14 olulist kohtumiste planeerimise tarkvara funktsiooni
4. mai 20264 min lugemine
)
Kohtumiste planeerimise tarkvara funktsioonid on sinu äri jaoks üliolulised — need annavad sulle tööriistad ja võimalused, et broneeringuid nutikalt hallata ja kogu protsessi tõeliselt sujuvaks muuta. Nii saad hõlpsalt vastu võtta broneeringuid ja veebimakseid, kasutada mugavat mobiilirakendust, pakkuda püsikliendiprogrammi, jälgida aruandeid, kaitsta olulisi andmeid ning saata automaatseid meeldetuletusi nii klientidele kui ka töötajatele.
On funktsioone, mille arvelt veebibroneerimissüsteemis ei tohiks kunagi järele anda. Vaatame lähemalt 14 kõige olulisemat kohtumiste planeerimise tarkvara funktsiooni.
Kasutajasõbralik liides
Süsteem peab olema lihtne ja loogiline nii klientidele kui ka ettevõttele. Ei saa eeldada, et kõik kasutajad on tehnoloogiaeksperdid või tahavad õppida keerulist tarkvara. Tee oma klientidele broneerimine kiireks ja mugavaks ning juhi kohtumisi või kursusi ise ja koos oma töötajatega lihtsalt Reservio abil.
Mobiilirakendus
Tänapäeval toimub elu mobiilis — kui sinu broneerimissüsteem ei ole mobiilisõbralik, jääd lihtsalt rongist maha. Mobiilirakendus annab sulle võimaluse oma äri juhtida igal pool ja igal ajal, hoida ühendust klientidega ning tuua juurde uusi. Bränditud rakendus aitab jõuda nii olemasolevate kui ka uute klientideni otse nende taskus — nutitelefonis.
Maksevõimalused
Paku klientidele võimalust osta teenuseid, tooteid või veebis pakutavaid püsikliendiprogramme kõigi populaarsete makseviisidega — krediit- ja deebetkaardid, e-rahakotid jpm. See teeb maksmise kliendi jaoks lihtsaks ja kiireks ning annab sulle parema ülevaate oma ajast ja tuludest.
Skaleeritavus
Ära mõtle ainult sellele, kus su äri praegu on — mõtle, kuhu tahad jõuda aasta pärast. Kas süsteem toetab sinu kasvuplaane? Paljud alustavad väikselt ja avavad hiljem uusi filiaale või asukohti, kuid kõik broneerimissüsteemid ei tule sellega kaasa. Uuri kindlasti, millised lahendused sobivad ka suurematele ettevõtetele.
Aruandlus ja analüütika
Hoia oma äri käekäigul silma peal põhjalike andmete abil. On olulisi statistilisi näitajaid, mida teenuseäris jälgida, et teha nutikaid otsuseid — näiteks mitteilmujate määr, kliendirahulolu, lemmikteenused ja -tooted. Mida parem ülevaade, seda kindlamad otsused.
Kolmandate osapoolte integratsioonid
Integratsioonid teevad tarkvara paindlikuks ja aitavad sul kasvada. Ükski pakkuja ei suuda kõiki sinu vajadusi üksi katta. Kui keegi väidab vastupidist, teeb mõni spetsialist selle töö tõenäoliselt paremini. Seepärast tasub ühendada kaks tarkvara ja saada mõlema eelised. Kas sinu süsteem võimaldab seda?
Paindlikud broneerimisvõimalused
Tee oma äri nähtavaks veebis erinevate kanalite kaudu ja jaga broneeringuvõimalusi mitmel moel. Kasuta kohandatavat broneeringu veebilehte, mis on sinu äri visiitkaart. Jaga teenuseid broneeringu linkide ja vormide kaudu sotsiaalmeedias — nii jõuad otse kliendini ja suurendad täituvust.
Vaata ka, kas süsteem pakub võimalust olla broneerimisturul nähtaval. Nii leiavad sind ka need, kes sinu äri veel ei tunne või on piirkonnas uued.
)
Automaatsed meeldetuletused ja teavitused
Meeldetuletuste saatmine klientidele vähendab oluliselt mitteilmujate arvu. Meie statistika näitab, et kohtumiste meelde tuletamine võib tuua kuni 75% vähem mitteilmujajaid ja kuni 30% rohkem tulu. Automaatseid ja kohandatavaid meeldetuletusi peetakse igas kohtumiste tarkvaras hädavajalikuks.
Ka meie, teenusepakkujad, pole eksimatud — töötajate teavitamine uutest või tulevastest broneeringutest aitab vigu vältida ja parandab kliendikogemust.
Reaalajas saadavus ja otseuuendused
Kui kliendid soovivad veebis sinuga kohtumist broneerida, peavad nad kohe nägema, millal oled vaba. Seepärast peab süsteem uuendama saadavust reaalajas. Kui üks klient broneerib aja, peab see hetkega kalendrist kaduma. Sama kehtib sündmuste täituvuse kohta — kui koht on täis, peab see selgelt nähtav olema, muidu riskid püsiklientide kaotusega.
Personalihaldus ja individuaalne ligipääs
Meeskonna ja töötajate haldus võib võtta nädalas kuni 6 tundi sinu ajast. Kas teadsid? Kui annad töötajatele võimaluse ise oma kohtumisi, tööaegu ja saadavust hallata, saad need 6 tundi suunata äri kasvatamisse. Kui soovid siiski kontrolli hoida ja jälgida meeskonna tulemuslikkust, veendu, et süsteem pakub vähemalt põhistatistikat — näiteks kalendri kasutus või broneeringute arv ajaperioodi kohta.
Kliendiprofiilid ja haldus
Kliendid hindavad, kui kogu info nende varasemate ja tulevaste broneeringute ning püsikliendipääsmete kohta on ühes kohas ning nad saavad seda ise hallata. Samal ajal võimaldab hästi korraldatud kliendihaldus sul lisada märkmeid, planeerida korduvaid broneeringuid või panna järgmine aeg kohe paika. Vajadusel saad ka ebameeldivad kliendid blokeerida.
Müügikoha süsteem
Anna endale võimalus müüa lisateenuseid või tooteid juba broneerimise käigus ning pakkuda sooduskoode ja allahindlusi. Mitmekesista oma tulu, pakkudes füüsilisi tooteid ja hallates neid mugavalt ühes süsteemis. Loomulikult võid kasutada eraldi broneerimis- ja müügikoha süsteemi, aga kas see on mõistlik? Kõik ühes lahendus teeb töö lihtsamaks, vähendab kulusid ja loob uusi võimalusi äri kasvatamiseks.
Mitmekeelne tugi
Isegi kui oled kohalik ettevõte, võivad sinu kliendid ja töötajad olla pärit kõikjalt. Elame globaliseerunud maailmas ja peame sellega arvestama. Veendu, et süsteem toetab erinevaid keeli ning klienditeenindus suhtleb neis kõigis. Boonusena avab see ukse sinu äri laienemiseks.
Turvalisus
Viimasena, kuid kindlasti mitte vähem tähtsana — turvalisus on ülioluline, eriti kui kliendid usaldavad sulle oma isiklikke ja finantsandmeid. See on üks teema, milles ei tohiks kunagi kompromisse teha. Mida rohkem süsteem räägib oma turvaprotokollidest ja sertifikaatidest, seda parem — olgu selleks GDPR, SSL või PCI DSS.
)
Võta oma ajakava juhtimine Reservio abil enda kätte
Loo tasuta konto
Kas sulle meeldib artikkel?
)
)
)