12 extraopțiuni de masaj care cresc veniturile fără să prelungească ședința
Actualizat la 23 iul 202611 min de citit
)
Majoritatea terapeuților de masaj stabilesc prețurile pentru extraopțiuni „după ureche”. Un tratament pentru scalp costă la fel ca 15 minute în plus de masaj cu ventuze, deși primul durează trei minute, iar al doilea de cinci ori mai mult. Această discrepanță vă plafonează în tăcere câștigul pe ședință, indiferent cât de plin pare calendarul.
În continuare găsiți cele 12 extraopțiuni, ordonate după două lucruri care contează cu adevărat: cât timp vă costă și ce marjă aduc. După ce citiți articolul, veți ști exact cu ce să începeți, și pe care are sens să le oferiți doar dacă taxați pentru minutele suplimentare.
Indiferent dacă aveți un cabinet de masaj solo, un studio de wellness cu mai mulți terapeuți sau un centru spa mai mare, matematica este aceeași. Serviciile suplimentare cresc veniturile doar dacă se încadrează în programul dumneavoastră.
Pe scurt: veniturile industriei spa din SUA au crescut cu 5,8% în 2024, iar numărul total de vizite a ajuns la 187 de milioane. Extraopțiunile sunt una dintre cele mai rapide modalități de a profita mai mult de această creștere pe ședință. Puneți-le în ordine mai întâi după cât timp vă iau, apoi după preț și începeți cu cele care nu vă consumă timp și au marja cea mai mare.
De ce timpul, și nu prețul, decide ce extraopțiuni merită oferite
73% dintre terapeuții de masaj lucrează pe cont propriu, potrivit raportului AMTA Massage Profession Research Report 2024. Când sunteți singura persoană care livrează tratamentul, fiecare minut suplimentar pentru un client este un minut pe care nu îl puteți aloca următoarei programări.
De aceea costul real al unei extraopțiuni nu este uleiul, piatra sau instrumentul. Este timpul. O extraopțiune care ia 15 minute în plus trebuie tarifată ca un mic serviciu separat, nu adăugată ca o idee de ultim moment.
Majoritatea listelor de servicii fac exact invers. Pun același preț pentru orice extraopțiune, indiferent cât durează, ceea ce înseamnă că opțiunile cele mai rapide și eficiente ajung subtarifate, iar cele mai lente abia se susțin. Dacă vă ordonați opțiunile suplimentare în funcție de timp, modul în care le prețuiți și le promovați se schimbă pentru fiecare în parte.
Extraopțiuni care nu vă iau timp în plus: înlocuiți, nu adăugați
76% dintre consumatori se frustrează când interacțiunea cu o afacere nu este personalizată, potrivit McKinsey. Extraopțiunile de masaj cu cea mai mare marjă funcționează pentru că par o personalizare a tratamentului, nu o încercare de a vinde ceva în plus. Ele înlocuiesc o parte din tratamentul pe care oricum îl oferiți, astfel încât clientul primește ceva în plus fără ca dumneavoastră să pierdeți vreun minut facturabil.
Trecere la un ulei de aromaterapie
Înlocuiți uleiul standard de masaj cu un amestec de uleiuri esențiale adaptat tratamentului: calmant pentru ședințe de relaxare, energizant pentru masaj sportiv. Tehnica nu se schimbă, doar produsul, deci nu aveți nimic nou de învățat și programul nu este afectat.
Păstrați în stoc două-trei amestecuri și lăsați clienții să aleagă în funcție de cum vor să se simtă, nu de lista de ingrediente. Aceasta este opțiunea suplimentară pe care o puteți lansa cel mai ușor chiar săptămâna aceasta, deoarece nu necesită alt echipament în afară de câteva sticluțe.
Variantă premium de ulei cu CBD sau cânepă
Aplicat cu aceleași mișcări ca masajul obișnuit, acest serviciu funcționează doar ca un ulei din gama premium. Clienții plătesc mai mult pentru produs, nu pentru timpul suplimentar, ceea ce îl transformă într-una dintre cele mai curate opțiuni ca marjă de profit din această listă.
Disponibilitatea și reglementările diferă de la o țară la alta, așa că verificați ce se poate vinde legal în zona dumneavoastră înainte de a-l adăuga în meniu. Rezonează în special cu clienții care se programează pentru gestionarea durerii sau a tensiunii cronice, nu pentru relaxare pură.
Final de ședință cu instrument gua sha
Înlocuiți ultimele minute de masaj manual cu o tehnică bazată pe instrumente pentru față, gât sau umeri. Senzația este clar diferită, chiar dacă durata totală a tratamentului rămâne aceeași.
Necesită o mică investiție unică în instrument și puțină practică, nu o certificare nouă. Clienții observă gestul vizibil de a folosi instrumentul, ceea ce îl face ușor de descris ca extraopțiune chiar în timpul ședinței.
Plasare de pietre încălzite
Așezați pietre calde în punctele de presiune cheie în timpul masajului pe care îl faceți deja, în loc să oferiți un serviciu separat de masaj cu pietre fierbinți. Este o schimbare de textură, nu de timp.
Veți avea nevoie de un încălzitor de pietre, același echipament pe care l-ar folosi oricum un serviciu dedicat de hot stone, astfel încât investiția se amortizează rapid. Funcționează foarte bine pe umeri, zona lombară și tălpi și transformă o ședință standard într-una clar mai premium, fără să adăugați nici măcar un minut.
Dacă le afișați ca opțiuni suplimentare în fluxul dumneavoastră de programări online, clienții pot alege singuri, fără să fie nevoie să întrebați. Înțelegerea diferenței dintre upselling și cross-selling vă ajută să le prezentați ca un lucru firesc, nu ca o vânzare agresivă.
)
Permiteți-le clienților să adauge extraopțiuni la rezervare
Activați rezervările online
Extraopțiuni de sub 5 minute pe care clienții le cer din nou
Un client spune, chiar la finalul ședinței, că îl dor îngrozitor picioarele. O completare scurtă, concentrată pe o zonă neglijată transformă acea remarcă într-o extraopțiune rezervată, nu într-o oportunitate ratată. 62% dintre persoanele care merg la masaj o fac din motive de sănătate și wellness, potrivit AMTA, cu reducerea stresului și a durerilor musculare ca principale motive.
Tratament pentru scalp
Trei până la cinci minute de lucru concentrat pe scalp la finalul ședinței, folosind doar mâinile sau o picătură de ulei. Cost de materiale scăzut, valoare percepută ridicată, deoarece majoritatea masajelor evită complet această zonă.
Clienții îl solicită adesea în mod expres la următoarea vizită și încep să-l ceară pe nume. Funcționează cu aproape orice tip de masaj, ceea ce îl face cea mai sigură extraopțiune standard pentru clienții noi, până le cunoașteți preferințele.
Exfoliere sau baie pentru picioare
O completare de cinci minute înainte sau după masaj, folosind un lighean cu apă caldă, prosoape și un scrub ușor. Funcționează excelent ca ritual de început sau de încheiere a ședinței, care încadrează întreaga experiență și setează un ton de tip spa încă de la sosirea clientului.
Costul recurent cu produsele este redus după ce ați cumpărat ligheanul, astfel încât folosirea repetată aproape că nu vă afectează marja. Este deosebit de eficient pentru clienții noi, care încă își formează impresia despre studio.
Final cu prosop fierbinte
Două-trei minute, cost de materiale aproape zero, folosind un încălzitor de prosoape pe care majoritatea studiourilor îl au deja. Este o modalitate ușoară de a face un masaj standard să pară unul premium, deoarece contrastul senzorial este imediat.
Funcționează ca un semnal natural că ședința se încheie într-o notă plăcută, nu pur și simplu se termină. De obicei nu este nevoie de achiziții noi de echipamente, ceea ce o face una dintre cele mai rapide extraopțiuni de introdus.
Gel răcoritor sau antiinflamator
Aplicat după ședință pentru clienții de masaj sportiv sau deep tissue care se confruntă cu dureri musculare, durează mai puțin de un minut. Se potrivește în mod natural cu ședințele terapeutice, nu cu cele de relaxare, deoarece abordează direct motivul prezenței lor.
Funcționează și ca o punte firească spre o vânzare de retail: clienții care simt imediat efectul calmant cumpără adesea un flacon pentru acasă. Asta o face una dintre puținele extraopțiuni care pot genera venituri de două ori.
Monitorizați ce alege fiecare client în mod repetat prin instrumentele de gestionare a clienților, astfel încât să vedeți rapid ce are sens să le propuneți din nou, fără să vă bazați pe memorie sau pe același discurs generic la fiecare vizită.
)
Ce extraopțiuni merită încă 10–15 minute?
Se estimează că numărul terapeuților de masaj va crește cu 15% între 2024 și 2034, potrivit U.S. Bureau of Labor Statistics, mult peste media tuturor ocupațiilor. Pe măsură ce concurența crește, un număr mic de extraopțiuni premium merită timpul suplimentar, atâta timp cât le taxați ca serviciile independente care sunt în realitate.
Terapie cu ventuze (cupping)
Zece până la cincisprezece minute de terapie cu ventuze pentru tensiune și recuperare, folosind cupe pentru care veți avea nevoie de formare de bază, ca să le aplicați în siguranță. Pentru această extraopțiune puteți cere cel mai mare tarif suplimentar dintre toate, ceea ce, de regulă, acoperă costul formării din primele câteva programări.
Este din ce în ce mai des cerută pe nume, pentru că mulți clienți o văd în social media înainte să ajungă pe masa dumneavoastră. Este ideală pentru ședințele sportive și terapeutice, nu pentru cele de relaxare, unde urmele vizibile ar părea nepotrivite.
Final de ședință cu exerciții de respirație ghidate
O perioadă de cinci până la zece minute de detensionare la finalul ședinței, fără alt echipament decât indicațiile dumneavoastră verbale. Costul de materiale este aproape zero, dar valoarea percepută este ridicată, mai ales pentru clienții copleșiți de stres.
Funcționează cel mai bine în ultimele minute ale programării, nu la mijlocul ședinței, astfel încât clientul să plece cu această stare de calm. Cum nu necesită reaprovizionare cu produse, înseamnă profit curat odată ce vă obișnuiți să o oferiți constant.
Stretching asistat
Zece până la cincisprezece minute de stretching ghidat, de obicei asociat cu ședințe sportive sau terapeutice, nu cu cele de relaxare. Necesită o anumită tehnică practică pentru a fi făcut corect, dar, pentru majoritatea terapeuților formați, nu implică o certificare separată.
Clienții îl tratează tot mai des ca pe un serviciu distinct pentru care merită să plătească, nu ca pe un bonus atașat masajului, mai ales dacă fac deja stretching în antrenamente sau în programe de recuperare. Această așteptare este ceea ce îl face tarifabil, nu un gest gratuit.
Dispozitiv cu LED sau terapie prin căldură
Dispozitivul în sine este o investiție fixă inițială, astfel încât marja devine pozitivă abia după ce l-ați folosit suficient de des ca să amortizați achiziția. Volumul, nu prețul, este cel care face această extraopțiune profitabilă, spre deosebire de cele fără cost de timp de mai devreme.
Funcționează cel mai bine adăugat peste o ședință mai lungă ca un upgrade premium real, nu ca un extra implicit. Introduceți-l abia după ce aveți cerere stabilă pentru celelalte extraopțiuni, ca să știți că există clienți dispuși să plătească pentru el.
Cum stabiliți prețul extraopțiunilor astfel încât să crească marja, nu doar să acopere costul?
Personalizarea aduce cel mai des o creștere a veniturilor de 10–15%, potrivit McKinsey, iar extraopțiunile bine tarifate sunt exact acest tip de personalizare. Cea mai simplă greșeală de preț este să taxați o sumă fixă pentru toate extraopțiunile de masaj, indiferent cum sunt gândite.
Stabiliți prețurile în raport cu tariful de bază al ședinței, nu ca o taxă aleatorie. Extraopțiunile cu timp zero ar trebui să aibă cea mai mare marjă, deoarece nu vă costă nimic ca disponibilitate în program. Extraopțiunile de sub 5 minute sunt undeva la mijloc.
Opțiunile de 10–15 minute au nevoie de un preț care să reflecte timpul real pierdut, mai apropiat de o fracțiune din tariful orar standard decât de un supliment simbolic. Revizuiți aceste prețuri cel puțin trimestrial, folosind analiză de business pentru a vedea ce extraopțiuni chiar se vând, înainte să investiți mai mult în stoc sau training pentru personal. Datele bat intuiția de fiecare dată.
)
Aflați ce extraopțiuni chiar se vând
Urmăriți rezultatele afacerii
Unde ar trebui să afișați extraopțiunile ca să spună clienții „da”?
Imaginați-vă momentul în care clientul își alege online tipul de tratament și intervalul orar. Același moment al programării este cel mai bun pentru a afișa extraopțiunile, înainte ca persoana să fi intrat măcar pe ușă. 70% dintre clienți preferă să își facă programările online, iar 94% sunt mai predispuși să aleagă o afacere care oferă propriul sistem de programări online, potrivit sondajului GetApp.
Extraopțiunile prezentate în momentul rezervării se vând mult mai bine decât aceleași extraopțiuni propuse verbal la check-in. Întrebarea pusă față în față poate suna ca o încercare de a vinde ceva, chiar dacă nu așa este intenționată.
Înregistrarea extraopțiunilor și a produselor de retail, precum un flacon de ulei cu CBD sau o cutie de scrub, păstrează totul într-o singură tranzacție, nu în două. Un sistem POS conceput pentru astfel de servicii vă permite să combinați serviciul și vânzarea de produs fără pași suplimentari la recepție.
După cum a povestit Virginia B. de la Bon Massage Mallorca: „Îl folosesc de ani de zile și l-au îmbunătățit constant, ținând cont și de sugestiile mele. Este ușor de folosit și profesionist, cu o comunicare excelentă din partea echipei de suport.”
Cum transformați cele mai bune extraopțiuni în pachete înainte să le reduceți prețul?
Odată ce știți ce extraopțiuni de masaj chiar se vând, următorul pas nu este să le reduceți prețul individual. Clienții recurenți sunt exact cei pentru care sunt create pachetele: a cincea achiziție a unui client este de obicei cu 40% mai mare decât prima, potrivit Bain & Company.
Ideea este să combinați două-trei dintre cele mai performante extraopțiuni într-un pachet cu nume propriu, care să pară alegerea evidentă. Clienții au deja încredere în tratamentul de bază, astfel încât un pachet care adaugă extraopțiunile lor preferate cu un mic discount față de cumpărarea separată se simte ca un upgrade natural, nu ca o vânzare forțată.
Funcționalitățile de fidelizare, precum abonamentele și cardurile cadou, vă permit să vindeți aceste pachete în avans, în loc să le recomandați de fiecare dată. Michaela Vejrostová de la Projekt do sebe a rezumat astfel: „Funcțiile de fidelizare, precum abonamentele, cardurile cadou și instrumentele de marketing online, oferă modalități excelente de a atrage și implica mai mulți clienți.”
Pentru o imagine completă asupra modului de structurare a categoriilor, duratelor și denumirilor din întregul meniu de servicii, ghidul complet pentru crearea meniului de servicii de masaj acoperă în detaliu acest subiect.
Ordonați-vă meniul după marjă, nu din obișnuință
Grupați extraopțiunile mai întâi după costul de timp, stabiliți apoi prețul după marjă și lăsați fluxul de programări online să afișeze opțiunile potrivite la momentul potrivit. Această ordine contează mai mult decât ce extraopțiuni specifice alegeți.
Extraopțiunile de masaj din meniul dumneavoastră probabil nu au mai fost revizuite de când le-ați adăugat. Dacă le ordonați o singură dată, beneficiați la fiecare ședință după aceea, pentru că nu mai ghiciți care merită promovate, ci știți.
Instrumente precum fluxul de programări online și panoul de performanță din Reservio se ocupă de afișare și de urmărirea rezultatelor, astfel încât dumneavoastră vă puteți concentra pe livrarea tratamentelor pentru care clienții sunt deja dispuși să plătească mai mult.
)
Gestionați-vă studioul de masaj dintr-un singur loc
Încercați Reservio gratuit
Întrebări frecvente
Care sunt extraopțiunile bune pentru un masaj?
Începeți cu categoriile de timp zero și sub 5 minute: upgrade la ulei de aromaterapie, tratament pentru scalp și final de ședință cu prosop fierbinte. Cum 73% dintre terapeuții de masaj lucrează pe cont propriu, eficiența timpului contează de obicei mai mult decât noutatea atunci când decideți ce să adăugați mai întâi.
Cât ar trebui să percepeți pentru extraopțiunile de masaj?
Stabiliți prețul în raport cu tariful de bază al ședinței, nu ca o taxă fixă pentru toate extraopțiunile. Opțiunile cu timp zero pot avea cea mai mare marjă, deoarece nu vă reduc capacitatea din program, în timp ce extraopțiunile care necesită 10 până la 15 minute în plus ar trebui tarifate mai aproape de o fracțiune din tariful orar standard. Astfel de personalizări aduc cel mai des o creștere a veniturilor de 10–15%, potrivit McKinsey.
Cum promovați extraopțiunile de masaj fără să pară o vânzare forțată?
Prezentați extraopțiunile ca personalizare, nu ca vânzare suplimentară, și oferiți-le prin fluxul de programări online, nu verbal, la check-in. 76% dintre consumatori se frustrează când interacțiunile nu par personalizate, astfel încât felul în care formulați oferta este la fel de important ca oferta propriu-zisă.
Care este cea mai profitabilă extraopțiune de masaj?
Extraopțiunile cu timp zero, precum upgrade-urile la aromaterapie și ulei cu CBD, au de obicei cel mai bun raport marjă/timp, deoarece înlocuiesc o parte dintr-un tratament existent, în loc să îl prelungească. Extraopțiunile precum terapia cu ventuze (cupping) și cele bazate pe dispozitive pot aduce mai mult pe ședință, dar necesită mai mult timp efectiv pentru a le oferi.
Cât ar trebui să dureze o extraopțiune de masaj?
Cele mai eficiente extraopțiuni se încadrează în trei categorii de timp: fără timp suplimentar, sub 5 minute sau 10–15 minute pentru opțiuni premium, cum ar fi terapia cu ventuze (cupping). Alinierea prețului la categoria de timp este ceea ce menține extraopțiunile profitabile, nu doar ocupă programul.
Vă place articolul?
Articole recomandate
)
)
)