Väikeettevõtte pühadeturunduse ideed: ajakava aasta viimaseks kvartaliks
3. sept 202611 min lugemine
)
Enamik omanikke hakkab pühadeaegse turunduse peale mõtlema alles novembris, kui on enamasti juba hilja. Parimad kohtumisajad on läinud, kliendid on otsustanud, kuhu oma raha panna, ja iga postkast on pungil. Kui planeerid oma viimast kvartalit juba septembris, samal ajal kui teised on veel suvises rütmis, muudab see olukorda täielikult. Saad endale kalendri, mida ise tahad – mitte lepid sellega, mis juhusena järele jääb.
See juhend aitab sul planeerida turundust septembrist detsembrini. Igal kuul on oma eesmärgid, sihtrühma fookus ja kampaaniaideed, mille aluseks on see, mida teenuseärid tegelikult müüvad: kohtumised, paketid ja liikmelisused. Need on väikeettevõttele mõeldud pühadeaegse turunduse ideed, mille saad praegu paika panna ja hiljem automaatselt käima lasta.
Olgu sul juuksurisalong, treeningstuudio, massaažipraktika või konsultatsiooniteenus – aasta viimane kvartal on sinu aasta kõige tulusam periood. Kui oled selle juhendi läbi töötanud, on sul plaan iga hooajase hetke jaoks ja tööriistad, et seda ilma kaoseta ellu viia.
Lühidalt: Ainult 7,9% väikeettevõtetest valmistub Black Friday perioodiks rohkem kui kolm kuud ette. See juhend jagab viimase kvartali neljaks kuuks – septembri rutiini taastavatest pakettidest läbi detsembri kinkekaartide kuni klientide jaanuaris pikaajaliseks sidumiseni –, et saaksid kampaaniad aegsasti paika panna, mitte novembris improvisatsiooniga tegeleda.
Miks varajane aasta viimase kvartali planeerimine on parem kui novembripaanika
Ainult 7,9% väikeettevõtetest valmistub Black Friday ja Cyber Monday jaoks rohkem kui kolm kuud ette, veel 22,2% alustab vaid üks kuni kolm kuud varem. See tähendab, et enamik sinu konkurente improviseerib. Varajane planeerimine on väikese teenuseäri jaoks kõige odavam konkurentsieelis.
Kliendid on sinust juba ees. 27% täiskasvanutest alustab pühadekingituste ostmist juba oktoobris ja 48% tarbijatest plaanib selleks aastaks eelarvet suurendada. Kui sinu sügispaketid ei ole septembri keskpaigaks välja toodud, teevad nad oma otsused ilma sinuta.
Varajane planeerimine annab sulle kolm eelist, mida novembripaanika kunagi ei anna. Esiteks paremad ideed ja sõnumid. Kuue nädalaga läbi mõeldud kampaania töötab teistmoodi kui viimasel ööl kokku klopsitud postitus. Teiseks kontroll kalendri üle. Stuudio, kelle detsembri ajakava on juba täis, saab hindu hoida, samal ajal kui see, kes üritab 20. detsembril veel vabu aegu täita, peab hindu langetama. Kolmandaks ettevalmistatud tiim. Töötajate koolitamine, lahtiolekuaegade muutmine ja uue broneerimisvoo testimine võtavad kõik nädalaid.
Lisaks on siin vaikne pluss rahavoos. Paketid ja kinkekaardid, mida müüd septembris ja oktoobris, on mitu kuud enne teenuse osutamist ära tasutud – see silub vaiksemaid nädalaid ja katab sinu pühadereklaami kulud.
September: rutiini taastavad broneeringud ja sügispaketid
September on kuu, mille paljud teenuseärid vahele jätavad, ja seda on kõige lihtsam võita. Kliendid seavad pärast suve oma rutiine uuesti paika – täpselt see hetk, mil müüa midagi, mis kestab kauem kui üks kohtumine.
Alusta rutiinist, mitte allahindlusest. Sõnasta pakkumised ümber tagasi rajale saamise ümber: kuue massaaži kuur, kümne korra treeningupääse, kord kuus toimuv püsiaeg kuni uue aastani. Septembris müüdud pakett toob sulle neli visiiti, mille jaoks muidu peaksid neli korda eraldi müügitööd tegema.
Peresid teenindavate ettevõtete jaoks on septembril oma rütm. Ujula- ja tantsutunnid, eratunnid ja laste huviringid täituvad, kui koolirütm paika loksub, seega ava registreerimine varem ja lase vanematel terve periood korraga ära broneerida.
Kuu lõpuks peaks sinu broneeringu veebileht juba näitama sügis- ja talve vabu aegu. Kliendid, kes septembris lehte vaatavad, peavad nägema detsembri kuupäevi, mitte teadet, et helista hiljem uuesti. Kui lisad sellesse faasi veebimaksed, on paketid tasutud kohe, kui keegi otsustab osta – mitte nädalate pärast, kui algne elevus on kadunud.
See on ka kuu, mil teha ära ettevalmistused, mis päästavad sind novembristressist:
- Koosta oma oktoobri ja novembri meilijadad juba praegu ja pane need ajastatult teele
- Kirjuta ja planeeri sotsiaalmeedia postitused järgmiseks kaheksaks nädalaks
- Sea üles taas-sihtimine, et septembris lehele tulnud inimestele saaks novembris pakkumisi näidata
)
Lase klientidel aegu broneerida ka siis, kui sa ise magad
Seadista veebibroneerimine
Oktoober: Halloween, Movember ja kinkekaartide hooaeg
Oktoobris on kaks hooaja teemat ja üks äriline võimalus, millest enamik väikeettevõtteid täiesti mööda vaatab. Halloween ja Movember annavad põhjust postitada midagi muud kui allahindlusi – see on oluline viimastel vaiksematel nädalatel enne kui kõik konkurendid hakkavad Black Friday pakkumisi reklaamima. Äriline võimalus on kinkekaardid ning kõige paremini müüvad neid need ettevõtted, kes alustavad juba oktoobris.
Halloween: müü nähtavat tulemust
Halloween sobib igale ettevõttele, kelle teenus annab nähtava või füüsilise tulemuse:
- Salongid võtavad kostüümi-soengute ja -meigi broneeringuid
- Treeningstuudiod korraldavad temaatilisi väljakutseid, mis täidavad vaiksemaid nädalaõhtuid
- Heaolustuudiod müüvad taastumisseansse järgmiseks nädalaks
Hoia kampaania käigus kuni 31. oktoobrini ja vaheta sõnum järgmisel hommikul. Salongidel ja spadel on siin kõige ilmsem võimalus ning meie spaa ja salongi turundusideed annavad veel aastaringselt toimivaid mõtteid.
Movember: ettevalmistus käib oktoobris
Movember kestab novembris, aga eeltöö tehakse oktoobris. Juuksuri- ja habemeajamissalongide, meeste hooldusteenuste ja treeningstuudiote jaoks on see üks väheseid kordi aastas, mil meeste tervis on laiemalt jututeema. Registreeru aegsasti, kui plaanid annetusi koguda, ja ehita kampaaniad üles hoolduse, treeningu ja vaimse tervise teenuste ümber.
Kinkekaardid: võimalus, mille enamik laseb käest
68% tarbijatest plaanib osta kinkekaarte – need on kõige populaarsem pühadekingitus, edestades riideid (61%) ja mänguasju (44%), selgub InComm Paymentsi enam kui 2500 tarbija küsitlusest. Enamik väikeettevõtteid mainib kinkekaarte alles detsembri teisel nädalal, mis tähendab, et nad võistlevad tähelepanu pärast kõige ebasobivamal ajal.
Alusta selle asemel oktoobris. Saada kaks korda kuus kinkekaarte tutvustav e-kiri, hoia avalehel bännerit ja veendu, et ostuprotsess võtaks alla minuti tänu veebimaksetele, ilma et peaks kontot looma. Seo kinkekaardi ostud oma püsikliendiprogrammiga, et nii ostjal kui saajal oleks uuel aastal põhjus tagasi tulla. Meie juhend kinkekaartide ja liikmelisuste müügist aitab need toodetena välja pakkuda.
Oktoobri 31. kuupäevaks peaks sinu broneeringu kalender näitama juba Black Friday pakkumist, kogu detsembri vabu aegu ja kõiki vajalikke mahupiiranguid, et tiimi ja teenuse kvaliteeti hoida.
November: Black Friday ja pühadeaegne broneerimiste tipp
November on aasta müügitulu tipphooaeg ning teenuseärides toimib see teisiti kui jaekaubanduses. 71% tarbijatest ostab Black Friday perioodil veebist ja veebimüük kasvab aastaga 8%. Sa ei tühjenda ladu. Sa müüd tulevasi kohtumisi.
See muudab pakkumist. "Täna ainult -50%" õpetab kliente järgmist soodukat ootama. "Broneeri oma detsembri ja jaanuari ajad praegu sügishinnaga" täidab just seda kalendrit, mida sul päriselt vaja on. Paketid, ettemakstud seansside plokid ja varase broneerija hinnad toimivad paremini kui üksiku visiidi ühekordne allahindlus.
Kliendikäitumine on muutunud viisil, mis seda lähenemist soodustab. Visiitide sagedus langes 5,7%, samas kui kulu ühe visiidi kohta kasvas 11,1% – inimesed käivad harvem, kuid teevad korraga suurema otsuse. Pane paketid vastavalt kokku.
Sinu november jaguneb neljaks selgeks faasiks:
- 1.–10. päev. Vaikne stardiperiood meili ja sotsiaalmeedias, et sõnumeid testida enne, kui reklaami peale raha kulutad
- 11.–25. päev. Tasulised kampaaniad koguvad hoogu. Mobiili tuluosakaal on jõudnud 56,4%‑ni, seega kontrolli kõigepealt oma broneerimisvoogu telefonis
- Black Friday nädalavahetus. Tiptund ja hetk, mil sinu broneerimissüsteem saab aasta kõige tugevama koormuse
- Järgmised päevad. Neile, kes kõhklesid ja vajavad üht lisapõhjust otsuse tegemiseks
Veendu, et sinu broneeringu veebileht peab koormusele vastu. Näita pakkumist kohe lehe ülaosas, lase veebimaksetel soodustus automaatselt rakendada ja paku sissemakse võimalust, et suurem pakett tunduks jõukohasem. Iga lisaväli selles voos maksab sulle osa valmis broneeringutest.
Detsember: pühadekingitused ja jaanuari täitmine
Detsembril on kaks rolli. Ilmselge on pühadenõudluse kasutamine. Teine, millest paljud mööda vaatavad, on jaanuari kalendri täitmine enne aasta lõppu.
Esimesed kolm nädalat kuuluvad kingitustele ja viimase minuti broneeringutele. Digitaalsed kinkekaardid on selle perioodi põhitoode, sest lahendavad päris mure neile, kellel aeg otsas, ja saabuvad kohale hetkega. Kampaania enda taktikatest räägib pikemalt meie juhend pühadeturunduse strateegiatest, koos nõuannetega, kuidas kliente hooaja jooksul hoida.
Viimane nädal kuulub jaanuarile. 12% kogu aasta jõusaaliliikmetest liitub jaanuaris ja liikmesused kasvavad sel kuul rohkem kui 25%. See nõudlus ei teki 2. jaanuaril. See kujuneb välja detsembri viimastel päevadel, kui inimesed mõtlevad, milline uus aasta välja võiks näha.
Kasuta oma püsikliendiprogrammi, et see üleminek automaatseks muuta. Anna igale detsembri broneeringule boonuspunktid, mida saab jaanuaris kasutada. Saada meeldetuletus kõigile, kellel on kasutamata kinkekaart. Mõlemad annavad kliendile konkreetse põhjuse sinu kõige vaiksemal kuul uuesti broneerida.
Pane oma sõnum vastama inimeste meeleolule. Pärast kaootilisi nädalaid reageerivad kliendid paremini rahule ja korrale kui järjekordsele intensiivsusele. Taastumine, rutiin ja "taas iseenda moodi olemine" töötavad paremini kui järjekordsed karmid "enne ja pärast" väljakutsed.
)
Lase klientidel maksta kohe broneerimisel
Võta veebimaksed kasutusele
Tööriistad, mis aitavad aasta viimase kvartali plaani täita
Turundusplaan läheb vett vedama just selle sammu juures, mis on kliendi jaoks kõige tülikam. Sageli on selleks broneerimisvorm.
Baymard Institute’i 50 uuringu metaanalüüsi järgi on ostukorvist loobumise keskmine määr maailmas 70,22%. Sama analüüs näitas, et vormi lõpetamise määr langeb 4–6% iga lisavälja järel alates kaheksandast ning 18% ostlejatest loobub lihtsalt seetõttu, et protsess tundus liiga pikk. Iga väli, mille eemaldad, on tulu, mis muidu kaotsi läheks.
Broneeringu veebileht
Sinu broneeringu veebileht on koht, kus plaan kas toimib või mitte. See peab näitama päris vabu aegu mitmeks kuuks ette, kuvama hooajapakkumisi ilma, et peaks eraldi lehele minema, ja töötama telefonis – just sealt tuleb enamik pühadeaegsest veebiliiklusest.
Veebimaksed
Veebimaksed eemaldavad vahe otsustamise ja maksmise vahel. Sissemaksed aitavad kaitsta sinu kalendrit viimase hetke tühistamiste eest, ettemakstud paketid aitavad tuua tulu ettepoole nendesse kuudesse, mil seda vaja on, ja kinkekaardid müüvad hästi ainult siis, kui neid on tõesti kiire osta.
)
Püsikliendiprogramm
Sinu püsikliendiprogramm muudab hooajalise külastaja püsikliendiks. Pühadeperioodil saad sa korraga palju uusi kliente – ja ilma konkreetse põhjuseta tagasi tulla ei tule paljud neist enam tagasi.
Nagu GYM&JOY esindaja Zuzana Soukupová ütleb: “Reservio on suurepärane! See säästab meile palju tööd, sest kliendid saavad ise mugavalt veebis broneerida. Oleme üles ehitanud suure kliendibaasi, nii et liikmelisuste haldamine ja pakkumine on väga lihtne.”
Meeldetuletused ja teavitused
Automaatsed meeldetuletused kaitsevad kalendrit, mille täitmise nimel vaeva nägid. SMS‑meeldetuletused vähendavad mitteilmumisi 38% Imperial College Londoni teadlaste uuringu järgi ning American Journal of Medicine’i süsteemne ülevaade leidis keskmiselt 34% vähenemise mitteilmumistes erinevate meeldetuletussüsteemide puhul. Aasta kõige tihedamal ajal võib see tähendada vahet täis tööpäeva ja mitme tühja tunni vahel.
Nagu Bellykicki looja Vladimíra Šmelková ütleb: “See on parim lahendus nii minu ärile kui ka klientidele. Kliendid saavad veebis lihtsalt broneerida ja oma kohtumisi hallata ning tänu automaatsetele meeldetuletustele ei jäta nad külastusi vahele.”
Sinu kuu‑kaupa plaan aasta viimaseks kvartaliks
Augusti lõpuks. Sea endale tulueesmärk ja tunne oma tegelikku võimekust. Kaardista, milline pakkumine jookseb millisel nädalal. Räägi tiimile, mis muutub.
Septembri keskpaigaks. Käivita sügispaketid. Ava broneeringu veebilehel oktoobri kuni detsembri vabad ajad. Veendu, et veebimaksed ja kinkekaardid on kasutusel ja läbi testitud. Koosta ja ajasta oma oktoobri meilid.
Oktoobri keskpaigaks. Käivita halloween’i ja Movembri kampaaniad. Lase kinkekaarte tutvustav kampaania käiku meilis, sotsiaalmeedias ja avalehel. Pane lukku oma Black Friday pakkumine, kuupäevad ja sõnum. Testi kogu broneerimisvoogu ise telefonis.
1. novembriks. Tee Black Friday pakkumisele pehme algus. Alusta tasuliste kampaaniatega. Kontrolli, et meeldetuletused läheksid õigesti välja. Kinnita personali graafik tippnädalateks – seda on lihtsam teha, kui sul on plaan väikese tiimi tööaja planeerimiseks pühade ajal.
1. detsembriks. Lõpeta Black Friday kampaania. Vaheta sõnum pühadeteemaliseks. Koosta jaanuari pakkumine ja ajasta kinkekaarte meelde tuletav kampaania kuu keskpaika.
See plaan katab kvartali turunduspoole. Detsembri igapäevase ettevalmistuse jaoks – alates laovarudest ja personalist kuni lahtiolekuaegadeni – aitab meie jõulueelne kontrollnimekiri, mis käib praktilised detailid sammhaaval läbi.
Tee aasta viimasest kvartalist oma tugevaim
Vahe hea ja stressirohke viimase kvartali vahel otsustatakse septembris, mitte novembris. Kaardista oma pakkumised kuu kaupa, tee sügis‑ ja talveajad varakult nähtavaks ning lase pakettidel ja kinkekaartidel tuua tulu ettepoole nendesse kuudesse, mil seda kõige rohkem vajad.
Alusta sel nädalal ühest sammust: ava detsembri vabad ajad. Kõik muu selles juhendis eeldab, et kliendid näevad ja saavad broneerida just neid kuupäevi, mida tahad müüa.
Täitmine on koht, kus enamik plaane vaikselt laguneb – tavaliselt broneerimisvormi või maksesammu juures. Broneeringu veebileht, mis näitab päris vabu aegu, veebimaksed, mis võtavad raha vastu kohe otsuse hetkel, ja automaatsed meeldetuletused, mis kaitsevad sinu broneeringuid, hoiavad plaani töös, ilma et peaksid ise iga detaili pidevalt jälgima.
)
Planeeri endale aasta tugevaim kvartal
Proovi Reservio tasuta
Korduma kippuvad küsimused
Millal peaksin alustama pühadeturunduse planeerimisega?
Alusta augustis või septembri alguses. Septembri keskpaigaks peaksid sinu pakkumised, sõnumid ja kampaaniakalender olema paigas – see annab 10–12 nädalat, et luua materjalid ja kampaaniad ajastada. Ainult 7,9% väikeettevõtetest valmistub rohkem kui kolm kuud ette, seega niivara alustamine on tõesti haruldane ja viib sind enamikust kohalikest konkurentidest ette.
Millised hooajaperioodid on teenuseäri jaoks kõige olulisemad?
Keskendu kolmele–neljale, mitte kõigile. Septembri rutiini taastavad kampaaniad, oktoobri halloween ja Movember, novembri lõpu Black Friday ning detsembri lõpu uue aasta fookus katavad enamiku teenusvaldkondi. Treeningstuudiote tipphooaeg on jaanuaris, salongid müüvad kõige rohkem kinkekaarte detsembris ja barbershop’id ehitavad suure osa aastast Movembri ümber. Vali hetked, millele sinu kliendid päriselt reageerivad.
Kui suurt allahindlust peaksin Black Fridayks andma?
Teenuste puhul toimib vahemik 15–25% soodustust. Sügavamad allahindlused tõmbavad ligi inimesi, kes tulevadki ainult järgmist soodukat jahtima. Sõnasta pakkumine pigem paketina või varase broneerija hinnana, mitte ühe korra otsese allahindlusena, sest kliendid käivad harvem, kuid kulutavad ühe visiidi kohta 11,1% rohkem. Parem on müüa seansipaketti kui teha allahindlust ühele korrale.
Kuidas vältida mitteilmumisi kõige kiirematel nädalatel?
Automaatne meeldetuletus on kõige tõhusam lahendus. SMS‑meeldetuletused vähendavad mitteilmumisi 38%, näitab Imperial College Londoni uuring. Saada üks meeldetuletus nädal enne ja üks päev enne kohtumist, sest inimesed unustavad tõesti kiirel perioodil. Automaatsed meeldetuletused annavad ka loomuliku hetke, et enne kohtumist lisateenust välja pakkuda.
Kas peaksin igal kuul sama kampaaniat jooksutama?
Ei, sest ostu põhjus muutub kuust kuusse. September on rutiini taastamise kuu, oktoober kingituste ja hooajalise lõbu aeg, november hea hinna kindlustamine ning detsember enesehoiu ja uue aasta peale mõtlemise kuu. Üks ja sama pakkumine neli kuud järjest jääb kolmandaks korraks tähelepanuta. Muuda seda, kuidas pakkumist sõnastad ja esitad, isegi siis, kui pakett ise jääb samaks.
Kas sulle meeldib artikkel?
)
)