Få kundene til å møte opp – slik virker påminnelser
2. okt. 20254 min å lese
)
Tenk deg at det er fredag ettermiddag, kalenderen er smekkfull, og alt går på skinner. Så, plutselig, dukker to kunder aldri opp. Ingen beskjed, ingen avbestilling – bare tomme plasser og bortkastet inntekt. Har du en salong, klinikk eller studio, kjenner du sikkert igjen frustrasjonen det er når noen ikke møter opp.
Uteblitte avtaler er mer enn bare en irritasjon. De koster deg penger, skaper trøbbel i hverdagen og sperrer plassen for kunder som faktisk ønsker å komme. Her er avtalepåminnelser løsningen. Om det er en rask SMS, en e-post eller et push-varsel, sørger en enkel påminnelse for færre uteblivelser. Visste du at SMS-påminnelser alene kan kutte uteblivelser med opptil 38 %?
Dette handler ikke bare om å fylle opp kalenderen. Påminnelser styrker kundeforhold, skaper gjentatte besøk og bygger lojalitet. Det beste er at systemet kan ta seg av alt automatisk.
Den reelle kostnaden ved uteblivelser
Uteblivelser kan virke små der og da, men det blir fort mange. Et par tapte timer i uka kan fort bety tusenlapper tapt hver måned.
Her er hvordan tapte avtaler påvirker deg:
- Tapt inntekt: Hver time uten kunde er penger rett ut vinduet. Får du bare noen uteblivelser i uka, merkes det betydelig på månedsresultatet.
- Bortkastet tid for teamet: De møter på jobb, uten at det kommer kunder – tid man kunne brukt bedre.
- Skuffede kunder: Andre som ville booket timen, mister muligheten, og du risikerer at de forsvinner til konkurrenten.
- Mer stress i hverdagen: Mange uteblivelser gjør det vanskeligere å holde kontrollen.
Heldigvis er det sjelden gjort med vilje; folk glemmer rett og slett. Derfor fungerer påminnelser så bra.
Hvorfor påminnelser fungerer så bra
Påminnelser gjør mer enn å friske opp hukommelsen til kundene. De gir virksomheten din et profesjonelt og moderne preg og viser at du bryr deg om kundene dine.
Automatiserte påminnelser reduserer uteblivelser ved å holde kundene oppdatert og la dem svare raskt hvis det ikke passer. Både oppmøte og effektivitet skyter i været!
Derfor minsker de uteblivelser:
- Huskehjelp: Folk har mye å holde styr på! Et kort varsel på SMS dagen før kan gjøre underverker.
- Gir større forpliktelse: Når kunden bekrefter, er det større sjanse for at de faktisk kommer.
- Lett å endre avtalen: Påminnelser gjør det superenkelt for kunden å avbestille eller flytte timen, så plassen frigjøres for andre.
- Du fremstår moderne: Automatiserte varsler viser at du er med på utviklingen.
💡 Tips: Bruk både automatiserte SMS-og e-postpåminnelser for best effekt. SMS er effektivt tett opp mot timen, mens e-post åpner for mer informasjon og lenker til detaljer eller avbestilling.
)
Ulike typer avtalepåminnelser
Ikke alle påminnelser virker likt! Noen er perfekte for en rask oppfølging, andre gir mer informasjon. Det smarte er å bruke riktig mix av metoder for virksomheten din og kundene dine, så påminnelsene kommer når de trengs, gir mening og blir effektive.
SMS-påminnelser
- Korte, personlige og nesten umulige å overse.
- Perfekt når det nærmer seg, enten samme dag eller dagen før.
- Super for bransjer med mange kunder inn og ut, som salonger eller treningssentre.
E-postpåminnelser
- Best for mer utfyllende detaljer.
- Kan inneholde veibeskrivelse, tips før timen, betalingsinfo og mer.
- Ekstra nyttig for klinikker, konsultasjonstimer og advokater.
Push-varsler
- Supert for kunder som bruker appen eller bookingsiden din.
- Ikke-påtrengende, men effektivt, særlig for gjengangere.
💡 Tips: Med Reservio kan du legge inn påminnelser via SMS og e-post helt automatisk. Da slipper du å sende dem manuelt!
)
Slutt på uteblivelser – få full kontroll
Send påminnelser
Flere møter opp med riktige påminnelser
Det handler ikke bare om å sende påminnelser – men å gjøre det når det virkelig trengs. Riktig timing kan være forskjellen mellom glemt time og en kunde som kommer presis. Når du planlegger smart, får du flere oppmøter – og færre avbestillinger.
Tips til riktig tidspunkt:
- Rett etter booking: Send en velkomstmail med info.
- 24 timer før: Gi en kort SMS-påminnelse.
- 2–3 timer før: Ikke alltid nødvendig, men gull verdt for f.eks. treningssentre og salonger.
Bruk flere påminnelser for å sikre både de tidlig ute og de som trenger en liten påminnelse rett før.
Få kundene tilbake med hyggelige oppfølginger
Det handler ikke bare om å hindre uteblivelser – du vil ha kundene tilbake! Her er oppfølging og invitasjon til ny time virkelig gull.
Kundeoppfølging
- En enkel “Takk for besøket”-melding på e-post eller SMS gjør mer enn du tror.
- Legg med en lenke til anmeldelse eller tilbakemelding.
- Styrker kundeforholdet ditt.
Invitasjon til ny time
- Gjør det superenkelt å booke neste avtale – før kunden rekker å glemme det.
- For eksempel kan frisøren foreslå: «Vil du bestille neste klipp om fire uker?»
- Gjør det lettere å få kunden tilbake uten ekstra jobb.
)
Ta vare på kundene – koble til smarte integrasjoner
Utforsk nå
Slik skaper påminnelser lojale og faste kunder
Kundelojalitet er mer enn god service. Det handler om hyppig og ekte kommunikasjon. Avtalepåminnelser og oppfølginger viser at du har oversikt og setter pris på kundens tid.
Her er hvordan det hjelper deg å beholde flere kunder:
- Forutsigbarhet: Kundene vet at de aldri glemmer en avtale.
- Profesjonelt inntrykk: Automatiske system gjør at du virker profesjonell.
- Bygger gode relasjoner: Påminnelser om ny booking skaper langvarige kundeforhold.
For at påminnelser virkelig skal gi effekt, er det lurt å gå et steg lenger. Her er noen gode råd:
- Finn din stil: Tilpass tonen til din bedrift – uformelt i salongen, litt mer profesjonelt i klinikken.
- Gjør det enkelt å avbestille: Jo lettere det er, jo færre «no-shows».
- Bruk flere kanaler: Kombiner SMS og e-post for best effekt!
- Følg med på resultatene: Sjekk hvor mange flere som møter opp etter at du begynner med påminnelser.
- Hold det kort: Særlig på SMS – dato, tid og lenke er som regel nok.
Når du gjør det riktig, føler kundene at de blir sett. Timeboka holder seg full, og alle går fornøyde ut døra.
)
Kort oppsummert
Uteblivelser betyr stress og tapte inntekter, men med rett system er det lett å unngå! Avtalepåminnelser på SMS, e-post og push-varsler gir kundene det lille dyttet som gjør at de møter, endrer eller booker på nytt.
For deg betyr det fullere timebok, bedre inntekt og gladere kunder. Med oppfølging og bookingvarsler på toppen får du ikke bare færre tapte timer – det gir deg også trofaste stamkunder.
Med Reservio kan du automatisere alt, lage en bookingside, og gjøre online booking superlett. Da slipper du mas – og kan bruke tiden på å levere topp kvalitet!
)
Ta styringen over bookingen din nå
Send påminnelser
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor er avtalepåminnelser viktige?
Avtalepåminnelser er viktige fordi de reduserer uteblivelser dramatisk og hjelper deg å holde timeboken full. De gjør mer enn å forhindre glemsel; påminnelser forsterker kundens forpliktelse, siden bekreftede avtaler sjeldnere blir avlyst, og de øker tilfredsheten ved å vise at du driver en organisert og oppmerksom virksomhet.
De beskytter også inntekten din ved å minimere tomme timer og gjøre det enklere å ombooke, siden kundene kan avbestille eller booke om på forhånd og frigjøre tiden for andre. Med Reservio er påminnelser fullt automatisert via SMS og e-post, så du sparer timer hver uke samtidig som du holder oppmøtet høyt og kundene engasjerte.
Hvordan gir man påminnelser om avtaler?
Den beste måten å sende påminnelser om avtaler på er å bruke flere kanaler. SMS påminnelser passer supert for raske, siste øyeblikk-varsler, mens e-post er ideelt til detaljer som rutine og veibeskrivelse.
Med Reservio slipper du å fikse alt selv! Systemet gjør det mulig å automatisk sende SMS- og e-postpåminnelser rett fra bookingkalenderen, så hver kunde får beskjed akkurat når de trenger det. Full timebok – fornøyde folk.
Hva betyr egentlig en avtalepåminnelse?
Avtalepåminnelser er varsler sendt til kunder for å minne dem på når og hvor timen er. De sendes via SMS, e-post eller push-varsel – gjerne med dato og klokkeslett. Målet er å få flere til å møte opp, kutte uteblivelser og gi en førsteklasses opplevelse.
)
)
)