Zjistilo se, že až 84 % zákazníků dá při výběru služby na doporučení své rodiny a přátel. Kde a jak ale doporučení získat? Je to jednoduché, zkrátka o něj požádejte.

Klient strávil příjemnou hodinu ve vašem salónu a nyní se chystá k odchodu. Velice vám děkuje, tváří se spokojeně. Co místo prostého rozloučení požádat o doporučení? Marketingové výzkumy opakovaně tvrdí, že doporučení je jedním z nejsilnějších rozhodovacích faktorů při výběru služby.

Pro svou provozovnu můžete vytisknout poutavé vizitky s prosbou o doporučení vašeho salónu. Rozdávejte je pak při odchodu všem svým zákazníkům. Je to navíc skvělá příležitost zeptat se jich, zda byli spokojení s vašimi službami. Kromě kartičky s prosbou můžete poskytnout také slevu pro přítele či známého vašeho zákazníka, který s ní k vám dorazí.

Dnes již existuje celá řada systémů, díky kterým můžete své klienty jednoduše a hromadně kontaktovat. Nebojte se zaslat svým klientům po návštěvě e-mail s dotazem, jak byli spokojení, a prosbou o doporučení. 

Poskytujete něco výjimečné a speciální, aby stálo za to vaší klientce doporučit vás své nejlepší kamarádce? Pokud ne, není divu, že o vás nebaví a pověst vašeho podniku se nešíří.

Řešení? Kromě lepších služeb či přístupu ke klientům můžete vsadit na kvalitní marketing, tzv. wow efekt či dlouhodobé budování značky společnosti (upozorňujeme však, že i v tomto případě je potřeba zkvalitnit ze všeho nejdříve přístup personálu a službu samotnou).

Pokud si nevíte rady, jakou cestou se vydat, jaké služby zlepšit, zeptejte se přímo u zdroje. Uspořádejte soutěž o ceny mezi svými klienty či vytvořte jednoduchý dotazník s otázkami a získejte nové nápady a tipy. Dostanete nejen zpětnou vazbu od skutečných uživatelů, ale i řadu tipů ke zlepšení.

Už víte, jak se posunout kupředu? Výborně! Nezapomeňte však, že nikdy není možné vyhovět všem.