|

Dovolená za rohem? Dejte svým klientům vědět včas

| Tipy a inspirace

Každý se těší na dovolenou. Nenechte si proto znechutit příjemné chvíle u moře či na horách hovory naštvaných klientů, kteří čekají před vaší provozovnou a buší na zavřené dveře. Nevzpomínáte si, že byste je objednával? Nebo jste si jistý, že jste všechny před odjezdem obvolal a přeobjednal? Vyhněte se chybám a přejděte na online rezervační systém.

 

Představte si, že provozujete fitness centrum a na následující měsíc máte víceméně plno. Partner či partnerka vás však překvapí a zakoupí zájezd na poslední chvíli. Odlet? Už za týden.

Bez online rezervačního systému byste nyní museli sednout k počítači (nebo hůř, k diáři), najít si kontakt na všechny své klienty, obvolat je a lekce zrušit (případně jim oznámit, že vás zastoupí jiný lektor). Ačkoliv nevíme, kolik přesně času vám to zabere, jedno víme jistě – čtvrt hodiny to nejspíš nebude.

Informujte klienty snadno a rychle

S online rezervačním systémem to všechno půjde mnohem jednodušeji. Existují dvě varianty, jak situaci rychle vyřešit:

Zastoupení jiným lektorem.  Je vás víc, kteří přecvičují jógu? Výborně! Stačí, když se domluvíte s kolegou a v online rezervačním systému přiřadíte k vašim lekcím jiného zaměstnance. Následně si ze systému můžete vyexportovat kontaktní údaje objednaných klientů a poslat jim e-mail nebo SMS, že vás na daných lekcích zastoupí někdo jiný.

Automatická zpráva o zrušení lekcí. Není, kdo by vás zastoupil? Pak nezbývá než lekce zrušit, což uděláte přímo v rezervačním systému pomocí několika kliků. Všem přihlášeným můžete odeslat hromadný e-mail nebo SMS o tom, že lekce se, bohužel, z důvodu dovolené neuskuteční. Rovnou také připojte odkaz na rezervační systém a nabídněte možnost přihlášení na lekce, které proběhnou po návratu z vaší dovolené.  

Máte dovolenou zajištěnou už delší dobu?

Uzavřete rezervační kalendář. Víte dřív než na poslední chvíli, že se chystáte odjet? Pokud ano, v online rezervačním systému si rovnou uzavřete rezervace na daný termín. Nikdo se proto nebude moci přihlásit na vypsané lekce a vám odpadne veškerá administrativa.

Další výhody online rezervačního systému

 Kromě hromadného kontaktování klientů či přesunutí lekcí k jinému lektorovi, můžete snadno spravovat kontaktní údaje svých uživatelů, shromažďovat všechny údaje o rezervacích na jednom místě (a to i v případě, že máte pod sebou více provozoven), vést seznam permanentek a poukazů nebo připomenout dopředu svým klientům, že u vás mají rezervovaný termín.

Vyzkoušejte Reservio. V základní verzi je zdarma.

Poskytujte skvělé služby

Získejte nástroj na zlepšení vašich služeb. Byznys asistent a online rezervační systém Reservio.

Zjistit více

Comments are closed.