12 massaažilisa, mis suurendavad tulu, aga ei võta rohkem aega
Uuendatud 23. juuli 202611 min lugemine
)
Enamik massööre paneb lisateenustele hinna kõhutunde järgi. Peamassaaž maksab sama palju kui lisaks tehtud 15 minutit kupumassaaži, kuigi üks võtab umbes kolm minutit ja teine ligi viis korda rohkem. Selline vale hinnakujundus piirab vaikselt sinu tulu seansi kohta, ükskõik kui täis su kalender ka pole.
Allpool on kõik 12 lisateenust, järjestatud kahe tõeliselt olulise asja järgi: kui palju aega need sult võtavad ja kui suur on nende kasumimarginaal. Lõpuks tead täpselt, milliseid lisateenuseid esile tõsta ja millised tasuvad end ära vaid siis, kui arvestad hinnas ka neile kuluvat lisaaega.
Olgu sul üksinda tegutsev massaažistuudio, mitme terapeudiga heaolustuudio või laiem spaaettevõte – matemaatika on sama. Lisateenused toovad rohkem tulu ainult siis, kui need arvestavad sinu ajakava.
Lühikokkuvõte: USA spaatööstuse tulu kasvas 2024. aastal 5,8%, külastuste koguarv ulatus 187 miljonini. Lisateenused on üks kiiremaid viise iga seansi pealt sellest kasvust rohkem kinni püüda. Sorteeri enda lisateenused esmalt ajakulu, seejärel hinna järgi ja paku eelkõige neid, mis ei võta lisaminuteid, aga annavad kõrgeima marginaali.
Miks otsustab lisateenuse tasuvuse aeg, mitte hind
73% massööre tegutseb üksinda, selgub AMTA 2024. aasta massaažiala raportist. Kui oled ainus, kes teenust osutab, on iga lisaminut kliendi kohta minut, mida ei saa järgmise broneeringu jaoks kasutada.
Seepärast pole lisateenuse tegelik kulu mitte õli, kivi ega vahend. See on aeg. Lisateenus, mis võtab umbes 15 minutit rohkem, tuleb hinnastada nagu eraldi miniteenus, mitte lisada see niisama lõppu.
Enamik hinnakirju teeb selle vastupidi. Kõigile lisateenustele pannakse sama hind, sõltumata ajakulust – nii on kiiremad ja tõhusamad teenused alahinnatud ja aeglasemad toovad vaevu ots otsaga kokku. Kui järjestad lisateenused esmalt ajakulu järgi, muutub see, kuidas sa igaüht hinnastad ja reklaamid.
Ajavabad lisateenused: vaheta osa teenusest välja, ära venita seanssi
76% tarbijatest tunneb frustratsiooni, kui kogemus ei tundu isikupärane, ütleb McKinsey. Kõige kasumlikumad massaažilisate teenused toimivadki, sest need mõjuvad isikupärastamisena, mitte lisamüügina. Sa asendad osa teenusest millegi muuga, nii et klient saab midagi lisaks, ilma et sa kaotaksid ühegi tasustatava minuti.
Aroomiõli lisavalik
Vaheta tavapärane massaažiõli eeterlike õlide seguga, mis sobib teenusega: rahustav lõõgastuse jaoks, ergutav spordimassaaži jaoks. Tehnika ei muutu, muutub ainult toode, nii et uut oskust pole vaja õppida ja ajakava ei muutu.
Hoia 2–3 valmissegu ja lase klientidel valida selle järgi, kuidas nad end pärast tunda tahavad, mitte koostisosade loendi järgi. See on kõige lihtsam lisateenus, mida juba sel nädalal kasutusele võtta, sest vaja on vaid paari pudelit.
CBD- või kanepiõli lisavalik
Kasutad täpselt samu võtteid nagu tavalise massaaži puhul, lihtsalt kvaliteetsema õliga. Klient maksab rohkem toote, mitte lisaja eest, mis teeb sellest ühe selgema kasumivõimaluse kogu nimekirjas.
Saadavus ja regulatsioon erinevad riigiti, nii et kontrolli enne menüüsse lisamist, mida sinu piirkonnas müüa tohib. See kõnetab enim kliente, kes broneerivad valu leevendamise või kroonilise pinge pärast, mitte vaid puhta lõõgastuse nimel.
Gua sha tööriistaga lõpetus
Asenda viimased minutid käsitsi võtetelt tööriistaga tehtava tehnikaga näol, kaelal või õlgadel. Tunnetus on selgelt teistsugune, kuigi teenuse kestus jääb samaks.
Vajalik on väike ühekordne tööriistaost ja natuke harjutamist, mitte uus sertifikaat. Klientidele jääb silma tööriista nähtav rituaal, mis muudab sellest kliendile kergesti selgitatava lisateenuse otse seansi ajal.
Soojade kivide paigutus
Aseta soojad kivid võtmekohtadele selle massaaži ajal, mida sa niikuinii teed, selle asemel et pakkuda eraldi kuumakivimassaaži. See on tunnetuse muutus, mitte ajamuutus.
Sul on vaja kivisoojendit – sama varustus, mida kasutaksid ka eraldi kuumakiviteenuse jaoks –, nii et see tasub end kiiresti ära. Eriti hästi sobib see õlgadele, alaseljale ja jalgadele ning muudab tavalise seansi tuntavalt luksuslikumaks, ilma et lisaksid minutigi.
Kui lisad need valikuliselt oma veebibroneerimise voogu, saavad kliendid ise valida ja sina ei pea kohapeal midagi pakkuma. Kui mõistad vahet lisamüügi ja ristmüügi vahel, oskad neid raamida lisaväärtusena, mitte pealetükkiva müügijutuna.
)
Luba klientidel lisateenused valida juba broneerimisel
Sea üles veebibroneerimine
Kuni 5‑minutilised lisateenused, mida kliendid tahavad uuesti
Klient mainib seansi lõpus, et jalad on „täitsa läbi“. Lühike, fokuseeritud lisahooldus sageli tähelepanuta jäänud piirkonnale muudab selle kommentaari broneeritud lisateenuseks, mitte kasutamata võimaluseks. 62% massaaži saavatest inimestest teeb seda tervise ja heaolu nimel, ütleb AMTA, kusjuures peamised põhjused on stress ja lihasvalu.
Peamassaaž
Kolm kuni viis minutit fokuseeritud peamassaaži seansi lõpus, kasutades vaid käsi või tilka õli. Madala kuluga, aga kõrge tajutava väärtusega lisa, sest enamik massaaže jätab selle piirkonna üldse vahele.
Kliendid küsivad seda tihti järgmisel korral eraldi ja hakkavad seda nimepidi soovima. Sobib pea iga massaažiliigiga, mis teeb sellest kõige turvalisema vaikimisi lisateenuse, mida uutele klientidele pakkuda, kuni õpid nende eelistusi tundma.
Jalakoorimine või leotus
Viis lisaminutit enne või pärast massaaži, kasutades sooja jalavanni, rätikuid ja õrna koorijat. See sobib eriti hästi sissejuhatava või lõpetava rituaalina, mis raamib seansi ja loob spaa-tunde juba saabumise hetkest.
Jooksev tootekulu on väike, kui oled korra vanni ära ostnud, nii et korduv kasutus ei vähenda peaaegu üldse sinu kasumimarginaali. Eriti tõhus on see esmaklientide puhul, kes alles kujundavad oma muljet sinu stuudiost.
Kuuma rätiku lõpetus
Kaks kuni kolm minutit, pea olematu materjalikulu, kasutades rätikusoojendit, mis enamikul stuudiotel juba olemas. Lihtne viis muuta tavaline massaaž premium‑kogemuseks, sest aistinguline kontrast on kohene.
See toimib loomuliku märgina, et seanss lõppeb tugeva positiivse noodiga, mitte ei haju vaikselt. Tavaliselt pole uut varustust vaja, mis teeb sellest ühe kiireimini kasutuselevõetava lisateenuse.
Jahutav või põletikuvastane geel
Kantakse peale pärast seanssi sport- või süvamassaaži klientidele, kes võitlevad valuga – peale kandmine võtab alla minuti. See sobib loomulikult teraapiliste broneeringutega, mitte lõõgastusseanssidega, sest vastab otseselt põhjusele, miks klient tuli.
See toimib ka sillana jaemüügi poole: kliendid, kes tunnevad kohapeal leevendust, ostavad sageli pudeli koju kaasa. Nii on see üks väheseid lisateenuseid, mis võib tuua tulu kaks korda.
Jälgi, milliseid neist iga klient kordusbroneeringutes valib oma kliendihalduse tööriistade abil, et oleks kohe näha, mida talle uuesti pakkuda, selle asemel et toetuda mälule või korrata igal visiidil sama üldist juttu.
)
Millised lisateenused on 10–15 lisaminutit tõesti väärt?
Massööride hõive prognoositakse kasvama 2024–2034 ajavahemikus 15%, ütleb USA tööstatistika büroo, mis on tunduvalt üle keskmise. Konkurentsi kasvades on väike hulk premium‑lisateenuseid lisaminuteid väärt, kui hinnastad neid nagu eraldiseisvaid teenuseid, mida nad sisuliselt ongi.
Kupumassaaž
Kümme kuni viisteist minutit terapeutilist vaakumit pinge ja taastumise jaoks, kasutades kuppe, mille ohutuks kasutamiseks on vaja baaskoolitust. See võimaldab küsida kõige kõrgemat hinda kõigist selle nimekirja lisadest, mis tähendab, et koolituskulu on tavaliselt kaetud juba esimeste broneeringutega.
Kliendid küsivad seda üha sagedamini nimepidi, sest näevad seda sotsiaalmeedias juba enne, kui sinu lauale jõuavad. Sobib enim spordi- ja teraapiliste seanssidega, mitte lõõgastusega, kus nähtavad jäljed tunduksid kohatud.
Juhendatud hingamisharjutustega lõpetus
Viie kuni kümne minuti pikkune rahunemine seansi lõpus, milleks pole vaja muud kui sinu enda juhendavaid sõnu. Materjalikulu on pea olematu, aga tajutav väärtus kõrge, eriti stressi leevendama tulnud klientide jaoks.
Parim on see seansi viimaste minutite vormis, mitte keset massaaži, et klient lahkuks just selle rahuliku tundega. Kuna toodet juurde osta pole vaja, toob see sulle hiljem peaaegu ainult puhast kasumit.
Assisteeritud venitused
Kümme kuni viisteist minutit juhendatud venitamist, tavaliselt spordi- või teraapiaseansside lisana, mitte lõõgastuse juurde. Selleks on vaja head käelist tehnikat, kuid enamiku väljaõppe saanud massööride jaoks mitte eraldi sertifikaati.
Kliendid suhtuvad sellesse aina enam kui eraldi teenusesse, mille eest tasuda, mitte boonusena massaaži otsa, eriti klientidele, kelle treeningu või taastusravi osa on niigi regulaarne venitamine. Just see ootuse muutus teebki selle tasulise, mitte tasuta lisana pakutava.
LED- või soojusravi seade
Seade ise on püsikulu, nii et kasum tekib alles siis, kui oled seda piisavalt palju kasutanud ostuhinna tasa teenimiseks. Selle lisateenuse puhul toob kasumi eelkõige maht, mitte üksikhind, erinevalt ajavabadest lisateenustest selle nimekirja alguses.
Kõige paremini töötab see pikemate seansside premium‑uuendusena, mitte vaikimisi lisana. Võta see kasutusele siis, kui teistel lisateenustel on juba stabiilne nõudlus, et teaksid, et kliendid on valmis selle eest ka päriselt maksma.
Kuidas hinnastada lisateenuseid nii, et need tõstaksid marginaali, mitte ainult kataksid kulu?
Isikupärastamine annab üldjuhul 10–15% rohkem tulu, ütleb McKinsey, ja hästi hinnastatud lisateenused ongi selline isikupärastamine. Lihtsaim hinnastamisviga on küsida kõigi massaažilisate eest üht tasu, sõltumata nende ülesehitusest.
Seo hind oma põhitunni tasuga, mitte juhusliku lisatasuga. Ajavabad vahetused peaks andma suhteliselt kõrgeima marginaali, sest need ei võta sult ühtki minutit ajakavast. Need alla viieminutilised lisateenused jäävad kasumlikkuse mõttes keskmisse vahemikku.
10–15‑minutiliste lisateenuste hinnas peab kajastuma reaalne ajakulu, nii et see oleks pigem osa sinu tavapärasest tunnitasust kui sümboolne juurdehindlus. Vaata seda üle vähemalt kord kvartalis, kasutades ärianalüüsi, et näha, millised lisateenused päriselt müüvad, enne kui ostad varu või koolitad töötajaid juurde. Andmed on alati parem valik kui oletamine.
)
Uuri, millised lisateenused tegelikult tulu kasvatavad
Jälgi oma ettevõtte tulemusi
Kus näidata lisateenuseid, et kliendid neid päriselt valiksid?
Kujuta ette hetke, mil klient valib veebis teenust ja sobivat aega. Just see broneerimise hetk on parim aeg lisateenuste pakkumiseks, enne kui klient on uksest sisse astunud. 70% klientidest eelistab aegu broneerida veebis ja 94% valib suurema tõenäosusega ettevõtte, kellel on oma veebibroneerimine, selgub GetAppi uuringust.
Broneerimise hetkel pakutud lisateenused müüvad palju paremini kui samad lisateenused, mida pakud suuliselt vastuvõtus. Näost näkku lisateenust pakkudes võib see kõlada pealetükkiva müügina, isegi kui sa nii ei mõtle.
Lisateenuste ja toodete – näiteks CBD‑õli pudel või kehakoorija – koos kassasse löömine hoiab kõik ühe tehingu all, mitte ei jaga seda kaheks. Selleks loodud müügikoha süsteem laseb teenuse ja toote müügi lihtsasti ühendada, ilma et peaksid vastuvõtus lisasamme tegema.
Virginia B. Bon Massage Mallorcalt kirjutab: „Olen seda kasutanud juba aastaid ja nad on pidevalt teenust parandanud ning samal ajal mu ettepanekuid kuulda võtnud. See on superlihtne ja professionaalne lahendus, klienditoega väga hea suhtlus.“
Kuidas muuta oma parimad lisad paketiks enne, kui hakkad neid soodustama?
Kui tead, millised massaažilisate teenused tegelikult müüvad, ei ole järgmine samm nende üksikuline soodustamine. Just püsikliendi jaoks on paketid loodud: kliendi viies ost on keskmiselt 40% suurem kui esimene, ütleb Bain & Company.
Mõte on koondada kaks-kolm parimat lisa ühte nimega paketti, mis tundub kõige loogilisem valik. Nad usaldavad juba põhilist teenust, nii et pakett, mis lisab nende lemmik lisad väikese soodustusega võrreldes eraldi ostmisega, tundub loomuliku uuendusena, mitte müügijutuna.
Püsikliendilahendused, nagu liikmelisused ja kinkekaardid, aitavad neid pakette müüa ette, mitte ei sunni neid igal visiidil uuesti selgitama. Michaela Vejrostová Projekt do sebe stuudiost kirjeldab seda nii: „Püsikliendilahendused, nagu liikmelisus, kinkekaardid ja veebiturunduse tööriistad, pakuvad suurepäraseid võimalusi uute klientide kaasamiseks ja hoidmiseks.“
Kui tahad täielikku ülevaadet sellest, kuidas üles ehitada kogu teenustemenüü kategooriate, kestuste ja nimedega, leiad detailse juhise siit: täielik juhend massaažiteenuste menüü koostamiseks.
Järjesta menüü marginaali, mitte harjumuse järgi
Rühmita lisateenused esmalt ajakulu järgi, hinnasta need seejärel marginaali järgi ja lase broneerimissüsteemil pakkuda igale kliendile õigeid lisateenuseid õigel hetkel. See järjekord on olulisem kui see, millised konkreetsed lisad välja valid.
Massaažilisate teenuseid, mis sul praegu menüüs on, pole tõenäoliselt üle vaadatud sellest ajast, kui need lisasid. Üks kord tehtud järjestamine tasub ära igal järgneval seansil, sest lõpetad oletamise, milliseid lisateenuseid tasub esile tõsta, ja hakkad seda teadma.
Reservio broneerimisvoog ja tulemuste töölaud hoolitsevad kuvamise ja jälgimise eest, nii et saad keskenduda nendele teenustele, mille eest kliendid on juba valmis rohkem maksma.
)
Juhi oma massaažistuudiot ühest süsteemist
Proovi Reserviot tasuta
Korduma kippuvad küsimused massaažilisade kohta
Millised massaažilisad on kõige mõistlikumad?
Alusta null ajakuluga ja alla 5‑minutilistest lisateenustest: aroomiõli lisavalikud, peamassaaž ja lõpetuseks kuumad rätikud. Kuna 73% massööre tegutseb üksinda, on ajakasutus peaaegu alati olulisem kui pelk uudsus esimeste lisateenuste valikul.
Kui palju küsida massaažilisate teenuste eest?
Seo lisateenuste hind oma põhisessiooni hinnaga, mitte ühe ja sama tasuga kõigele. Null ajakuluga vahetused võivad anda kõige kõrgema marginaali, sest need ei võta sul ajakavast midagi ära, samas kui 10–15 lisaminutit nõudvad lisateenused peaksid olema hinnastatud pigem osana sinu tavapärasest tunnitasust. Selline isikupärastamine toob üldjuhul 10–15% rohkem tulu, ütleb McKinsey.
Kuidas pakkuda massaažilisasid ilma pealetükkivalt mõjumata?
Esitle lisateenuseid isikupärastamisena, mitte lisamüügina ja paku neid pigem oma broneerimisvoos kui suuliselt vastuvõtus. 76% tarbijatest tunneb frustratsiooni, kui kogemus ei tundu isikupärane, nii et see, kuidas sa pakkumist raamid, on sama tähtis kui pakkumine ise.
Milline massaažilisa on kõige kasumlikum?
Ajavabad vahetused, nagu aroomiõli või CBD‑õli lisavalikud, annavad tavaliselt parima kasumlikkuse ja ajakulu suhte, sest need asendavad osa olemasolevast teenusest seda pikendamata. Kupumassaaž ja seadmetel põhinevad lisateenused võivad tuua seansi kohta rohkem tulu, kuid võtavad rohkem aega sinu ajakavast.
Kui pikk peaks olema massaažilisa?
Kõige tõhusamad lisad jagunevad kolme gruppi: null lisaminutit, alla 5 minuti või 10–15 minutit kõrgema hinnaklassi valikute (nt kupumassaaž) jaoks. Just hinna sobitamine tasemega teeb lisateenused kasumlikuks, mitte lihtsalt aja täiteks.
Kas sulle meeldib artikkel?
)
)
)