokud nemohou přijít, tak se hned přeobjednají na jindy,” vyzdvihuje výhody systému Martin Vaněček.

Poskytujte skvělé služby

Získejte nástroj na zlepšení vašich služeb. Byznys asistent a online rezervační systém Reservio.

Zjistit více

Comments are closed.