Nastavení online rezervací

Návody > Nastavení online rezervací

Tento návod má alternativu pro organizování skupinových událostí. Změnit návod

Důležitou věcí, kterou potřebujete nastavit správně hned na začátku, jsou také konkrétní podmínky online rezervací.

Najdete je v Nastavení pod záložkou Podnikání (mimo jiné zde nastavíte i nové heslo, časové pásmo, jazyk nebo třeba měnu). Objeví se před vámi přehled nastavení účtu rozdělený na čtyři části:

  • Rezervace
  • E-mailová upozornění
  • Lokalizace
  • Bezpečnost

Pro online rezervace jsou nyní důležité první dvě části.

Obrázek nápovědy - Nastavení online rezervací

Většinu nastavení online rezervací zvládnete právě zde. Pro úpravu kterékoliv z položek stačí kliknout kamkoliv v tomto okně.

  • Na prvním řádku nastavíte čas, kdy nejpozději si mohou klienti službu rezervovat. Stačí kliknout na rozbalovací seznam, ve kterém je automaticky nastaven 1 den a vybrat požadovanou dobu – od jedné hodiny po 60 dní.
  • Stejným způsobem na dalším řádku nastavíte dobu, kdy nejdříve se klienti mohou ke službě začít registrovat – může to být až rok předem (jen pozor, aby tento údaj byl vyšší než ten předchozí).
  • Zajímavá je další položka. V ní určujete časová rozmezí pro rezervaci, která se objeví na vašich rezervačních stránkách. Automaticky je nastavená hodnota 15 minut. Znamená to, že klienti vidí na internetu časy pro rezervaci s patnáctiminutovými rozestupy. Pomocí rolovacího seznamu opět snadno určíte jinou hodnotu.
  • Na dalším řádku nastavíte, jak dlouho před událostí mohou klienti ještě zrušit rezervaci. Kromě časových údajů v rozmezí 1 až 30 dní máte na výběr také možnosti Nikdy a Kdykoliv (hlavně druhá z těchto možností je určitě moc zajímavá pro klienty – vás ale třeba takové zrušení rezervace dvě minuty před schůzkou asi moc nepotěší).
  • Také další položce byste měli věnovat pozornost. Určuje, zda systém klientům pošle e-mail s připomenutím rezervace. Vyplatí se to hlavně u rezervací, které jsou naplánované dlouho dopředu. Kromě toho, že určíte, jestli systém upozornění vůbec pošle, nastavíte také s jakým předstihem před danou událostí.

Stejným způsobem také lehce nastavíte možnost rezervace pouze pro existující klienty. Nové klienty pak systém při rezervaci upozorní, že se rezervovat nemohou. Pokud se tak chce rezervovat nový klient, musíte jej nejdříve ručně přidat do systému.

Na následujícím řádku zaškrtněte, zda chcete manuálně potvrzovat každou klientskou rezervaci.

Díky manuálnímu potvrzování budete mít větší přehled o klientech a jejich rezervacích, na druhou stranu vás to ale bude stát zbytečný čas, který automatickým schválením rezervace ušetříte.

Poslední možnost, která se vám v nastavení v okně Rezervace nabízí, je odstranění loga Reservia z rezervačního formuláře, profilové stránky a e-mailových upozornění – platí ale jen pro prémiové služby.

Pak už stačí jen kliknout na tlačítko Uložit.

Obrázek nápovědy - Nastavení online rezervací

Ukázat příklad

Představte si, že máte třeba kosmetický salon. Určitě se vám hodí vědět alespoň den předem, jaké klientky přijdou, abyste si mohli připravit všechno potřebné.

Zároveň je pro vás ale zbytečné plánovat třeba půl roku předem. Pokud tedy chcete, aby rezervování bylo co nejefektivnější, nastavte si v rezervaci, že klienti se mohou rezervovat nejpozději den předem a nejdříve měsíc předem.

Zároveň povolte rušit rezervace nejpozději 2 dny předem. Protože nechcete, aby některý z klientů (nebo spíš klientek) zapomněl přijít nebo rezervaci včas zrušit, nastavíte si také posílání upomínkových e-mailů – třeba na 3 dny předem.

Všechno zvládnete do 2 minut. Jdeme na to!

  • V prvním řádku nastavení rezervace vyberte z rolovacího seznamu možnost 1 den – a klienti se mohou rezervovat nejpozději den předem.
  • Stejným způsobem o řádek níž nastavíte, že se mohou rezervovat nejdříve 30 dní předem.
  • Dát klientům možnost vybírat si čas rezervace po čtvrthodinách vám vyhovuje, proto ho neměníte. Zajímá vás až kolonka Klienti mohou zrušit rezervaci nejpozději...předem. Z rozbalovacího seznamu v ní vyberte možnost 2 dny.
  • Na dalším řádku stejným způsobem vyberte variantu 3 dny – a vždy 3 dny před termínem rezervace na to klienty upozorní automatický e-mail.
  • Dále vyberte ze seznamu možnost: Rezervovat se může kdokoli. Přece jenom určitě stojíte o nové klientky, i když je třeba zatím neznáte.
  • Protože chcete mít o rezervacích přehled, zaškrtněte na následujícím řádku volbu: Chci manuálně schválit každou rezervaci, kterou vytvoří klienti.
  • No, a pokud nemáte aktivované Prémiové služby, tak určitě necháte odškrtnutou i možnost: Odstranění loga Reservio z rezervačního formuláře, profilové stránky a e-mailových upozornění.

Pak už stačí jen kliknout na tlačítko Uložit...a hotovo :-)

Další: SMS a E-mailová upozornění →