Dobrá rada: Chcete, aby váš podnik zákazníci více doporučovali? Podívejte se, jak na to
Milena Krčková
27. 3. 2018
2 min čtení
Breakfest

Zjistilo se, že až 84 % zákazníků dá při výběru služby na doporučení své rodiny a přátel. Kde a jak ale doporučení získat? Je to jednoduché, zkrátka o něj požádejte.


Klient strávil příjemnou hodinu ve vašem salónu a nyní se chystá k odchodu. Velice vám děkuje, tváří se spokojeně. Co místo prostého rozloučení požádat o doporučení? Marketingové výzkumy opakovaně tvrdí, že doporučení je jedním z nejsilnějších rozhodovacích faktorů při výběru služby.

Jak na to? Zkrátka o doporučení požádejte!

Offline

Pro svou provozovnu můžete vytisknout poutavé vizitky s prosbou o doporučení vašeho salónu. Rozdávejte je pak při odchodu všem svým zákazníkům. Je to navíc skvělá příležitost zeptat se jich, zda byli spokojení s vašimi službami. Kromě kartičky s prosbou můžete poskytnout také slevu pro přítele či známého vašeho zákazníka, který s ní k vám dorazí.

Online

Dnes již existuje celá řada systémů, díky kterým můžete své klienty jednoduše a hromadně kontaktovat. Nebojte se zaslat svým klientům po návštěvě e-mail s dotazem, jak byli spokojení, a prosbou o doporučení. 


Make up art


Proč vás klientky nedoporučují svým známým?

Poskytujete něco výjimečné a speciální, aby stálo za to vaší klientce doporučit vás své nejlepší kamarádce? Pokud ne, není divu, že o vás nebaví a pověst vašeho podniku se nešíří.

Řešení? Kromě lepších služeb či přístupu ke klientům můžete vsadit na kvalitní marketing, tzv. wow efekt či dlouhodobé budování značky společnosti (upozorňujeme však, že i v tomto případě je potřeba zkvalitnit ze všeho nejdříve přístup personálu a službu samotnou).


Pokud si nevíte rady, jakou cestou se vydat, jaké služby zlepšit, zeptejte se přímo u zdroje. Uspořádejte soutěž o ceny mezi svými klienty či vytvořte jednoduchý dotazník s otázkami a získejte nové nápady a tipy. Dostanete nejen zpětnou vazbu od skutečných uživatelů, ale i řadu tipů ke zlepšení.


Už víte, jak se posunout kupředu? Výborně! Nezapomeňte však, že nikdy není možné vyhovět všem.

integration

Mějte svůj rozvrh pod kontrolou s Reserviem

Vytvořit účet zdarma
Líbí se vám článek?

Doporučené články

Voucher
Tipy pro podnikání
Nejlepší vánoční dárek je zážitek –⁠ nabízejte vouchery a permanentky na vaše služby online

3 min čtení

Přečíst článek 
Reservio mobile booking app
Dění v Reserviu
Rezervovat svou oblíbenou službu přes mobil? S aplikací Reservio možné a snadné

4 min čtení

Přečíst článek 
Reservio system
Tipy pro podnikání
Rychlý tip: Rezervace služeb, správa kalendáře i připomenutí termínu vše na jednom místě

1 min čtení

Přečíst článek