Configurar agendamentos online

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Primeiro, é importante configurar corretamente condições de agendamento online.

Você pode encontrá-las em Configurações na secção Negócio (apesar disso, você pode configurar lá a nova senha, fuso horário ou menu). A visão geral das configurações da sua conta está dividida em 4 partes:

  • Agendar
  • Notificações por e-mail + SMS
  • Localização
  • Segurança

Agora, vamos concentrar-nos nas duas primeiras opções relacionadas com agendamentos online.

Imagem de guia - Configurações de agendamentos online

A maioria das configurações dos agendamentos online pode ser ajustada aqui. Para alterar qualquer dessas opções, basta clicar em qualquer lugar da janela.

  • Na primeira linha configure o último momento em que os seus clientes podem agendar o serviço online. Basta clicar na lista suspensa com a configuração pré-determinada de 1 dia e escolher o tempo desejado – de 1 hora até 60 dias.
  • Seguindo exatamente os mesmos passos configure o momento mais remoto em que os clientes podem começar a agendar – este tempo pode ir até 1 ano de antecedência (apenas se assegure que este tempo é maior do que o tempo da configuração anterior).
  • Na próxima linha, configure com qual antecedência os clientes podem cancelar o seu agendamento. Além da opção do tempo de 1 até 30 dias, você também pode seleccionar Nunca ou A qualquer momento (a última opção é com certeza interesante para os clientes – você, no entanto, pode não estar tão entusiasmado quando alguém cancela o seu agendamento apenas com 2 minutos de antecedência).
  • A configuração seguinte é muito importante. Você pode escolher se os clientes podem agendar apenas para si próprios ou também para os seus amigos. Clique no menu suspenso e seleccione o número dos agendamento que um único cliente pode fazer (você pode escolher qualquer número entre 1 e 20).
  • Você também deveria prestar atenção à configuração seguinte. Decida se o sistema deve enviar aos clientes um email lembrete sobre o próximo agendamento. Isso pode ser útil quando os agendamentos são feitos com antecêdencia. Além da configuração se o email deve ser enviado em geral, você também pode seleccionar com que antecedência esse email vai ser enviado.

Você pode facilmente definir que apenas clientes existentes podem reservar online. Novos clientes serão notificados sobre a sua incapacidade de reservar o serviço. Se um novo cliente queria fazer a reserva, você tem de adicioná-lo manualmente ao sistema.

Na linha seguinte, marque se você quer rever e confirmar manualmente cada agendamento online.

Confirmar manualmente vai ajudar você vigiar os clientes e os seus agendamentos, mas isso pode custar tempo precioso que você poderia economizar usando confirmação automática.

A última opção oferecida no campo Agendar é a possibilidade de remover o logotipo de Reservio do formulário de agendamentos, páginas de perfil e notificações por email – esta opção apenas se aplica nos serviços premium de Pro plano.

Agora basta clicar em Salvar.

Imagem de guia - Configurar agendamentos online

Posso ver o exemplo?

No entanto, ao mesmo tempo, é ineficaz para você agendar seis meses de antecedência. Para fazer agendamento tão eficaz quanto possível configure que os clientes podem agendar, no mínimo, com 1 dia de antecedência e no máximo com 1 mês de antecedência.

Seleccione que eles podem cancelar o agendamento com 2 dias de antecedência. Você não quer que os clientes se esqueçam de chegar ou cancelar o seu agendamento e, por isso, você pode configurar notificações por email - com 3 dias de antecedência.

Tudo isso pode ser feito dentro de apenas 2 minutos. Vamos fazê-lo!

  • Na primeira linha de configurações de Agendar seleccione opção 1 dia – e clientes podem agendar, no mínimo, com 1 dia de antecedência.
  • Na próxima linha ajuste que clientes podem agendar, no máximo, com 14 dias de antecedência.
  • Na opção de Os clientes podem cancelar seus agendamentos com até....de antecedênciaseleccione no menu suspenso2 dias .
  • Como você quer saber quem vai chegar, na próxima linha, escolha que o cliente pode agendar apenas para si próprio1 lugar.
  • Agora configure notificações automáticas por email. Basta escolher uma certa opção do menu suspenso – 3 dias. Os clientes vão receber notificação por email 3 dias antes do evento acontecer.
  • Depois disso, escolha a opção: Qualquer um pode fazer agendamento. Afinal, você certamente aprecia novos clientes, mesmo sem conhecê-los ainda.
  • Você quer manter controle de todos os agendamentos, marque a opção seguinte: Eu quero rever e confirmar manualmente cada agendamento criado pelos clientes.
  • Se você não tem activado Serviço Premium deixe sem marcação: Remova os anúncios do Reservio do formulário de agendamento, notificações de agendamentos das páginas e dos e-mails.

Depois disso, simplesmente clique no botão de Salvar ...e já está tudo :-)

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