Balíčky služieb a zážitkové darčeky vo svete krásy a wellness
4. 12. 20253 min čítania
)
Sviatočné obdobie je pre podniky, ktoré poskytujú služby, pravým žatvovým časom! Od novembra do decembra sú klienti otvorení novým zážitkom, radi obdarúvajú a chcú potešiť svojich blízkych bez zbytočného stresu.
Vtedy prichádzajú na scénu vianočné darčekové poukazy, balíčky služieb a zážitkové ponuky. Nie sú to len milé darčeky – sú to skutoční ťahúni celkového príjmu, vďaka ktorým máte plný kalendár aj po sviatkoch.
Tajomstvo nie je len ponúkať tieto produkty, ale vedieť, ako ich vymyslieť, naceniť a dostať medzi ľudí, aby sa naozaj predávali. V tejto príručke vám ukážeme, ako premeniť sviatočnú štedrosť na pravidelný príjem a lojálnych klientov – online aj osobne.
1. Premeňte darčekové poukazy na magnet na nových klientov
Ak ste už niekedy dostali darčekový poukaz do salónu alebo kúpeľov, kde ste ešte neboli, viete, ako to chodí: z jednej návštevy môže byť dlhodobý vzťah. Dokonca 57 % zákazníkov tvrdí, že darčekový poukaz by ich motivoval vyskúšať novú službu alebo predajcu.
Pre podniky je to jasný signál: darčekové poukazy nie sú len sezónny bonus – sú vstupenkou k novým zákazníkom.
Ako spraviť darčekové poukazy neodolateľné?
- Ponúknite papierové aj digitálne verzie. Fyzické poukazy sa výborne predávajú priamo v prevádzke, digitálne vouchery sú ideálne na online darovanie.
- Predávajte zážitok, nie sumu. „Masáž a čajový rituál“ znie omnoho atraktívnejšie než „poukaz na 50 €“.
- Uľahčite uplatnenie. Pridajte QR kód alebo odkaz na rezerváciu priamo na poukaz, aby si ho obdarovaný mohol rezervovať okamžite.
- Platnosť nastavte flexibilne. Expirácia 6–12 mesiacov je dostatočne motivujúca a zároveň nevyvíja tlak.
)
2. Vytvorte tematické balíčky služieb, ktoré sa predávajú samy
Balíčky a zvýhodnené ponuky dávajú klientom „hotový zážitok“, ktorý môžu darovať alebo si dopriať sami. Počas sviatkov môžu tvoriť významnú časť celkového príjmu: sezónne kampane s balíčkami alebo zážitkovými vouchermi prinášajú 10–20 % a viac ročných tržieb.
Tipy na balíčky pre krásu a wellness
- Beauty Boost balíček: Ošetrenie pleti + úprava obočia + mini sada produktov
- Relax & Recharge: 60-minútová masáž + aromaterapia
- Párový únik: Dve kúpeľné služby + čaj alebo prosecco pre dvoch
- Balíček pre štart starostlivosti o seba: Lekcia jogy + meditácia + wellness konzultácia
Každý balíček by mal byť zážitkom na mieru, nie len zľavou. Kreatívne názvy, pútavé fotografie a krátke popisy pomôžu klientom predstaviť si, aké to je darovať alebo si dopriať takýto balíček.
Ako nastaviť ceny, ktoré zaberú
- Držte to jednoducho. 3–4 balíčky úplne stačia.
- Ponúknite „výhodnú cenu bez veľkých zliav“. Ideálna je zľava 10–15 %, ktorá stále rešpektuje váš zisk.
- Sledujte, čo letí, vo svojom online rezervačnom kalendári.
Predveďte svoje sviatočné balíčky priamo na rezervačných webových stránkach, aby si ich klienti mohli pozrieť, vybrať aj rezervovať nonstop. Sekcia „Sviatočné ponuky“ alebo samostatná stránka výrazne zjednoduší nakupovanie aj po zatvorení vášho salónu či štúdia.
Tip: S online rezervačným systémom Reservia a rezervačnými webovými stránkami sú vaše sviatočné balíčky stále na očiach, okamžite rezervovateľné a automaticky aktualizované na všetkých zariadeniach. Viac predajov, žiadne starosti.
)
Uľahčite si sezónne ponuky
Zapnite si online rezervácie
3. Ponúknite zážitky, na ktoré sa nezabúda
Ľudia už nechcú darovať „veci“, chcú darovať spomienky. „Zážitkové darčeky“ sú hitom sviatočného trhu, najmä pre wellness, krásu či ďalšie služby.
Vnímajte svoj podnik ako tvorcu spomienok – to je to, čo zákazníci skutočne kupujú.
Ako vytvoriť ponuku na zážitok
- Zabaľte emóciu. Zdôraznite, ako sa klienti budú cítiť: uvoľnene, krásne, plní energie aj sebavedomia.
- Vytvorte príbeh. Popíšte atmosféru služby – prostredie, vône, zvuky. Namaľujte obraz.
- Pridajte malý bonus. Sviečka, čaj alebo vzorka produktu dodajú ponuke hodnotu navyše.
- Rezervácia musí byť jednoduchá. Pridajte odkaz na rezerváciu na všetky svoje marketingové kanály – od e-mailu po Instagram.
Ak si zákazník môže zážitok rezervovať alebo darovať jedným klikom, úspech máte vo vrecku.
4. Propagujte svoje ponuky online aj osobne
Ani tá najlepšia ponuka sa nepredá sama. Základom je správny čas, viditeľnosť a opakovanie. Či už prevádzkujete kaderníctvo, kúpele, barbershop alebo masážne štúdio, sviatočné ponuky zaberú len vtedy, ak ich klienti často vidia a môžu si ich ľahko kúpiť.
Aby ste boli na očiach, spojte online aj osobnú propagáciu.
Moderné spôsoby, ako sa zviditeľniť online
- Odpočítavanie na sociálnych sieťach: „12 dní Vianoc“ s každodennými tipmi na balíčky.
- E-mailové newslettery: Pripomeňte sa správou „Stále hľadáte dokonalý darček?“ s odkazom na rezerváciu.
- Pop-upy a bannery na webe: Výrazné oznámenie „Darčekové poukazy k dispozícii“.
- Vernostné kampane: Odmeňte opakovaných klientov zľavou na druhý nákup.
Oslovte klientov aj naživo
- Značenie pri pokladni: Prezentujte dizajn darčekových poukazov na recepcii.
- Školenie zamestnancov: Nechajte tím prirodzene spomínať ponuky („Chceli by ste pridať darčekový poukaz pre niekoho výnimočného?“).
- QR kódy: Pridajte ich na poukazy, účtenky alebo zrkadlá.
Kombinácia digitálneho pohodlia a osobného kontaktu zaručí, že každý klient – či už príde osobne alebo surfuje online – si vašu ponuku všimne, pochopí jej hodnotu a využije ju.
)
5. Z obdarovaných spravte stálych klientov
Predaný darčekový poukaz je len začiatok. Skutočný cieľ? Z každej darovanej návštevy vybudovať dlhodobý vzťah.
Ako získať verných klientov z nových návštevníkov
- Zbierajte kontakty pri uplatnení. Pridajte obdarovaných do zoznamu klientov (so súhlasom).
- Pošlite privítaciu správu. „Ďakujeme, že ste nás navštívili – získavate 10 % zľavu na ďalšiu rezerváciu!“
- Ponúknite ďalšiu rezerváciu hneď. Opýtajte sa, či si nechcú naplánovať ďalšiu návštevu.
- Zaradiť do vernostného programu. Odmeny vytvárajú zvyk.
Keď sa o nových návštevníkov staráte, premieňate jednorazové uplatnenia na opakované rezervácie počas celého roka.
💡 *Tip: Spoľahnite sa na online rezerváciu a *pripomienky – klientov oslovia automaticky.
)
Aby sa k vám klienti radi vracali
Objavte správu klientov
6. Sledujte výsledky a posuňte predaj na ďalší level
Po sviatkoch prichádza čas vyhodnotiť, čo zabralo a čo môžete vylepšiť nabudúce.
Sledujte dôležité čísla v nástenke Reservia
- Počet predaných darčekových poukazov
- Najobľúbenejšie služby
- Noví klienti
- Januárový objem rezervácií
Sledovanie týchto údajov vám pomôže doladiť cenník, vizuály aj načasovanie pre ďalšiu sezónu – a z jednorazovej akcie spraviť stabilný rast.
Urobte z tohtoročných Vianoc tie najlepšie sviatky
Sviatočné ponuky nie sú len o rýchlom peňažnom toku – ide o budovanie viditeľnosti, lojality a dlhodobých vzťahov s klientmi.
Ak sa zameriate na pekne zabalené zážitky, jednoduché digitálne uplatnenie a premyslený následný kontakt, získate viac ako len vyšší decembrový predaj. Nový rok odštartujete s väčšou klientskou základňou a značkou, ktorú ľudia radi odporúčajú.
Darčekové poukazy a tematické balíčky vám môžu priniesť stabilný príjem, verných klientov a väčšiu viditeľnosť aj dlho po sviatkoch. Preto tieto Vianoce myslite kreatívne – pripravte zážitky, na ktoré vaši hostia len tak nezabudnú.
)
Zvýšte sviatočný predaj
Vyskúšajte Reservio zadarmo
Najčastejšie otázky
Ktoré sviatočné balíčky najviac fungujú pre malé podniky?
Najväčší úspech majú balíčky zamerané na zážitok, najmä v odvetviach ako krása, wellness a fitness. Kúpeľné rituály, permanentky na jogu alebo „glow-up“ premeny navodzujú pocit rozmaznávania a radosti. Dôležité je vytvoriť ponuky, ktoré naplnia túžby ľudí po pohode a obnove – uvoľnení, sebavedomí, plní energie.
Tieto tematické ponuky môžete jednoducho prezentovať a spravovať na rezervačných webových stránkach od Reservia, kde si ich klienti môžu pozrieť a rezervovať okamžite. Sviatočné názvy, pestré fotky a jasné výzvy k akcii typu „Darovať tento zážitok“ navodia tú správnu atmosféru.
Aký je najjednoduchší spôsob, ako propagovať sviatočné ponuky?
Viditeľnosť je základ. Zdieľajte svoj odkaz na rezerváciu na všetkých miestach – v bio na sociálnych sieťach, newsletteroch, e-mailových podpisoch aj na tlačených materiáloch s QR kódmi. Vytvorte sviatočnú sekciu vo svojom online rezervačnom systéme, aby si klienti mohli prezerať a nakupovať bez námahy.
Spojte online propagáciu s osobným kontaktom: spomínajte ponuky pri pokladni, vystavte značenie v štúdiu a podporujte odporúčania medzi klientmi. Čím jednoduchšie klienti ponuku uvidia a kúpia, tým rýchlejšie sa rezervácie naplnia.
Kedy začať propagovať vianočné ponuky?
Najlepšie je začať už v novembri, skôr než klientov pohltí decembrový zhon. Skorí nakupujúci radi plánujú dopredu a ak ich oslovíte včas, získate viac predajov darčekových poukazov a balíčkov.
Ale nikdy nie je neskoro začať! Mnohí riešia darčeky a starostlivosť o seba na poslednú chvíľu. Dobre načasovaná kampaň v polovici či na konci decembra môže stále priniesť výborné výsledky, hlavne ak klienti môžu rezervovať alebo nakúpiť okamžite online.
Či už začnete skôr alebo neskôr, jasný plán a online rezervácia vám pomôžu udržať ponuky na očiach a kalendár plný.
Uprednostňujú klienti darčekové poukazy alebo konkrétne zážitky?
Obe možnosti sú skvelé a spolu oslovia rôzne typy zákazníkov. Darčekové poukazy sú flexibilné a ideálne pre tých, ktorí nakupujú na poslednú chvíľu alebo si nevedia vybrať.
Zážitkové vouchery zas vyvolávajú emócie a príbehy – ľahko sa predstavujú, darujú aj zdieľajú.
Ako spraviť vianočné akcie naozaj výnimočnými?
Výnimočnosť je o prezentácii a emóciách. Pripravte svoje ponuky vo sviatočnom duchu! Myslite na útulné zimné farby, hrejivé odkazy a vizuály, ktoré navodia pohodu a radosť. Zdôraznite starostlivosť o seba – ľudia si nekupujú len procedúru, ale pocit.
Akcie majte stále dostupné cez rezervačné webové stránky, kde si klienti môžu rezervovať okamžite. Využite časovo obmedzené ponuky, odpočítavania na sociálnych sieťach a vernostné výhody, aby ste vytvorili záujem. S nástrojmi Reservia máte všetko prehľadne, potvrdenia automatizované a dokonalý prehľad o najúspešnejších akciách – vaša kampaň bude efektívna a zapamätateľná.
)
)
)