FAQ
¿No has encontrado respuesta? ¡Contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente
General
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El tipo de negocio que he escogido no se ajusta a lo que necesito. ¿Qué puedo hacer?
No te preocupes. Contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a configurarla de forma correcta.
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Mi idioma no está soportado, ¿qué puedo hacer?
¡Está bien! Ayúdanos a traducir la página de reservas para tus clientes y la habilitaremos para ti. Para más información, contáctanos a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
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¿Tendré mi propia página web?
No. Puedes utilizar la página de reservas que hemos creado para ti.
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¿Puedo incluir Reservio en la página web que ya tengo?
Sí. Tus clientes pueden hacer la reserva directamente en tu página web usando el enlace o un botón de reservas. Visita Promocionar para crear una con tu propio estilo.
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¿Reservio es seguro y cumple con la HIPAA?
Sí, cumple con la HIPAA. Trabajamos con los estándares de seguridad más altos para proteger los datos de nuestros clientes. Reservio encripta todas las comunicaciones con la encriptación en 256-bits. Hacemos una copia de seguridad de los datos con regularidad para prevenir su pérdida.
Cuenta
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¿Puedo cambiar el nombre de mi negocio?
Sí, puedes. Ve a la sección Negocio → Detalles del negocio.
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¿Puedo cambiar la dirección de mi correo electrónico en las notificaciones?
Sí, escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.
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¿Puedo cambiar el enlace de mi página de reservas?
Sí, simplemente escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.
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¿Puedo administrar las diferentes horas de reserva de mis miembros de personal?
Claro. Puedes personalizar las horas de reserva para cada miembro de tu equipo y día. Ve a la sección Negocio, después edita Personal y ve a la sección Personaliza las horas de reservas disponibles Personal y comprobar Configurar horas de reserva personalizadas.
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Somos una gran empresa/clínica/franquicia con necesidades profesionales en materia de planificación de reservas. ¿Qué nos puedes ofrecer?
Por favor, contacta a nuestro Equipo de Ventas y juntos encontraremos la solución que mejor se adapte a ti.
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No estoy satisfecho con los servicios premium. ¿Qué puedo hacer?
Si no te satisfacen nuestros servicios premium, te garantizamos la devolución del importe del mismo durante los 14 días posteriores a la fecha de la compra.
Premium
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¿Qué servicios premium ofrecéis?
Mira nuestros Paquetes Premium.
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¿Qué ocurre si alcanzo el límite de reservas?
No podrás crear más reservas. Sin embargo, siempre pordrás aceptar reservas de tus clientes. Actualiza tu paquete para aumentar el límite de reservas.
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¿Cómo se cuenta el límite de reservas?
El límite de reservas es el número de citas que has creado en los últimos 30 días.
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¿Puedo actualizar mi paquete en cualquier momento?
Sí, puedes. Y solo pagas por la diferencia de precio de los paquetes.
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¿Recibo la factura por el pago del servicio?
¡Por supuesto! Tu factura se envía automáticamente a tu cuenta de correo electrónico. Y más, puedes descargarla directamente desde Reservio. Ve a Negocio → Servicios premium.
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¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos vía PayPal, tarjeta crédito y transferencia bancaria.
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¿Ayudáis a organizaciones benéficas?
Sí, para más información contacta, por favor, a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
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¿Cuál es el precio de las notificaciones por SMS?
Ofrecemos ventajosos paquetes de texto - Pay as you go. Los precios pueden ser diferentes dependiendo del país.
Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 150Kč 1.50Kč 500 700Kč 1.40Kč 1000 1 350Kč 1.35Kč 5000 6 500Kč 1.30Kč 10000 12 000Kč 1.20Kč Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 US$10 US$0,100 500 US$45 US$0,090 1000 US$80 US$0,080 5000 US$350 US$0,070 10000 US$600 US$0,060 Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 R$30 R$0,300 500 R$140 R$0,280 1000 R$250 R$0,250 5000 R$1.100 R$0,220 10000 R$1.900 R$0,190 Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 15€ 0.150€ 500 60€ 0.120€ 1000 100€ 0.100€ 5000 500€ 0.100€ 10000 900€ 0.090€ Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 15€ 0.150€ 500 60€ 0.120€ 1000 100€ 0.100€ 5000 500€ 0.100€ 10000 900€ 0.090€ Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 £10 £0,10 500 £45 £0,09 1000 £80 £0,08 5000 £350 £0,07 10000 £600 £0,06 Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 15€ 0.150€ 500 60€ 0.120€ 1000 100€ 0.100€ 5000 500€ 0.100€ 10000 900€ 0.090€ Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 15€ 0.150€ 500 60€ 0.120€ 1000 100€ 0.100€ 5000 500€ 0.100€ 10000 900€ 0.090€ Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 Can$10 Can$0,100 500 Can$45 Can$0,090 1000 Can$80 Can$0,080 5000 Can$350 Can$0,070 10000 Can$600 Can$0,060 Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 15€ 0.150€ 500 60€ 0.120€ 1000 100€ 0.100€ 5000 500€ 0.100€ 10000 900€ 0.090€ Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 A$10 A$0,100 500 A$45 A$0,090 1000 A$80 A$0,080 5000 A$350 A$0,070 10000 A$600 A$0,060 Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 15€ 0.150€ 500 60€ 0.120€ 1000 100€ 0.100€ 5000 500€ 0.100€ 10000 900€ 0.090€ Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 15€ 0.150€ 500 60€ 0.120€ 1000 100€ 0.100€ 5000 500€ 0.100€ 10000 900€ 0.090€ Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 CHF15 CHF0,150 500 CHF60 CHF0,120 1000 CHF100 CHF0,100 5000 CHF450 CHF0,090 10000 CHF800 CHF0,080 Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 15€ 0.150€ 500 60€ 0.120€ 1000 100€ 0.100€ 5000 500€ 0.100€ 10000 900€ 0.090€ Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 US$10 US$0,100 500 US$45 US$0,090 1000 US$80 US$0,080 5000 US$350 US$0,070 10000 US$600 US$0,060 Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 4 500ft 45.000ft 500 22 000ft 44.000ft 1000 41 000ft 41.000ft 5000 170 000ft 34.000ft 10000 350 000ft 35.000ft Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 49kr 0.490kr 500 239kr 0.478kr 1000 459kr 0.459kr 5000 1 999kr 0.400kr 10000 3 799kr 0.380kr Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 69kr 0.690kr 500 339kr 0.678kr 1000 639kr 0.639kr 5000 2 699kr 0.540kr 10000 5 199kr 0.520kr Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 17kr 0.170kr 500 89kr 0.178kr 1000 149kr 0.149kr 5000 649kr 0.130kr 10000 1 199kr 0.120kr Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 29zł 0.290zł 500 139zł 0.278zł 1000 249zł 0.249zł 5000 1 049zł 0.210zł 10000 1 999zł 0.200zł Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 US$15 US$0,150 500 US$60 US$0,120 1000 US$100 US$0,100 5000 US$500 US$0,100 10000 US$900 US$0,090 Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 US$19 US$0,190 500 US$89 US$0,178 1000 US$169 US$0,169 5000 US$749 US$0,150 10000 US$1.399 US$0,140 Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 1 399¥ 13.990¥ 500 6 699¥ 13.398¥ 1000 12 699¥ 12.699¥ 5000 52 999¥ 10.600¥ 10000 99 999¥ 10.000¥ Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 449₽ 4.490₽ 500 2 099₽ 4.198₽ 1000 3 999₽ 3.999₽ 5000 17 999₽ 3.600₽ 10000 32 999₽ 3.300₽ Paquete SMS Precio Precio por SMS 100 US$10 US$0,100 500 US$45 US$0,090 1000 US$80 US$0,080 5000 US$350 US$0,070 10000 US$600 US$0,060
