Delite povezavo za rezervacije: Instagram, Google in e-pošta
4. jun. 20266 min branja
)
Verjetno že imate povezavo za rezervacije. Nastavili ste jo, jo enkrat delili in nato nanjo pozabili. Težava je, da večina storitvenih podjetij svojo spletno stran za rezervacije deli le na enem mestu – če sploh. Stranke je ne bodo iskale same. Če ni tam, kjer jo že iščejo, rezervacije ne bo.
Nastavitev povezave za rezervacije je šele prvi korak. Poskrbite, da bo vidna na Instagramu, v Google Iskanju in v vsakem e-poštnem sporočilu, ki ga pošljete – to je tisto, kar vam zares napolni koledar. Dobra novica je, da potrebujete približno 20 minut, da vse tri kanale nastavite pravilno.
V tem vodiču bomo pregledali vsak kanal s kontrolnim seznamom in pripravljenimi besedili za kopiranje in lepljenje, ki jih lahko uporabite takoj.
TL;DR: 94 % strank raje izbere ponudnika, ki omogoča spletne rezervacije, vendar večina storitvenih podjetij svojo povezavo za rezervacije deli le na enem mestu. Ta kontrolni seznam zajema, kam jo dodati na Instagram, Google Business Profile in v e-pošto, z besedili za vsak kanal.
Zakaj večina povezav za rezervacije ostane neopaženih
94 % strank raje izbere ponudnika, ki omogoča spletne rezervacije. In več kot polovica milenijcev in generacije X bi zamenjala ponudnika, če ne bi mogli rezervirati prek spleta. Spletna stran za rezervacije je osnovna zahteva. Da je vidna, pa je tisto, kar prinaša rezultate.
Vsak dodaten korak med zanimanjem in rezervacijo vas stane določen odstotek strank – večina se ne vrne in ne poskusi znova.
34 % rezervacij je opravljenih izven običajnega delovnega časa. Vaš Instagram profil je odprt ob 22. uri. Vaš Google profil je viden v nedeljo. Vaš e-poštni podpis je v vsaki poslani pošti. To so pasivne točke stika, ki delujejo, medtem ko ste z drugimi strankami ali spite.
Vsak kanal, ki ga dodate, je še ena vrata v vaš koledar. Podjetja, ki omogočijo enostavno rezervacijo prek več kanalov, v povprečju beležijo 27 % večji letni prihodek.
Spremenite obiskovalce Instagrama v stranke z rezervacijo
Instagram ima 3 milijarde mesečno aktivnih uporabnikov, in več kot 41 % rezervacij prihaja iz družbenih omrežij, predvsem Instagrama in Facebooka. Za storitvena podjetja, kot so saloni, fitnes studii, maserji in wellness ponudniki, je to pogosto prvi stik potencialne stranke, preden se odloči za rezervacijo. Večina jih pogleda vaš profil, prelista nekaj objav in odide. Vaša naloga je, da povezave do rezervacij ni mogoče spregledati.
Stranke redko zapustijo Instagram, da bi ročno iskale vašo spletno stran. Manj klikov med odkritjem in rezervacijo pomeni višjo stopnjo konverzije.
Sledite temu seznamu:
- Povezava v biografiji: to je najpomembnejša postavitev na celotni platformi. Polje za povezavo naj vsebuje izključno vašo povezavo za rezervacije.
- Poziv v besedilu biografije: vrstica tik nad povezavo naj pove ljudem, kaj naj naredijo. “Rezervirajte termin ↓” ali “Oglejte si proste termine spodaj” je dovolj.
- Nalepka s povezavo v Zgodbah: vsakič, ko objavite o novi storitvi, prostih terminih ali akciji, dodajte nalepko s povezavo v Zgodbo. Oznaka naj bo “Rezerviraj zdaj” ali “Oglej si termine”.
- Izpostavljene zgodbe (Highlights): ustvarite Izpostavljeno zgodbo z imenom “Rezervacija” ali “Termini” in jo pripnite na prvo mesto v vrsti. Vključite Zgodbe z nalepko s povezavo, da imajo novi obiskovalci vedno pot do vašega koledarja.
- Napisi objav: pri vsaki objavi o svojih storitvah zaključite napis s pozivom k povezavi v biografiji. Naj bo kratko.
)
Predloge za kopiranje in lepljenje
Poziv v biografiji (prilepite nad povezavo v biografiji):
Rezervirajte prek spleta kadar koli → [vaša povezava za rezervacijo]
Oznaka nalepke s povezavo v Zgodbi (izberite eno):
Rezerviraj zdaj /sl Oglej si proste termine /sl Rezerviraj svoje mesto
Zaključek napisa (izberite eno):
Pripravljeni na rezervacijo? Povezava v biografiji 👆
Rezervirajte svoje mesto – povezava v biografiji.
Rezervirajte prek spleta kadar koli – povezava v biografiji.
Kot pravi Antonio Dominguez iz ADR Barber Shop: “Odkar uporabljam Reservio v svojem podjetju, sem potrojil število rezervacij s strankami, zahvaljujoč hitrosti in enostavnosti rezervacije.”
Orodja, kot je Reservio, vam omogočajo čisto in kratko povezavo za rezervacije, ki deluje kot povezava v Instagram biografiji. Stranke lahko izberejo storitev, termin in potrdijo rezervacijo v manj kot minuti. Telefonski klic ni potreben na nobeni strani.
)
Delite svojo povezavo za rezervacije v nekaj minutah
Pridobite svojo povezavo za rezervacije
Spremenite Google iskanja v rezervacije
76 % ljudi, ki iščejo lokalno podjetje, ga obišče v 24 urah. In 1,5 milijarde iskanj "v moji bližini" se zgodi vsak mesec. Ko nekdo išče salon, fizioterapevta ali brivca v bližini, je vaš Google profil pogosto prvo, kar vidi. Če ni gumba za rezervacijo, je to dovolj, da vas preskočijo.
Ljudje, ki iščejo storitev v bližini, so že odločeni, da bodo rezervirali – izbirajo le še ponudnika. Vidni gumb za rezervacijo odloči v nekaj sekundah.
Dodajanje gumba za rezervacijo v vaš Google profil traja približno dve minuti:
- URL za rezervacije: v nadzorni plošči Google Business Profile pojdite na Uredi profil → Več → Povezave za rezervacije. Prilepite svojo povezavo za rezervacije. Gumb "Rezerviraj" se bo pojavil na vašem profilu v Iskanju in Zemljevidih v 24–48 urah.
- Opis podjetja: omenite, da so spletne rezervacije na voljo. To pomaga tako strankam kot Googlu razumeti vašo ponudbo.
- Google objave: objave lahko ustvarjate neposredno iz svojega profila. Uporabite vrsto objave "Rezerviraj" za promocije ali nove storitve. Objava se prikaže na vašem profilu z neposrednim gumbom za poziv k dejanju.
- Razdelek storitve: vsaka storitev v profilu ima lahko opis. Dodajte kratko vrstico o spletnih rezervacijah k najpomembnejšim storitvam.
Preverite, da se gumb "Rezerviraj" res prikaže tako, da po posodobitvi poiščete ime svojega podjetja v Googlu ali na Zemljevidih. Če povezava ni bila pravilno shranjena, ga je lahko spregledati.
Google profili z omogočenimi rezervacijami imajo 6,3 % stopnjo konverzije v primerjavi s 3,9 % pri profilih brez možnosti rezervacije. Ta razlika se s tisoči ogledov profila močno pozna.
Predloge za kopiranje in lepljenje
Odlomek opisa podjetja (dodajte v Google profil):
Rezervirajte termin prek spleta 24/7 – brez telefonskega klica. Obiščite [vašo spletno stran za rezervacije], izberite storitev in termin.
Besedilo Google objave:
Novi prosti termini ta teden. Rezervirajte svoje mesto prek spleta, preden se zapolnijo. [vaša povezava za rezervacije]
Vaš Reservio URL strani za rezervacije deluje neposredno kot URL za rezervacije v Google Business Profile. Dodatna nastavitev ni potrebna.
Spremenite vsako poslano e-pošto v priložnost za rezervacijo
34 % rezervacij je opravljenih izven delovnega časa, kar pomeni, da so stranke pripravljene rezervirati, ko vi ne morete odgovoriti na telefon. Vaš e-poštni podpis je aktiven 24/7. Vsako poslano e-poštno sporočilo je pasivna točka za rezervacijo. Večina podjetij ga pusti praznega.
E-poštni podpisi delujejo, ker ujamejo stranke med aktivnim pogovorom, ko je namen za rezervacijo že visok.
Nastavite naslednje:
- E-poštni podpis: dodajte povezavo za rezervacije pod svoje ime in kontaktne podatke. Kratek poziv k dejanju je učinkovitejši kot gola povezava.
- Samodejni odgovor /sl sporočilo o odsotnosti: ko ne morete takoj odgovoriti, naj imajo stranke možnost rezervacije. Dodajte eno vrstico s povezavo do rezervacij.
- Potrditvena e-poštna sporočila o rezervaciji: vključite povezavo za spremembo termina ali rezervacijo nadaljnjega obiska. Samodejni opomniki in potrditve to urejajo samodejno, če uporabljate sistem za spletne rezervacije.
- E-pošta po obisku: to je trenutek z največjo verjetnostjo konverzije. Stranka je pravkar imela dobro izkušnjo. Preprost "Ste pripravljeni rezervirati naslednji obisk?" z neposredno povezavo dobro deluje.
- Novice in promocijska e-pošta: vedno zaključite s pozivom k rezervaciji, ne le s povezavo do domače strani.
Kot je povedal Pavel Ondra, wellness ponudnik: "Stranke rezervirajo prek spleta, jaz pa moram samo potrditi rezervacijo. Njihovo ime in kontaktni podatki se samodejno prikažejo v mojem spletnem koledarju. Ničesar mi ni treba zapisovati ročno. Zelo priročno."
Predloge za kopiranje in lepljenje
Poziv v e-poštnem podpisu (prilepite pod kontaktne podatke):
📅 Rezervirajte termin: [vaša povezava za rezervacijo]
Odlomek za samodejni odgovor /sl sporočilo o odsotnosti:
Odgovoril vam bom takoj, ko bo mogoče. Medtem lahko svoj termin rezervirate prek spleta kadar koli: [vaša povezava za rezervacijo]
Poziv po obisku:
Ste pripravljeni rezervirati naslednji obisk? Izberite termin, ki vam ustreza: [vaša stran za rezervacije]
Besedilo gumba v novicah (izberite eno):
Rezerviraj zdaj /sl Oglej si proste termine /sl Rezerviraj svoje mesto
)
Naj stranke rezervirajo same
Nastavite spletne rezervacije
Je vaša povezava za rezervacije vidna povsod, kjer bi morala biti?
83 % generacije Z in milenijcev raje izbere podjetje z enostavnimi spletnimi rezervacijami. "Enostavno" pomeni, da je vidna tam, kjer jo že iščejo, in ne skrita na kontaktni strani vaše spletne strani.
Preverite ta seznam zdaj. Vsaka točka vam vzame manj kot pet minut:
- V polju za povezavo v Instagram profilu imate svojo povezavo za rezervacije.
- Vrstica nad povezavo pove ljudem, kaj naj naredijo ("Rezervirajte prek spleta ↓").
- Uporabljate nalepko s povezavo pri objavah o novih terminih ali akcijah v Zgodbah.
- Imate Izpostavljeno zgodbo "Rezervacija" pripeto na prvo mesto v profilu.
- Vaše zadnje 3 objave o storitvah se zaključijo s pozivom "povezava v biografiji".
- Vaš Google Business Profile ima izpolnjen URL za rezervacije.
- Gumb "Rezerviraj" se prikaže, ko v Googlu ali na Zemljevidih poiščete ime svojega podjetja.
- Vaš e-poštni podpis vključuje povezavo za rezervacije s kratkim pozivom.
- Vaš samodejni odgovor omenja povezavo.
- Vaše zadnje e-poštno sporočilo ali novice za stranke vsebuje neposreden poziv k rezervaciji.
Če vam povezava za rezervacije povsem manjka ali uporabljate splošen URL spletne strani namesto namenske strani za rezervacije, Reservio povezava za rezervacije** ponuja kratko, deljivo povezavo, ki jo lahko uporabite na vseh 10 zgoraj naštetih mestih.** Stranke kliknejo, vidijo vaše storitve in termine ter rezervirajo v manj kot minuti.
Naj vaša povezava za rezervacije dela tako trdo kot vi
Večina storitvenih podjetij nastavi svojo stran za rezervacije enkrat in nato nanjo pozabi. Ta kontrolni seznam poskrbi, da je vidna na treh točkah, kjer se stranke dejansko odločijo za rezervacijo: Instagram, Google in e-pošta.
Za nobenega od teh korakov ne potrebujete marketinškega proračuna. Vzamejo le nekaj minut in delujejo 24/7, vključno s tretjino rezervacij, ki se zgodijo izven delovnega časa. Vsaka postavitev je še ena pot v vaš koledar, ki ne zahteva, da dvignete telefon.
Začnite s tistim kanalom, ki vašemu podjetju prinaša največ stika s strankami. Danes odkljukajte enega s seznama.
)
Spremenite več klikov v rezervacije
Ustvarite svojo brezplačno povezavo za rezervacije
Pogosto zastavljena vprašanja
Kam naj postavim svojo povezavo za rezervacije?
Tri najpomembnejše postavitve so vaš Instagram profil (bio) (viden vsem, ki najdejo vaš profil), vaš URL za rezervacije v Google Business Profile (ujame stranke v trenutku lokalnega iskalnega namena) in vaš e-poštni podpis (pasivna točka v vsakem poslanem sporočilu). Začnite s temi tremi, preden razširite na druge kanale.
Kako dodam povezavo za rezervacije v svoj Instagram profil?
Pojdite na svoj Instagram profil → Uredi profil → Polje za spletno stran /sl povezave → prilepite svoj URL za rezervacije. Dodajte kratek poziv v besedilu biografije nad povezavo, na primer "Rezervirajte prek spleta ↓" ali "Rezervirajte svoje mesto spodaj." Povezava je klikabilna tako na mobilnih napravah kot na namizju.
Kako dodam gumb za rezervacije v svoj Google Business Profile?
Prijavite se v nadzorno ploščo Google Business Profile → Uredi profil → Več → Povezave za rezervacije → prilepite svoj URL za rezervacije. Gumb "Rezerviraj" se običajno pojavi na vašem profilu v Iskanju in Zemljevidih v 24–48 urah. Preverite, ali je viden, tako da neposredno v Googlu poiščete ime svojega podjetja.
Kaj naj napišem poleg svoje povezave za rezervacije?
Uporabite dejavnostno usmerjen jezik, ki poudarja rezultat: "Rezervirajte svoje mesto", "Rezervirajte termin prek spleta" ali "Oglejte si proste termine". Izogibajte se splošnim frazam, kot so "kliknite tukaj" ali golim povezavam brez konteksta. Jasno oblikovan poziv k dejanju močno poveča število klikov – sama povezava ni dovolj.
Vam je članek všeč?
Priporočeni članki
)
)
)
)