Dovolená za rohem? Dejte svým klientům vědět včas
Milena Krčková20. 5. 20183 min čtení
)
Každý se těší na dovolenou. Nenechte si proto znechutit příjemné chvíle u moře či na horách hovory naštvaných klientů, kteří čekají před vaší provozovnou a buší na zavřené dveře. Nevzpomínáte si, že byste je objednával? Nebo jste si jistý, že jste všechny před odjezdem obvolal a přeobjednal? Vyhněte se chybám a přejděte na online rezervační systém.
Představte si, že provozujete fitness centrum a na následující měsíc máte víceméně plno. Partner či partnerka vás však překvapí a zakoupí zájezd na poslední chvíli. Odlet? Už za týden.
Bez online rezervačního systému byste nyní museli sednout k počítači (nebo hůř, k diáři), najít si kontakt na všechny své klienty, obvolat je a lekce zrušit (případně jim oznámit, že vás zastoupí jiný lektor). Ačkoliv nevíme, kolik přesně času vám to zabere, jedno víme jistě – čtvrt hodiny to nejspíš nebude.
Informujte klienty snadno a rychle
S online rezervačním systémem to všechno půjde mnohem jednodušeji. Existují dvě varianty, jak situaci rychle vyřešit:
Zastoupení jiným lektorem. Je vás víc, kteří přecvičují jógu? Výborně! Stačí, když se domluvíte s kolegou a v online rezervačním systému přiřadíte k vašim lekcím jiného zaměstnance. Následně si ze systému můžete vyexportovat kontaktní údaje objednaných klientů a poslat jim e-mail nebo SMS, že vás na daných lekcích zastoupí někdo jiný.
Automatická zpráva o zrušení lekcí. Není, kdo by vás zastoupil? Pak nezbývá než lekce zrušit, což uděláte přímo v rezervačním systému pomocí několika kliků. Všem přihlášeným můžete odeslat hromadný e-mail nebo SMS o tom, že lekce se, bohužel, z důvodu dovolené neuskuteční. Rovnou také připojte odkaz na rezervační systém a nabídněte možnost přihlášení na lekce, které proběhnou po návratu z vaší dovolené.
Máte dovolenou zajištěnou už delší dobu?
Uzavřete rezervační kalendář. Víte dřív než na poslední chvíli, že se chystáte odjet? Pokud ano, v online rezervačním systému si rovnou uzavřete rezervace na daný termín. Nikdo se proto nebude moci přihlásit na vypsané lekce a vám odpadne veškerá administrativa.
Další výhody online rezervačního systému
Kromě hromadného kontaktování klientů či přesunutí lekcí k jinému lektorovi, můžete snadno spravovat kontaktní údaje svých uživatelů, shromažďovat všechny údaje o rezervacích na jednom místě (a to i v případě, že máte pod sebou více provozoven), vést seznam permanentek a poukazů nebo připomenout dopředu svým klientům, že u vás mají rezervovaný termín.
Kromě hromadného kontaktování klientů či přesunutí lekcí k jinému lektorovi, můžete snadno spravovat kontaktní údaje svých uživatelů, shromažďovat všechny údaje o rezervacích na jednom místě (a to i v případě, že máte pod sebou více provozoven), vést seznam permanentek a poukazů nebo připomenout dopředu svým klientům, že u vás mají rezervovaný termín.
Vyzkoušejte Reservio. V základní verzi je zdarma.
)
Mějte svůj rozvrh pod kontrolou s Reserviem
Vytvořit účet zdarma
)
)
)