FAQ

¿No has encontrado respuesta? ¡Contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente

General

  • El tipo de negocio que he escogido no se ajusta a lo que necesito. ¿Qué puedo hacer?

    No te preocupes. Contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a configurarla de forma correcta.

  • Mi idioma no está soportado, ¿qué puedo hacer?

    ¡Está bien! Ayúdanos a traducir la página de reservas para tus clientes y la habilitaremos para ti. Para más información, contáctanos a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  • ¿Tendré mi propia página web?

    No. Puedes utilizar la página de reservas que hemos creado para ti.

  • ¿Puedo incluir Reservio en la página web que ya tengo?

    Sí. Tus clientes pueden hacer la reserva directamente en tu página web usando el enlace o un botón de reservas. Visita Promocionar para crear una con tu propio estilo.

  • ¿Reservio es seguro y cumple con la HIPAA?

    Sí, cumple con la HIPAA. Trabajamos con los estándares de seguridad más altos para proteger los datos de nuestros clientes. Reservio encripta todas las comunicaciones con la encriptación en 128-bits. Hacemos una una copia de seguridad de los datos con regularidad para prevenir su pérdida.

Cuenta

  • ¿Puedo cambiar el nombre de mi negocio?

    Sí, puedes. Ve a la sección Negocio → Detalles del negocio.

  • ¿Puedo cambiar la dirección de mi correo en las notificaciones?

    Sí, escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.

  • Sí, simplemente escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.

  • ¿Puedo administrar las diferentes horas de reserva de mis miembros de personal?

    Claro. Puedes personalizar las horas de reserva para cada miembro de tu equipo y día. Ve a la sección Negocio, después edita Personal y ve a la sección Personaliza las horas de reservas disponibles Personal y comprobar Configurar horas de reserva personalizadas.

  • Somos una gran empresa/clínica/franquicia con necesidades profesionales en materia de planificación de reservas. ¿Qué nos puedes ofrecer?

    Por favor, contacta a nuestro Equipo de Ventas y juntos encontraremos la solución que mejor se adapte a ti.

  • No estoy satisfecho con los servicios premium. ¿Qué puedo hacer?

    Si no te satisfacen nuestros servicios premium, te garantizamos la devolución del importe del mismo durante los 14 días posteriores a la fecha de la compra.

Premium

  • ¿Qué servicios premium ofrecéis?

    Mira nuestros Paquetes Premium.

  • ¿Qué ocurre si alcanzo el límite de reservas?

    No podrás crear más reservas. Sin embargo, siempre pordrás aceptar reservas de tus clientes. Actualiza tu paquete para aumentar el límite de reservas.

  • ¿Cómo se cuenta el límite de reservas?

    El límite de reservas es el número de citas que has creado en los últimos 30 días.

  • ¿Puedo actualizar mi paquete en cualquier momento?

    Sí, puedes. Y solo pagas por la diferencia de precio de los paquetes.

  • ¿Recibo la factura por el pago del servicio?

    ¡Por supuesto! Tu factura se envía automáticamente a tu cuenta de email. Y más, puedes descargarla directamente desde Reservio. Ve a Negocio → Servicios premium.

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Aceptamos pagos vía PayPal, tarjeta crédito y transferencia bancaria.

  • ¿Ayudáis a organizaciones benéficas?

    Sí, para más información contacta, por favor, a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  • ¿Cuál es el precio de las notificaciones por SMS?

    Ofrecemos ventajosos paquetes de texto - Pay as you go. Los precios pueden ser diferentes dependiendo del país.

    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 150 1.50
    500 700 1.40
    1000 1 350 1.35
    5000 6 500 1.30
    10000 12 000 1.20
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 $10 $0,100
    500 $30 $0,060
    1000 $50 $0,050
    5000 $150 $0,030
    10000 $250 $0,025
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 R$30 R$0,300
    500 R$140 R$0,280
    1000 R$250 R$0,250
    5000 R$1.100 R$0,220
    10000 R$1.900 R$0,190
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 10 0.100
    500 45 0.090
    1000 80 0.080
    5000 360 0.072
    10000 675 0.068
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 15 0.150
    500 60 0.120
    1000 100 0.100
    5000 450 0.090
    10000 800 0.080
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 £10 £0,10
    500 £45 £0,09
    1000 £80 £0,08
    5000 £350 £0,07
    10000 £600 £0,06
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 15 0.150
    500 60 0.120
    1000 100 0.100
    5000 500 0.100
    10000 900 0.090
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 15 0.150
    500 60 0.120
    1000 100 0.100
    5000 450 0.090
    10000 800 0.080
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 $10 $0,100
    500 $30 $0,060
    1000 $50 $0,050
    5000 $150 $0,030
    10000 $250 $0,025
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 10 0.100
    500 45 0.090
    1000 80 0.080
    5000 360 0.072
    10000 675 0.068
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 $15 $0,150
    500 $60 $0,120
    1000 $100 $0,100
    5000 $450 $0,090
    10000 $800 $0,080
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 10 0.100
    500 45 0.090
    1000 80 0.080
    5000 360 0.072
    10000 675 0.068
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 15 0.150
    500 60 0.120
    1000 100 0.100
    5000 450 0.090
    10000 800 0.080
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 CHF15 CHF0,150
    500 CHF60 CHF0,120
    1000 CHF100 CHF0,100
    5000 CHF450 CHF0,090
    10000 CHF800 CHF0,080
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 10 0.100
    500 45 0.090
    1000 80 0.080
    5000 350 0.070
    10000 600 0.060
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 $8 $0,080
    500 $30 $0,060
    1000 $50 $0,050
    5000 $150 $0,030
    10000 $250 $0,025
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 3 750ft 37.500ft
    500 18 000ft 36.000ft
    1000 34 000ft 34.000ft
    5000 150 000ft 30.000ft
    10000 350 000ft 35.000ft
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 49kr 0.490kr
    500 239kr 0.478kr
    1000 459kr 0.459kr
    5000 1 999kr 0.400kr
    10000 3 799kr 0.380kr
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 69kr 0.690kr
    500 339kr 0.678kr
    1000 639kr 0.639kr
    5000 2 699kr 0.540kr
    10000 5 199kr 0.520kr
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 17kr 0.170kr
    500 89kr 0.178kr
    1000 149kr 0.149kr
    5000 649kr 0.130kr
    10000 1 199kr 0.120kr
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 29 0.290
    500 139 0.278
    1000 249 0.249
    5000 1 049 0.210
    10000 1 999 0.200
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 $3 $0,030
    500 $13 $0,026
    1000 $23 $0,023
    5000 $96 $0,019
    10000 $180 $0,018
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 $19 $0,190
    500 $89 $0,178
    1000 $169 $0,169
    5000 $749 $0,150
    10000 $1.399 $0,140
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 1 399¥ 13.990¥
    500 6 699¥ 13.398¥
    1000 12 699¥ 12.699¥
    5000 52 999¥ 10.600¥
    10000 99 999¥ 10.000¥
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 449 4.490
    500 2 099 4.198
    1000 3 999 3.999
    5000 17 999 3.600
    10000 32 999 3.300
    Paquete SMS Precio Precio por SMS
    100 $20 $0,200
    500 $90 $0,180
    1000 $150 $0,150
    5000 $600 $0,120
    10000 $1.000 $0,100