|

Marketing pro salóny krásy 1: Čím začít a na co se zaměřit?

| Tipy a inspirace

Každý podnikatel v dnešní době přemýšlí, jak získat zákazníky. Nezaručíme vám, že po přečtení následujícího článku se ve vašem salonu dveře netrhnou. Můžeme však zaručit, že budete mít jasnější představu jak marketing svého podniku uchopit i v případě, že v tomto nejste úplně zběhlí.

Monika provozuje malý kosmetický salon. Umí zázraky s vlasy, nehty, občas líčí nevěsty na svatby. Její práce ji velmi baví, avšak počet nových zákaznic poslední dobou spíše poklesl a návštěvy věrných klientek nepokryjí zdaleka všechny náklady.

Monika se nevzdává – přečetla pár článků o marketingu a s vervou se do toho pustila. Sem tam hodí obrázek na svůj Instagram, občas něco napíše na Facebook a jednou za dva nebo tři měsíce posílá svým klientkám e-mail o tom, jaké jsou novinky. Ale světe div se, nefunguje to tak, jak zamýšlela.

Máte podobný problém? Marketing je promyšlený a na sebe navazující systém aktivit pro předem určenou cílovou skupinu, kterému nahodilost a zbrklost nesvědčí. Tedy – neplatí to vždycky (spousta skvělých příspěvků i kampaní vznikla náhodou), ale většinou ano. Pokud chcete svou šanci na úspěch zvýšit, potřebujete alespoň základní marketingovou strategii!

Podívejte se s námi na 3 věci, které byste při jejím promýšlení neměli opomenout.

 

1. Kdo je vaše cílová skupina?

Ruku na srdce – kdo z vás si právě v duchu odpověděl, že všichni? Téměř žádná služba na světě není pro všechny, každý produkt je zaměřen na jednu či více cílových skupin. I ten váš.

Pokud tedy provozujete kosmetický salón zaměřený na ženy, nejspíš budou vaší hlavní cílovou skupinou ženy s jistým finančním zázemím a v určitém věku, které pravidelně pečují o své tělo. Také se bude jednat o obyvatelky vašeho města či jeho okolí, zcela jistě nebudete cílit na dámy z Trocnova či Prahy, pokud váš salón sídlí ve Znojmě.

Více o tom, kdo jsou vaši zákazníci, můžete zjistit například v analytikách svého webu nebo facebookovém profilu.

Speciální tip: Máte-li již vytipovaných několik cílových skupin, vytvořte pro každou z nich personu. Co to je? Jedná se o co nejpřesnější ztvárnění zástupce cílové skupiny. Zkuste si představit, jak osoba z cílové skupiny vypadá. Dejte jí jméno, tvář, napište její věk, bydliště, životní příběh.

V rámci dalších marketingových aktivit si pak můžete tuto osobu opětovně vybavit a představit si, jak reaguje například na vámi vložený příspěvek na sociálních sítích.

 

2. Co je vaším cílem?

Vydělat více peněz? Získat více fanoušků? Ať už je cílem vašich budoucích marketingových aktivit cokoliv, mělo by být od počátku jasné, co to je. Své cíle proto důkladně promyslete a nejlépe napište na papír.

Pozor! Vámi stanovené cíle by měly být co nejkonkrétnější. Místo abstraktního přání být úspěšný na sociálních sítích se proto zamyslete nad tím, kolik fanoušků chcete získat, jaký dosah vaše příspěvky mají mít, případně o kolik chcete zvýšit aktivitu fanoušků v komentářích na sociálních sítích.

Kromě konkrétnosti by vaše cíle měly být dobře měřitelné a realistické. Budeme-li se držet předchozího příkladu, pak počet fanoušků či dosah příspěvků snadno uvidíte v analytice přímo na dané sociální síti. Pokud si navíc uvědomíte, že zadarmo a bez přípravy opravdu nezískáte sto nových fanoušků týdně, jste na dobré cestě.

Kolik takových cílů si stanovit? Doporučujeme maximálně 3–4 cíle ročně. Ano, plány se vždy sestavují na rok, aby bylo možné pracovat s ročním obdobím či ojedinělými událostmi, jako jsou Vánoce, Velikonoce či letní dovolená.

Zdá se vám to málo? Vězte, že je opravdu deprimující sepsat seznam cílů o stovce položek a na konci kalendářního roku zjistit, že jste stěží dokázali splnit první třetinu. A to nemluvíme o efektivitě.

 

3. Propojení marketingových aktivit

Již víte, na koho cílíte a co je vaším cílem. Nyní si promyslete, jaké marketingové nástroje budete využívat a jakým způsobem, abyste na jedné straně oslovili svou cílovou skupinu a na straně druhé naplnili stanovené cíle.

Každý vám v této otázce nejspíš poradí něco jiného, avšak vězte, že postupovat můžete třeba následujícím způsobem. (Pozor, nejedná se o tip z učebnice, spíše jakési základní zkušenosti z praxe salónů.)

Takže:

Díky bodu číslo jedna znáte své cílové skupiny a máte persony, které je charakterizují. Vezměte tyto persony a napište jejich jména na papír (nahoru). Na levou stranu pak napište cíle, jichž chcete dosáhnout. Nyní budeme hledat aktivity pro dané cílové skupiny, které nám pomohou naplnit stanovený cíl.

Chcete získat nové fanoušky na Facebooku a cílovkou jsou dívky ve věku 18–24 let, které se zajímají o kosmetiku? Připravte obsahový plán s příspěvky, který splňují jedno (či více) ze „3P“ – pobaví, poučí, prodají.

Nejlépe plán připravíte tak, že stanovíte obecná témata, o nichž ten den budete mluvit. V pondělí to může být třeba novinka ze světa kosmetiky, ve středu výhoda jedné z vašich služeb a v pátek tip na zajímavý účes. Chcete-li získat větší počet fanoušků, pamatujte také, že je třeba být aktivní (s mírou!). Jeden příspěvek za měsíc opravdu nestačí.

Chcete oslovit dámy ve věku 50 let a více, které dbají o svůj zevnějšek? Špatná zpráva, Facebook v tomto případě nebude tím nejsilnějším marketingovým kanálem. Mnohem lepší bude sáhnout po inzerci v lokálním deníku či letákové reklamě.

Postupně pak zapisujte své nápady na papír, dokud tabulku nenaplníte. Myslete přitom na to, že celý marketing musí být co nejvíce konzistentní.

Máte hotovo? Výborně, pro začátek se máte od čeho odpíchnout!

Poskytujte skvělé služby

Získejte nástroj na zlepšení vašich služeb. Byznys asistent a online rezervační systém Reservio.

Zjistit více

Comments are closed.