)
)
V Reserviu tvoříme SaaS službu, která zjednodušuje plánování rezervací malým a středním podnikům. Díky snadnému ovládání je náš digitální asistent vhodný pro kohokoli, bez ohledu na věk, technické znalosti nebo hendikep. Podnikatelé a jejich zaměstnanci se tak mohou soustředit jen na to nejdůležitější – na své zákazníky.
Aktuálně náš rezervační systém funguje ve 14 jazycích a ve více než 130 zemích světa. Měsíčně si přes něj zákazníci zarezervují milion různých služeb v oblastech krásy, zdraví, sportu nebo i vzdělávání. Za celou dobu jeho fungování se přes Reservio zarezervovalo více než 60 milionů lidí.
Aktuálně náš rezervační systém funguje ve 14 jazycích a ve více než 130 zemích světa. Měsíčně si přes něj zákazníci zarezervují milion různých služeb v oblastech krásy, zdraví, sportu nebo i vzdělávání. Za celou dobu jeho fungování se přes Reservio zarezervovalo více než 60 milionů lidí.
Tvoje role
- Pečuješ o zákazníky z celého světa - jsi jejich styčný bod pro řešení dotazů a problémů.
- Komunikuješ s podniky i koncovými zákazníky, a to primárně přes chat, email ale i telefon.
- Úzce spolupracuješ s produktovým / vývojářským týmem na reportování technických problémů a jejich troubleshootingu.
- Podílíš se na našem Customer Success, což zahrnuje například komunikaci s potenciálními zákazníky nebo pomoc začínajícím klientům s nastavením jejich účtu.
- Máš svůj projektový čas, ve kterém se věnuješ zefektivnění našich procesů, úpravě obsahu v našem Helpcentru či čemukoliv jinému, co společně vymyslíme.
- Pokud ovládáš nějaký evropský jazyk, můžeš se čas od času zapojit i do překladů pro marketingové účely.
O tobě
- Máš silné komunikační dovednosti. Nezáleží na tom, kde jsi je získal/a, jde nám o ochotu naslouchat a hledat ta nejlepší řešení.
- Jsi empatická a pro-klientsky orientovaná osoba.
- Plynule komunikuješ v češtině a angličtině. A pokud zvládáš i další jazyky jako třeba francouzštinu, španělštinu nebo italštinu, je to velká výhoda!
- Rychle se přizpůsobíš změnám a dynamickému prostředí.
- Ovládáš AI nástroje a usnadňuješ si tak denodenní práci.
- Jsi z Brna nebo okolí a můžeš se s námi setkávat v našich kancelářích v centru města.
Benefity
- 5 týdnů dovolené a sick days
- Dog-friendly kancelář
- Multisport karta
- 1 den dobrovolnické činnosti ročně
- Firemní akce
- Káva, čaj, zmrzlina a další dobroty
- Možnost práce z home office
Brno / Remote
Full Time
Medior / Senior
English / Czech
Co tě čeká během přijímacího pohovoru?
Není důvod být ve stresu—náš výběrový proces je neformální a soustředíme se na to, abychom poznali tvoje dovednosti a zjistili, jestli jsi pro danou pozici ten pravý/á.
)
Screening
Krátký hovor s naší HR manažerkou, během kterého tě poznáme, probereme tvoje zkušenosti a zjistíme, zda se hodíš na danou pozici.
)
Úkol
Úkol, který ověří tvé dovednosti. Simuluje reálné projekty, se kterými se setkáš, a dá ti možnost ukázat, co umíš.
)
Pracovní pohovor
Pohovor s manažerem týmu, během kterého společně detailněji proberete tvoje zkušenosti a zjistíte, jestli se na danou pozici hodíš.
Proč pracovat v Reserviu?
Seznam se s našimi hodnotami, prohlédni si historii a najdi odpovědi na své otázky.
)
)
Udělej další krok ve své kariéře
Pošli nám e-mail a staň se součástí týmu, kde mohou mít tvoje dovednosti a nadšení reálný dopad.