)
)
V Reserviu tvoříme SaaS službu, která zásadně zjednodušuje plánování rezervací pro malé a střední podniky. Díky intuitivnímu ovládání je náš digitální asistent dostupný skutečně pro každého – bez ohledu na věk, technické dovednosti či případný hendikep. Podnikatelé i jejich týmy se tak mohou věnovat tomu nejdůležitějšímu: svým zákazníkům.
Náš rezervační systém dnes funguje ve 14 jazycích a využívají ho firmy ve více než 130 zemích světa. Každý měsíc si přes Reservio zákazníci vytvoří přes milion rezervací na služby v oblasti krásy, zdraví, sportu i vzdělávání. Reservio je součástí Abugo, rostoucího ekosystému SaaS produktů, který pomocí umělé inteligence, automatizace a špičkového designu utváří budoucnost obchodu.
Náš rezervační systém dnes funguje ve 14 jazycích a využívají ho firmy ve více než 130 zemích světa. Každý měsíc si přes Reservio zákazníci vytvoří přes milion rezervací na služby v oblasti krásy, zdraví, sportu i vzdělávání. Reservio je součástí Abugo, rostoucího ekosystému SaaS produktů, který pomocí umělé inteligence, automatizace a špičkového designu utváří budoucnost obchodu.
Tvoje role
- Budeš hlavní kontaktní osoba pro zákazníky z celého světa. Pomůžeš jim řešit problémy, porozumět funkcím a získat z Reservia maximum hodnoty.
- Komunikace probíhá přes chat, e-mail i telefon.
- Budeš řešit složitější technické potíže, hledáš opakující se vzorce, reprodukuješ chyby a úzce spolupracuješ s produktovým a technickým týmem na jejich odstranění.
- Podporuješ potenciální i nové zákazníky. Provázíš je úvodním nastavením, doporučenými postupy a nastavením účtu.
- Účastníš se aktivit Customer Success, například demo hovorů pro firemní klienty.
- Část svého času budeš věnovat interním projektům; vylepšování procesů, úpravě obsahu Help Centra nebo dalším iniciativám, na kterých se společně domluvíme.
- Budeš používat naše interní AI-nástroje, díky kterým pracuješ efektivně a poskytuješ rychlou a přesnou podporu.
O tobě
- Máš silné komunikační dovednosti a rád/a lidem pomáháš najít jasné a praktické řešení.
- Jsi analytický typ, který se dobře orientuje v SaaS nástrojích, umí testovat různé scénáře a logicky rozkládat problémy.
- Jsi empatický/á a zaměřený/á na zákazníka.
- Dokážeš sebevědomě a profesionálně komunikovat anglicky písemně i ústně.
- Rychle se přizpůsobuješ změnám a daří se ti v dynamickém prostředí.
- Rád/a používáš AI nástroje, které ti zjednodušují a zefektivňují práci.
- Jsi z Brna nebo okolí, abys ses námi mohl/a vídat v kanceláři.
Proč pracovat v Reserviu?
- Budeš pracovat na produktu, který reálně pomáhá firmám po celém světě.
- Tvoje práce nebude jen o odpovídání na dotazy — budeš řešit technické výzvy, podílet se na tvorbě procesů a přispívat k růstu Customer Success.
- Jsme malý tým, takže tvůj názor má skutečnou váhu.
- Získáš prostor pro osobní i profesní rozvoj.
Benefity
- Hybridní spolupráce v Brně (možnost spolupráce remote)
- Flexibilní pracovní doba
- 5 týdnů dovolené a sick days
- Osobní rozpočtový balíček na vzdělávání
- Multisport karta
- Dog-friendly kancelář
- Firemní akce a offsite setkání
Brno / Remote
Full Time
Medior / Senior
English / Czech
Co tě čeká během přijímacího pohovoru?
Není důvod být ve stresu—náš výběrový proces je neformální a soustředíme se na to, abychom poznali tvoje dovednosti a zjistili, jestli jsi pro danou pozici ten pravý/á.
)
Screening
Krátký hovor s naší HR manažerkou, během kterého tě poznáme, probereme tvoje zkušenosti a zjistíme, zda se hodíš na danou pozici.
)
Úkol
Úkol, který ověří tvé dovednosti. Simuluje reálné projekty, se kterými se setkáš, a dá ti možnost ukázat, co umíš.
)
Pracovní pohovor
Pohovor s manažerem týmu, během kterého společně detailněji proberete tvoje zkušenosti a zjistíte, jestli se na danou pozici hodíš.
Proč pracovat v Reserviu?
Seznam se s našimi hodnotami, prohlédni si historii a najdi odpovědi na své otázky.
)
)
Udělej další krok ve své kariéře
Pošli nám e-mail a staň se součástí týmu, kde mohou mít tvoje dovednosti a nadšení reálný dopad.