Nastavení online rezervací

Návody > Nastavení online rezervací

Tento návod má alternativu pro rezervaci služeb. Změnit návod

Důležitou věcí, kterou potřebujete nastavit správně hned na začátku, jsou také konkrétní podmínky online rezervací.

Najdete je v Nastavení pod záložkou Podnikání (mimo jiné zde nastavíte i nové heslo, časové pásmo, jazyk nebo třeba měnu). Objeví se před vámi přehled nastavení účtu rozdělený na čtyři části:

  • Rezervace
  • E-mailová upozornění
  • Lokalizace
  • Bezpečnost

Pro online rezervace jsou nyní důležité první dvě části.

Obrázek nápovědy - Nastavení online rezervací

Většinu nastavení online rezervací zvládnete právě zde. Pro úpravu kterékoliv z položek stačí kliknout kamkoliv v tomto okně.

  • Na prvním řádku nastavíte čas, kdy nejpozději si mohou klienti službu rezervovat. Stačí kliknout na rozbalovací seznam, ve kterém je automaticky nastaven 1 den a vybrat požadovanou dobu – od jedné hodiny po 60 dní.
  • Stejným způsobem na dalším řádku nastavíte dobu, kdy nejdříve se klienti mohou ke službě začít registrovat – může to být až rok předem (jen pozor, aby tento údaj byl vyšší než ten předchozí).
  • Na dalším řádku nastavíte, jak dlouho před událostí mohou klienti ještě zrušit rezervaci. Kromě časových údajů v rozmezí 1 až 30 dní máte na výběr také možnosti Nikdy a Kdykoliv (hlavně druhá z těchto možností je určitě moc zajímavá pro klienty – vás ale třeba takové zrušení rezervace dvě minuty před schůzkou asi moc nepotěší).
  • Důležitá je pro i následující položka. Nastavíte v ní, jestli může klient online rezervovat místo pouze pro sebe nebo i pro své známé. Klikněte proto do rozbalovacího seznamu a vyberte počet míst, která může klient najednou rezervovat (na výběr máte od 1 do 20).
  • Také další položce byste měli věnovat pozornost. Určuje, zda systém klientům pošle e-mail s připomenutím rezervace. Vyplatí se to hlavně u rezervací, které jsou naplánované dlouho dopředu. Kromě toho, že určíte, jestli systém upozornění vůbec pošle, nastavíte také s jakým předstihem před danou událostí.

Stejným způsobem také lehce nastavíte možnost rezervace pouze pro existující klienty. Nové klienty pak systém při rezervaci upozorní, že se rezervovat nemohou. Pokud se tak chce rezervovat nový klient, musíte jej nejdříve ručně přidat do systému.

Na následujícím řádku zaškrtněte, zda chcete manuálně potvrzovat každou klientskou rezervaci.

Díky manuálnímu potvrzování budete mít větší přehled o klientech a jejich rezervacích, na druhou stranu vás to ale bude stát zbytečný čas, který automatickým schválením rezervace ušetříte.

Poslední možnost, která se vám v nastavení v okně Rezervace nabízí, je odstranění loga Reservia z rezervačního formuláře, profilové stránky a e-mailových upozornění – platí ale jen pro prémiové služby.

Pak už stačí jen kliknout na tlačítko Uložit.

Obrázek nápovědy - Nastavení online rezervací

Ukázat příklad

Představte si, že pořádáte pravidelné kurzy zumby, a potřebujete vědět alespoň den předem, kolik přijde lidí, abyste mohli vše připravit.

Zároveň je pro vás ale zbytečné plánovat třeba půl roku předem. Pokud tedy chcete, aby rezervování bylo co nejefektivnější, nastavte si v rezervaci, že klienti se mohou rezervovat nejpozději 1 den a nejdříve 14 dní předem .

Zároveň povolte rušit rezervace nejpozději 2 dny předem. Protože nechcete, aby některý z klientů (nebo spíš klientek) zapomněl přijít nebo rezervaci včas zrušit, nastavíte si také posílání upomínkových e-mailů – třeba na 3 dny předem.

Všechno zvládnete do 2 minut. Jdeme na to!

  • V prvním řádku nastavení rezervace vyberte z rolovacího seznamu možnost 1 den – a klienti se mohou rezervovat nejpozději den předem.
  • Stejným způsobem o řádek níž nastavíte, že se mohou rezervovat nejdříve 14 dní předem.
  • V kolonce Klienti mohou zrušit rezervaci nejpozději...předem vyberte z rozbalovacího seznamu možnost 2 dny.
  • Protože chcete vědět, kdo přesně přijde, na dalším řádku zvolte variantu, že každý klient může rezervovat pouze sebe – tedy 1 místo.
  • Nyní nastavte automatické zasílání e-mailů s upozorněním na rezervaci. Stejně jako v předchozích případech stačí vybrat z rozbalovacího seznamu tu správnou variantu – tedy 3 dny. A klienti dostanou upozornění e-mailem vždy tři dny před termínem kurzu.
  • Dále vyberte ze seznamu možnost: Rezervovat se může kdokoli. Přece jenom určitě stojíte o nové klientky, i když je třeba zatím neznáte.
  • Protože chcete mít o rezervacích přehled, zaškrtněte na následujícím řádku volbu: Chci manuálně schválit každou rezervaci, kterou vytvoří klienti.
  • No, a pokud nemáte aktivované Prémiové služby, tak určitě necháte odškrtnutou i možnost: Odstranění loga Reservio z rezervačního formuláře, profilové stránky a e-mailových upozornění.

Pak už stačí jen kliknout na tlačítko Uložit...a hotovo :-)

Další: SMS a E-mailová upozornění →