De fleste som driver tjenestebedrifter, mister ikke kunder fordi de sier nei – de mister seg selv fordi de aldri har lært å si nei. Du svarer på én kveldsmelding til, klemmer inn én ekstra avtale til og sier til deg selv at det bare er denne gangen. Så blir «bare denne ene gangen» selve jobben.
Å sette grenser overfor kunder handler om tre ting: arbeidstidene dine, de personlige forespørslene som skyver på grensene, og øyeblikkene der det er riktig å si nei. Ingenting av dette krever at du er streng eller mister kunder.Lese artikkel
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)