Så slipper du uteblivna kunder med bokningspåminnelser
2 okt. 20254 min läsning
)
Fredag eftermiddag, kalendern är smockfull och du är redo för helgen. Men under dagen dyker två kunder aldrig upp. Inget förvarning, ingen avbokning – bara tomma platser och pengar som rinner ut i sanden. Driver du en salong, klinik eller ett gym/studio har du säkert varit med om frustrationen när någon inte dyker upp utan förvarning.
Missade bokningar är ingen höjdare – de slukar intäkter, tar tid från dig och gör att betalande kunder går miste om sina möjligheter. Påminnelser om bokningar kan vara din bästa vän. Oavsett om det handlar om snabba SMS, smarta mejl eller pushnotiser, minskar enkla påminnelser drastiskt antalet missade tider. Sms-påminnelser kan faktiskt minska uteblivna besök med upp till 38 %.
Det handlar om mer än att bara hålla bokningskalendern fylld. Påminnelser bygger lojalitet och personliga relationer, gör att kunderna kommer tillbaka och stärker bandet till ditt företag. Och med rätt verktyg sköter allt sig själv.
Hur mycket kostar uteblivna tider?
Uteblivna besök kan verka små i stunden, men i längden blir de snabbt stora. Några missade tider i veckan kan kosta dig flera tusen kronor på bara en månad.
Så här påverkas du av missade bokningar:
- Minskade intäkter: Varje tom tid är förlorad inkomst. Bara några no-shows i veckan gör stor skillnad på månadens utfall.
- Personaltid går förlorad: Teamet är på plats men sitter sysslolösa. Den tiden kunde lagts på en betalande kund.
- Besvikna kunder: Någon som velat boka tid får ingen plats och lojaliteten riskerar att dala.
- Mindre flyt i verksamheten: Tomma luckor gör det svårare att planera och använda resurser smart.
Det positiva? De flesta no-shows beror inte på medveten nonchalans – det handlar ofta om glömska eller bristande kommunikation. Här gör påminnelser verkligen skillnad.
Varför fungerar påminnelser?
En bra påminnelse gör mer än påminner. De skapar kontakt och får dig att framstå som modern och seriös – samtidigt som de känns personliga.
Automatiska påminnelser minskar no-shows genom att hålla kunderna uppdaterade och göra det lätt att agera om de inte kan komma. Det ökar närvaro och sparar tid – win-win för både dig och kunden.
Så minskar påminnelser uteblivna besök:
- Enklare att minnas: Med ett sms strax innan glömmer kunderna sällan sin tid.
- Starkare engagemang: När man har bekräftat tiden, dyker man ofta upp.
- Enkel om- och avbokning: Påminnelsen gör det busenkelt att boka om direkt så någon annan får möjlighet.
- Ger bra intryck: Kunder märker att du respekterar deras tid.
💡 Tips: Bäst effekt får du genom att kombinera automatiska sms-påminnelser och mejlpåminnelser för största effekt. Sms funkar för sista-minuten-påminnelser och mejl kan innehålla smarta länkar eller mer information.
)
Hitta rätt sorts bokningspåminnelse
Alla påminnelser är inte lika. Vissa passar bäst för snabba små pushar medan andra används för utförlig info. Hitta den mix som passar dig och dina kunder för att hamna rätt i både timing och innehåll.
SMS-påminnelser
- Korta, personliga och nästan omöjliga att missa.
- Perfekta för samma dag eller dagen före.
- Funkar klockrent för verksamheter med högt kundflöde, t.ex. salonger eller gym.
Mejlpåminnelser
- Passar när du vill ge mer info och detaljer.
- Skicka vägbeskrivning, instruktioner eller betalningsuppgifter.
- Suveräna för klinik, rådgivning eller juridik.
Pushnotiser
- Perfekta när din kund använder din app eller bokningssida.
- Diskreta, smidiga och särskilt effektiva för återkommande kunder.
💡 Tips: Med Reservio kan du ställa in automatiska påminnelser via sms och mejl – de sköter sig själva, så du slipper hålla koll manuellt.
)
Bli av med uteblivna kunder på nolltid
Skicka påminnelser
Få bättre närvaro med påminnelser vid rätt tillfälle
Det viktiga är inte bara ATT du skickar påminnelser, utan också NÄR du gör det! En perfekt tajmad påminnelse är ofta skillnaden mellan en missad tid och en nöjd kund på plats. Planera in dina påminnelser och du kommer snart att få jämnare närvaro och slippa sena avbokningar.
Några bra tumregler:
- Direkt efter bokning: Ett bekräftelsemejl ger trygghet och viktig info direkt.
- 24 timmar före: Ett kort sms som fräschar upp minnet.
- 2–3 timmar innan: Kanske inte alltid nödvändigt, men guld värd för t.ex. gym, salonger eller verksamheter med många snabba besök.
Med flera lager av påminnelser täcker du in både lång framförhållning och effektiva påminnelser precis innan.
Få kunder att boka om automatiskt med smarta uppföljningar
Att minska no-shows är bara början. Du vill att kunderna kommer tillbaka gång på gång! Här är några knep:
Kunduppföljningar
- Ett vänligt ”tack för besöket”-mejl eller sms gör alltid intryck.
- Bifoga gärna en länk för recension eller feedback.
- Bygger relationer på djupet.
Snabba återbokningar
- Gör det lätt att boka nästa tid direkt när kunden ändå är igång.
- En frisör kan t.ex. fråga: ”Vill du redan nu boka nästa klippning om fyra veckor?”
- Ger dig stamkunder utan extra jobb!
)
Håll kvar kunderna med smarta integrationer
Utforska nu
Så håller moderna påminnelser kvar dina stammisar
Kundlojalitet bygger inte bara på att du levererar kvalitet – regelbunden kontakt gör också stor skillnad. Påminnelser och uppföljningar visar att du är engagerad och respekterar kundens tid.
Så får du fler lojalitetskunder:
- Tryggt & tydligt: Kunden missar aldrig sin tid.
- Seriöst intryck: Automatiska påminnelser visar att allt är genomtänkt.
- Personlig kontakt: Återbokningar och hälsningar bygger långvariga relationer.
Vill du få ännu bättre resultat? Här är smarta knep:
- Justera tonen: Anpassa budskapet – ledigt för salong, mer korrekt för klinik.
- Gör det enkelt att avboka: När det är smidigt ökar respekten.
- Flera kanaler: Sms och mejl tillsammans ger bäst räckvidd.
- Följ upp: Jämför närvaron före och efter att påminnelser införts.
- Kort & koncist: Särskilt via sms – håll dig till det nödvändiga.
När du gör påminnelser rätt kommer kunderna tillbaka och du får färre bortfall. Kundflödet blir bättre och recensionerna fler.
)
Därför är bokningspåminnelser en vinnare
No-shows är inte bara irriterande, de kostar pengar. Det fina är att de är enkla att förebygga. Automatiska bokningspåminnelser via sms, mejl och push ser till att kunderna dyker upp, bokar om eller avbokar i tid.
Det betyder färre tomma luckor, jämnare intäkter och gladare kunder. Lägg till smidiga uppföljningar så bygger du långvarig lojalitet.
Med Reservio sköts allt smidigt: automatiska påminnelser, egen bokningssida och enklare onlinebokning. Låt tekniken fixa resten – du levererar toppservice.
)
Få koll på schemat – starta redan idag
Skicka påminnelser
Vanliga frågor
Varför ska man använda bokningspåminnelser?
Bokningspåminnelser är toppen för de sänker snabbt antalet uteblivna kunder och gör vardagen smidigare. Det handlar inte bara om att ingen glömmer, utan även om att kunderna bekräftar sin tid och får ett intryck av att du har koll och bryr dig om dem.
Du maxar dessutom inkomsten när inga luckor uppstår i schemat och ombokningar blir enkelt när kunden lätt kan trycka på en knapp – någon annan kan ta platsen. Med Reservio slipper du tänka på det tekniska; här skickas sms och mejlpåminnelser automatiskt – du sparar massor av tid, ökar närvaron och får nöjdare kunder.
Hur skickar man effektiva bokningspåminnelser?
Det funkar bäst att kombinera flera kanaler! SMS skickar snabba påminnelser medan mejl är perfekt för mer info, som instruktioner eller vägbeskrivning.
Med Reservio slipper du allt krångel. Systemet skickar sms- och mejlpåminnelser direkt från bokningskalendern, så att rätt information alltid når kunden i rätt tid. Du sparar tid, får ett proffsigt intryck och din kalender fylls.
Vad är egentligen en bokningspåminnelse?
Bokningspåminnelse är ett sms, mejl eller pushmeddelande som puffar kunden om deras bokade tid eller tjänst. Påminnelsen innehåller oftast rätt datum, tid, plats och nödvändiga detaljer. Målet? Färre missade tider, gladare kunder och en enklare vardag.
)
)
)