Nastavenia online rezervácií

Návody > Nastavenia online rezervácií

Tento návod má alternatívu pre rezerváciu služieb. Zmeniť návod

Dôležitou vecou, ktorú potrebujete nastaviť správne hneď na začiatku, sú aj konkrétne podmienky online rezervácií.

Nájdete ich v Nastavenie pod záložkou Podnikanie (okrem iného tu nastavíte aj nové heslo, časové pásmo, jazyk alebo napríklad menu). Objaví sa pred vami prehľad nastavení účtu rozdelený na štyri časti:

  • Rezervácie
  • SMS + E-mailová upozornenia
  • Lokalizácia
  • Bezpečnosť

Pre online rezervácie sú teraz dôležité prvé dve časti.

Obrázek nápovědy - Nastavenia online rezervácií

Väčšinu nastavení online rezervácií zvládnete práve tu. Pre úpravu ktorejkoľvek z položiek stačí kliknúť kamkoľvek v tomto okne.

  • Na prvom riadku nastavíte čas, kedy najneskôr sa môžu klienti na udalosť rezervovať. Stačí kliknúť na rozbaľovací zoznam, v ktorom je automaticky nastavený 1 deň, a vybrať požadovanú dobu - od jednej hodiny po 60 dní.
  • Rovnakým spôsobom na ďalšom riadku nastavíte dobu, kedy najskôr sa klienti môžu na udalosť začať rezervovať - môže to byť až rok dopredu (len pozor, aby tento údaj bol vyšší ako ten predchádzajúci).
  • Na ďalšom riadku nastavíte, ako dlho pred udalosťou môžu klienti ešte zrušiť rezerváciu. Okrem časových údajov v rozmedzí 1 až 30 dní máte na výber tiež možnosti Nikdy a Kedykoľvek (hlavne druhá z týchto možností je určite veľmi zaujímavá pre klientov - vás ale napríklad také zrušenie rezervácie dve minúty pred schôdzkou asi príliš nepoteší).
  • Dôležitá je aj nasledujúca položka. Nastavíte v nej, či klient môže online rezervovať miesto len pre seba alebo aj pre svojich známych. Kliknite preto do rozbaľovacieho zoznamu a vyberte počet miest, ktoré môže klient naraz rezervovať (na výber máte od 1 do 20).
  • Ďalšej položke by ste taktiež mali venovať pozornosť. Určuje, či systém klientom pošle e-mail s pripomenutím rezervácie. Oplatí sa to hlavne u rezervácií, ktoré sú naplánované dlho dopredu. Okrem toho že určíte, či systém upozornenia vôbec pošle, nastavíte tiež s akým predstihom pred danou udalosťou.

Na nasledujúcom riadku zaškrtnite, či chcete manuálne potvrdzovať každú klientsku rezerváciu.

Vďaka manuálnemu potvrdzovaniu budete mať väčší prehľad o klientoch a ich rezerváciách, na druhú stranu vás to ale bude stáť zbytočný čas, ktorý automatickým schválením rezervácie ušetríte.

Rovnakým spôsobom tiež ľahko nastavíte možnosť rezervácie iba pre existujúcich klientov. Nových klientov potom systém pri rezervácii upozorní, že sa rezervovať nemôžu. Ak sa tak chce rezervovať nový klient, musíte ho najprv ručne pridať do systému.

Posledná možnosť, ktorá sa vám v nastavení v okne Rezervácia ponúka, je odstránenie loga Reservia z rezervačného formulára, profilovej stránky a e-mailových upozornení - platí ale len pre prémiový balíček Pro.

Potom už stačí len kliknúť na tlačidlo Uložiť.

Obrázek nápovědy - Nastavenia online rezervácií

Ukázať príklad

Predstavte si, že organizujete pravidelné kurzy zumby, a potrebujete vedieť aspoň deň dopredu, koľko príde ľudí, aby ste mohli všetko pripraviť.

Zároveň je pre vás ale neefektívne plánovať pol roka dopredu. Ak teda chcete, aby rezervovanie bolo čo najefektívnejšie, nastavte si v možnostiach rezervácie, že klienti sa môžu rezervovať najneskôr 1 deň a najskôr 14 dní vopred.

Zároveň povoľte rušiť rezervácie najneskôr 2 dni vopred. Pretože nechcete, aby niektorý z klientov (alebo skôr klientiek) zabudol prísť alebo rezerváciu včas zrušiť, nastavíte si tiež posielanie e-mailových upozornení - napríklad na 3 dni vopred.

Všetko zvládnete do 2 minút. Ideme na to!

  • V prvom riadku nastavenia rezervácie vyberte z rolovacieho zoznamu možnosť 1 deň - a klienti sa môžu rezervovať najneskôr deň vopred.
  • Rovnakým spôsobom o riadok nižšie nastavíte, že sa môžu rezervovať najskôr 14 dní vopred.
  • V kolónke Klienti môžu zrušiť rezerváciu najneskôr ... vopred vyberte z rozbaľovacieho zoznamu možnosť 2 dni.
  • Pretože chcete vedieť, kto presne príde, na ďalšom riadku zvoľte variantu, že každý klient môže rezervovať len seba - teda 1 miesto.
  • Teraz nastavte automatické zasielanie e-mailov s upozornením na rezerváciu. Rovnako ako v predchádzajúcich prípadoch stačí vybrať z rozbaľovacieho zoznamu tú správnu variantu - teda 3 dni. A klienti dostanú upozornenie e-mailom vždy tri dni pred termínom kurzu.
  • Ďalej vyberte zo zoznamu možnosť: Rezervovať sa môže ktokoľvek. Stojíte predsa o nových klientov!
  • Pretože chcete mať o rezerváciách prehľad, zaškrtnite na nasledujúcom riadku voľbu: Chcem manuálne schváliť každú rezerváciu, ktorú vytvoria klienti.
  • Pokiaľ nemáte aktivované Prémiové služby, tak určite necháte odškrtnutú i možnosť: Odstránenie loga Reservio z rezervačného formulára, profilové stránky a e-mailových upozornení.

Potom už stačí len kliknúť na tlačítko Uložit.

Ďalší: E-mailová upozornenia →