|

Recepce salónu krásy a doplňkové zboží: co dělat, když prodeje klesají?

| Tipy a inspirace

Prodáváte na recepci doplňkové zboží, ale není to tak růžové, jak se předtím zdálo? Přečtěte si, kde všude může být zakopaný pes.

Na první dojem máte 3 sekundy

Víte, že potkáte-li nového člověka, máte pouze 0,1 sekundy na to utvořit první dojem? V dalších 3 sekundách pak máte jasno, co je ten druhý zač a jestli mu věříte nebo ne.

Podobný proces hodnocení se automaticky spustí, vstoupíme-li do nového prostoru.

Pokud vidíme vkusně upravenou a příjemně osvětlenou recepci, za níž stojí mile vyhlížející recepční, náš dojem bude pravděpodobně jiný, než když vstoupíme do ošuntělého a nevábně vyhlížejícího prostoru.

A hádejte, který z těchto prostorů bude na nově příchozího působit důvěryhodněji? Odpověď je asi jasná. Předtím, než se pustíte do dalších kroků, vyšperkujte prostor recepce a udělejte z něj milé a důvěryhodné místo.

Nabízejte relevantní zboží

Byli jste v posledních několika měsících na poště? Pokud ano, možná se vám zaměstnanec za přepážkou pokusil prodat los, pojištění nebo bankovní úvěr. Jak to na vás působí? Cítíte nedůvěru, soucit, štve vás to?

Ruku na srdce, proč by se klient ve vašem kosmetickém salónu měl cítit jinak ve chvíli, kdy mu recepční nabízí například poukázku do restaurace na druhém konci města? Chápeme, že je provozovatel restaurace váš kamarád. Ale i tak…

Zkrátka a dobře – dbejte na to, aby produkty na vaší recepci opravdu souvisely s vaším podnikáním.

Poraďte a pomozte

Představte si, že kupujete mobilní telefon, ale v tomhle odvětví se necítíte příliš silní v kramflecích. Pravděpodobně si také necháte poradit, že? Pokuste se proto popsat jednotlivé výrobky, vypíchnout, k čemu slouží a co přesně klient získá jejich nákupem. Tytéž informace pak předejte recepční a důkladně ji proškolte ve znalosti jednotlivých produktů.

Poskytujte skvělé služby

Získejte nástroj na zlepšení vašich služeb. Byznys asistent a online rezervační systém Reservio.

Zjistit více

Comments are closed.