10 spaa turundusideed, mis toovad kliente ka 2026. aastal
4. mai 20269 min lugemine
)
Uute klientide uksest sisse toomine on alles pool tööd. Tõeline väljakutse on luua turundussüsteem, mis hoiab su kalendri pidevalt täis, ilma et see rööviks kogu su vaba aja. Need kümme spaa turundusstrateegiat ühendavad kiired digivõidud pikaajaliste offline-lähenemistega, et aidata sul tuua uusi külastajaid, muuta nad püsiklientideks ja kasvatada oma äri stabiilselt.
Olenemata sellest, kas juhid päevaspaad, heaolukeskust või massaažistuudiot, allolevad ideed sobivad igas suuruses tiimile ja eelarvele. Alustame nendest strateegiatest, mis toovad kõige kiiremini tulu, ja liigume edasi pikaajaliste lahendusteni.
TL;DR: 98% tarbijatest loeb veebiarvustusi enne, kui valib kohaliku ettevõtte. Tõhus spaa turundus algab broneerimisbarjääride eemaldamisest. Seejärel loo arvustus- ja soovitusmootor. Kui broneerimisvoog on paigas, lisa meiliturundus ja sotsiaalmeedia sisu. Keskendu korraga kahele-kolmele strateegiale, ära püüa kõike korraga teha.
1. Seadista veebibroneerimine, et püüda kliente ööpäevaringselt
Sinu spaa võib praegu kaotada õhtuseid ja nädalavahetuse broneeringuid. Kliendid, kes avastavad su teenused kell 22, tahavad broneerida kohe, enne kui meelest läheb. Kui nad peavad helistama tööajal, jääb enamik neist tulemata.
Broneeringu leht, mis näitab reaalajas vabu aegu, võimaldab klientidel valida neile sobiva aja ja teenuse ilma vastust ootamata. Mida vähem samme jääb "Ma tahan massaaži" ja kinnitatud aja vahele, seda rohkem kliente jõuab päriselt kohale.
Jaga oma broneeringu linki kõikjal, kus potentsiaalsed kliendid sind leiavad:
- Google Business profiil
- Instagrami ja Facebooki bio
- Meiliallkirjad ja uudiskirjad
- Sinu veebilehe avaleht ja kontaktileht
Lisa juurde automaatsed meeldetuletused, et vähendada mitteilmujate arvu. Kinnitus kohe pärast broneerimist ja meeldetuletus päev enne kohtumist hoiavad su ajakava täis ja planeeritavana.
)
Lase klientidel broneerida ka siis, kui ise puhkad
Seadista veebibroneerimine
2. Muuda sotsiaalmeedia broneerimiskanaliks
67% spaadest ütleb, et sotsiaalmeedia toob kuni 30% uutest broneeringutest. Kuid ainult ilusate fotode postitamisest ei piisa. Parimad postitused on need, mis muudavad broneerimise loomulikuks järgmise sammuna.
Keskendu sisule, mis tekitab usaldust ja teeb broneerimise lihtsaks:
- Enne-ja-pärast tulemused (kliendi loal)
- Lühikesed videotuurid sinu ruumidest
- Töötajad tutvustavad end ja oma oskusi
Lisa broneeringu link oma bio-sse ning kasuta story kleebiseid, mis viivad otse sinu veebibroneerimissüsteemi. Olulisem on järjepidevus kui postituste arv. Kolm postitust nädalas selge broneerimiskutsega toovad rohkem kui igapäevased postitused ilma suunata.
3. Loo soovitusprogramm, mis premeerib mõlemat poolt
Soovitatud kliendid jäävad tavaliselt kauemaks ja kulutavad rohkem. Õnnelik klient, kes toob sõbra kaasa, annab tugevaima soovituse, mida turundus võib saada. Ükski reklaam ei suuda sellise usaldusega võistelda.
Hoia programm lihtne. Paku soodustust, tasuta lisateenust või lojaalsuspunkte nii soovitajale kui ka uuele kliendile. Tee soovitamine lihtsaks, andes klientidele jagatava broneeringu lingi või soovituskaardi, mida nad saavad edasi anda. Jälgi, kes keda soovitas sinu kliendihaldussüsteemis, et keegi ei jääks preemiast ilma.
Nagu jagas Virginia B., Bon Massage Mallorca omanik:
"Olen Reserviot kasutanud juba aastaid ja nad on teenust pidevalt täiustanud ning arvestanud ka minu ettepanekutega. Väga lihtne ja professionaalne."
)
4. Saada meiliturunduskampaaniaid, mis täidavad tühjad ajad
Meiliturundus toob iga kulutatud 1 dollari kohta keskmiselt 36 dollarit tagasi, muutes selle üheks kõige tasuvamaks kanaliks spaaomanikele. Võti on saata õige sõnum õigetele inimestele, mitte pommitada kõiki sama pakkumisega.
Alusta nende tulemuslike kampaaniatega:
- Tervitusmeil uutele klientidele koos broneeringu lingi ja lühikese teenuste tutvustusega
- Tagasivõitmise meil klientidele, kes pole 60+ päeva külastanud
- Hooajalised paketid püsiklientidele, kes soovivad midagi uut proovida
- Uute protseduuride teated klientidele, kes on varem sarnaseid teenuseid broneerinud
Igas meilis peaks olema otsene broneeringu link ja üks selge tegevuskutse. Kui oled meiliturunduses alles alustamas, piirdub kahe esimese kirjaga: tervitus- ja tagasivõitmise meil. Need võivad aidata taastada märkimisväärse hulga kasutamata broneeringuid.
5. Muuda kliendiarvustused oma tugevaimaks turundusvaraks
98% tarbijatest loeb veebiarvustusi enne kohaliku ettevõtte valimist. Spaas, kus kliendid usaldavad sulle oma heaolu, on arvustustel veelgi suurem kaal kui mujal. Tugev arvustusprofiil teeb rohkem müügitööd kui ükski reklaam.
Küsi arvustusi õigel hetkel. Parim aeg on kohe pärast protseduuri, kui klient tunneb end lõõgastunult ja rahulolevana. Saada järelteade koos otsese lingiga sinu Google Businessi arvustuste lehele. Enamik kliente aitab hea meelega – nad vajavad vaid väikest meeldetuletust.
Vasta igale arvustusele, nii positiivsele kui ka negatiivsele. Läbimõeldud vastused näitavad potentsiaalsetele klientidele, et hindad tagasisidet ja hoolid nende kogemusest. Tõsta parimad arvustused esile oma veebilehel ja sotsiaalmeedias, et kasvatada usaldust.
6. Tee kampaaniaid, mis toovad uusi külastusi, mitte ainult allahindlusi
Hästi läbimõeldud kampaania toob uusi kliente uksest sisse. Halb kampaania õpetab olemasolevaid kliente järgmist soodust ootama. Vahe on selles, mida ja kellele pakud.
Esimese külastuse pakett väikese soodustusega, "too sõber kaasa" pakkumine või hooajaline heaolupakett toimivad paremini kui lihtsalt protsendiline allahindlus kõigele. Lisa igale kampaaniale broneerimise tähtaeg, et tekitada kiireloomulisust ilma liigse survestamiseta. Kasuta oma broneeringu lehte, et tuua piiratud ajaga pakkumised esile.
Jälgi, millised kampaaniad toovad kordusbroneeringuid, mitte ainult ühekordseid külastusi. Oluline pole, kui palju inimesi soodustust kasutas, vaid kui paljud neist broneerisid teise aja.
)
Hoia iga kliendisuhe korras
Proovi kliendihaldust
7. Käivita tasulised reklaamid, mis sihivad kohalikke otsinguid
46% kõigist Google'i otsingutest on kohaliku suunitlusega, mis tähendab, et sinu piirkonnas otsitakse aktiivselt just sinu teenuseid. Kohalikud otsingureklaamid ilmuvad siis, kui keegi otsib "spaa minu lähedal" või "massaaž [linnas]". Need on kõrge kavatsusega päringud inimestelt, kes on valmis broneerima.
Alusta väikese eelarvega, sihi oma asukoha ümbrust ja paku märksõnadele, mis on seotud sinu populaarseimate teenustega. Sotsiaalmeedias sihi asukoha, vanuse ja huvide järgi, näiteks "heaolu" või "enesetunne".
Iga reklaam peaks viima otse sinu broneeringu lehele, mitte lihtsalt kodulehele. Mida lühem tee reklaamiklikist kinnitatud broneeringuni, seda parem on sinu reklaami tasuvus.
8. Tee koostööd teiste kohalike ettevõtetega
Ristturundus ei maksa midagi ja toob sinu spaale asjakohase publiku, keda sa ise ei jõuaks. Hotellid, spordiklubid, pruudisalongid ja joogastuudiod teenindavad kliente, kes on loomulik spaa sihtgrupp.
Paku ühist paketti, vaheta reklaammaterjale või tee koostööd hooajalise ürituse korraldamisel. Joogastuudio võib lisada sinu spaa brošüüri oma tervituspakki. Sina soovitad nende tunde oma lõõgastust otsivatele klientidele. Mõlemad ettevõtted võidavad ilma reklaamile kulutamata.
Otsi partnereid, kelle kliendid kattuvad sinu omadega, kuid teenused ei konkureeri. Näiteks koostöö kohaliku hotelliga võib tuua pidevalt turiste broneerima.
)
9. Ehita broneerimiseks valmis veebikuvand
Sinu veebileht on sageli esimene asi, mida potentsiaalne klient näeb. Kui see tundub aegunud, laeb aeglaselt või peidab teenused mitme kliki taha, lahkuvad külastajad enne, kui nad broneerimist kaaluvadki.
Veendu, et sinu lehel oleksid järgmised olulised elemendid:
- Teenuste menüü hindadega, et kliendid teaksid, mida oodata
- Töötajate profiilid, mis loovad usaldust enne esimest külastust
- Nähtav broneerimisnupp igal lehel
- Mobiilisõbralik kujundus, mis töötab igas seadmes
Selleks pole vaja eritellimusel veebilehte. Broneeringu veebileht pakub kõike seda lihtsalt hallataval kujul. Hoia oma Google Business profiil ajakohane – värsked lahtiolekuajad, fotod ja teenused. Paljud kliendid leiavad spaad kaardirakenduste kaudu ning puudulik profiil tähendab kaotatud võimalusi.
10. Korralda või toeta kohalikke heaolusündmusi
Kohalikud üritused annavad sinu spaa kogukonnas näo ja hääle. Korralda avatud uste päev, paku miniprotseduure tervisemessil või toeta heategevusjooksu. Need annavad võimaluse potentsiaalsetel klientidel sinu teenuseid proovida ilma kohustuseta kohe broneerida.
Võta kaasa visiitkaardid ja lihtne viis kohapeal broneerimiseks. Tahvelarvuti sinu veebibroneeringu lehega teeb esmakordse broneerimise huvilistele lihtsaks, kui kogemus on veel värske.
Üritused loovad ka loomulikku sisu sotsiaalmeediasse. Jaga telgitaguseid fotosid ja märgi osalejaid. Üks hästi korraldatud kohalik sündmus võib anda nädalateks ehtsat sisu sinu kanalitesse.
Vali üks strateegia ja alusta juba sel nädalal
Sa ei pea kõiki kümmet ideed korraga ellu viima. Alusta strateegiast, mis lahendab sinu praeguse suurima kitsaskoha. Kui kaotad kliente, sest nad ei saa väljaspool tööaega broneerida, seadista esmalt veebibroneerimine. Kui sul on lojaalsed püsikliendid, kes kedagi ei soovita, käivita lihtne soovitusprogramm.
Kõige edukamad spaad ehitavad oma turundust järk-järgult. Kui üks strateegia töötab sujuvalt, lisa järgmine. Järjepidevus ja väikesed parandused toovad kiiremini tulemusi kui suur kampaania, mis kuu aja pärast soikub.
Lenka Hanáčková, Maderoterapie UH omanik, ütleb tabavalt: "Reservio broneerimissüsteem on muutnud kohtumiste haldamise palju lihtsamaks. See saadab meeldetuletusi, võimaldab klientidel oma broneeringuid hallata ning tänu kalendri integratsioonile saan oma vaba aega perega hõlpsalt planeerida."
)
Sinu spaa väärib rohkem broneeringuid
Proovi Reserviot tasuta
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas turundada oma spaad väikese eelarvega?
Alusta tasuta kanalitest. Täida oma Google Business profiil täieliku info, fotode ja broneeringu linkidega. Küsi rahulolevatelt klientidelt arvustusi pärast igat külastust. Meiliturundus ja sotsiaalmeedia nõuavad vaid sinu aega. Keskendu soovitustele ja arvustustele enne, kui investeerid tasulisse reklaami.
Millised sotsiaalmeedia platvormid sobivad spaa jaoks kõige paremini?
Instagram ja Facebook toovad spaadele enim broneeringuid, sest need on visuaalsed platvormid, kus kliendid avastavad kohalikke teenuseid. Postita enne-ja-pärast fotosid, lühikesi protseduurivideoid ja klientide tagasisidet. Lisa broneeringu link oma bio-sse ja kasuta stories üleskutsega kleebiseid, et broneerimine oleks vaid ühe kliki kaugusel.
Kuidas vähendada mitteilmujate arvu spaas?
Automaatsete kohtumiste meeldetuletustega väheneb mitteilmujate arv märgatavalt. Saada kinnitus kohe pärast broneerimist ja meeldetuletus 24 tundi enne kohtumist. Tööriistad nagu Reservio meeldetuletused teevad seda automaatselt SMS-i ja e-posti teel. Selge tühistamispoliitika aitab samuti ootusi algusest peale paika panna.
Kui tihti peaksin spaaklientidele turundusmeile saatma?
Kaks kuni neli meili kuus on enamiku spaade jaoks optimaalne sagedus. Lisa igakuine uudiskiri uuenduste ja hooajaliste pakkumistega, taasaktiveerimismeil passiivsetele klientidele ning aeg-ajalt kampaaniad. Jaga oma nimekiri segmentideks, et kliendid saaksid asjakohast sisu vastavalt oma teenuste ajaloole ja eelistustele.
Kuidas saada rohkem veebiarvustusi oma spaa jaoks?
Küsi kohe pärast kohtumist, kui klient on kõige rahulolevam. Saada järelteade koos otsese lingiga oma Google Businessi arvustuste lehele. 98% tarbijatest loeb kohalikke arvustusi enne broneerimist, seega isegi mõned ehtsad viietärniarvustused võivad oluliselt tõsta sinu nähtavust ja konversioonimäära.
Kas sulle meeldib artikkel?
)
)
)